Али нет как пишется

Как правильно пишется слово «али»

Источник: Орфографический академический ресурс «Академос» Института русского языка им. В.В. Виноградова РАН (словарная база 2020)

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: формовочный — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

Ассоциации к слову «али&raquo

Синонимы к слову «али&raquo

Предложения со словом «али&raquo

Цитаты из русской классики со словом «али»

• — Али больше! — отвечал Сергеич. — Он тоже пригульный: девка по лесу шла да его нашла, бобылка согрешила — землицы, значит, и не было у них, хлебцем-то и бились… Ну, Пузич и делал им это одолжение: давал на пропитание, а теперь и рассчитывает как надо: парень круглый год калачика не уболит съись; лапоток новых не на что купить, а все денег нет — да! Каковы наши богатые-то мужички, а наш-то уж, пожалуй, изо всех хват, черту брат.

Значение слова «али&raquo

А́ЛИ и АЛЬ , союз. Устар. и прост. То же, что или. (Малый академический словарь, МАС)

Отправить комментарий

Дополнительно

Значение слова «али&raquo

А́ЛИ и АЛЬ , союз. Устар. и прост. То же, что или.

Предложения со словом «али&raquo

– Отставить сопли! – насупился незнакомец. – Ты мужик али нет?

– Ерунда, ничего не случится, – отмахнулся князь. – Проливы-то датские прошли, али ещё нет?

Али забыл, для чего ему путники, в пророчестве помянутые, нужны?

Синонимы к слову «али&raquo

Ассоциации к слову «али&raquo

Морфология

Карта слов и выражений русского языка

Онлайн-тезаурус с возможностью поиска ассоциаций, синонимов, контекстных связей и примеров предложений к словам и выражениям русского языка.

Справочная информация по склонению имён существительных и прилагательных, спряжению глаголов, а также морфемному строению слов.

Сайт оснащён мощной системой поиска с поддержкой русской морфологии.

Источник статьи: http://kartaslov.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D0%B8%D1%88%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE/%D0%B0%D0%BB%D0%B8

Али нет как пишется

Толковый словарь Ушакова . Д.Н. Ушаков. 1935-1940 .

Смотреть что такое «АЛИ» в других словарях:

али — (38) союз. В разделит. знач. Или: аще которыи немчичь хочеть ити съ своимь товаромь в ынъ городъ. кнѩзю не боронити ни смолнѩномъ. али которыи роусинъ хочеть поити съ готьского берега въ немецьскоую землю въ любекъ. немцомъ не боронити имъ того… … Словарь древнерусского языка (XI-XIV вв.)

АЛИ — АЛИ, АЛЕ, АЛЬ, АЙ союз или, либо; | разве. Али то, али это. Аль ты ослеп? Звать или не звать? показывает сомнение, без выражения своей мысли; звать аль не звать? показывает, что говорящий полагал бы не звать. Аль тебе тесно было в чистом поле… … Толковый словарь Даля

АЛИ — (Ali), США, Forward Pass, Peters Entertainment, 2001, 156 мин. Драма. Драматическая история жизни одного из самых выдающихся, самых известных и самых противоречивых спортсменов современности Кассиуса Клэя, более известном всему миру под именем… … Энциклопедия кино

АЛИ — (араб.). 1) мужское имя: возвышенный властитель. 2) титул, соответствующий нашему высочеству. 3) первый писарь у турок и татар. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. АЛИ араб. Титул, соответствующий… … Словарь иностранных слов русского языка

АЛИ — АЛИ, союз и частица (нар. поэт. и прост.). То же, что или (в 1 и 5 знач.). Устал али болен. Али я тебя не любила? Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

АЛИ — в грузинской мифологии злые духи, вредящие роженицам, новорождённым, одиноким путникам и другим людям. А. могли быть как мужского, так и женского пола. У них устрашающий вид (зубы из меди, след стеклянный, волосы запачканы). Согласно поверьям, А … Энциклопедия мифологии

али — возвышенный Словарь русских синонимов. али предл, кол во синонимов: 3 • аль (3) • или (24) … Словарь синонимов

Али — бен Аби Талеб первый Мозлем и четвертый калиф, род. в Мекке в602 г., был самым верным и храбрым сподвижником Мохаммеда и женился надочери его, Фатиме. Возведенный в сан халифа после убийства Отмана в 656г., он победил будто в 90 стычках различных … Энциклопедия Брокгауза и Ефрона

Али — (.) четвёртый халиф (.) Арабского халифата. Двоюродный брат и зять пророка Мухаммеда (). Убит членами мусульманской секты хариджитов, выделившейся из шиитов. Али объявлен шиитами первым имамом … Энциклопедический словарь «Всемирная история»

АЛИ — (? 661), четвертый халиф (с 656) арабского халифата. Двоюродный брат и зять Мухаммеда. Убит членом мусульманской секты хариджитов. Объявлен шиитами первым имамом … Современная энциклопедия

Источник статьи: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ushakov/738458

Как зайти на глобальный Алиэкспресс?

Добрый день. Я хочу перейти на сайт алиэкспресс глобал, а меня все время перенаправляют на русский Алиэкспресс. Уже голову сломал, что делать? Как зайти на глобальный Алиэкспресс?

Как перейти на глобальный сайт Aliexpress?

На днях сам Алиэкспресс Россия сделал простой способ попасть на глобальный aliexpress прямо из личного кабинета.

Идете в профиль, выбор страны и выбираете США, например, и получаете вот такое сообщение:

Буквальный перевод того, что написано:

Вы покидаете AliExpress Russia (www.aliexpress.ru) и перенаправляетесь на AliExpress.com для обработки вашего заказа. AliExpress.com может собирать, обрабатывать и передавать вашу личную информацию для предоставления вам онлайн-услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, нажмите «Да», чтобы принять Политику конфиденциальности для доступа к AliExpress.com.

И все, вы попадаете на глобальный aliexpress.us

На данный момент Алиэкспресс разделен на Глобальный и Российский. Поэтому жителей России и СНГ автоматически перебрасывает на российский Алиэкспресс, так как только там могут оплатить покупки жители этих стран.

Глобальная версия Aliexpress — это та часть сайта, которая работает с покупателями ВСЕГО мира, кроме России, Грузии и следующих стран СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.

За выше перечисленный страны отвечает Алиэкспресс Россия.

Как открыть глобальную версию Алиэкспресс?

1. Нужно установить и ВКЛЮЧИТЬ сервис VPN на вашем сайте или смартфоне. Где и как скачать бесплатный ВПН для Алиэкспресс рассказывается тут.
2. Нужно почистить кэш и куку в вашем браузере, чтобы стереть следы вашего пребывания на Алиэкспресс Россия. Как почистить кэш и куки рассказывается в этой статье.
3. Далее вам нужно перейти по специальной ссылке, которая ведет на глобальный Aliexpress и эта страница не имеет аналога на русской версии. Вот эта ссылка 👉 https://aliprofi.ru/links/aliexpress-us

В видео выше 👆 вы можете увидеть, что делать дальше, после того, как перейдете по ссылке.

Вы можете попасть на страницу «ОШИБКА», не переживайте, просто нажмите на логотип Алиэкспресс и попадете на главную страницу ГЛОБАЛЬНОГО АЛИЭКСПРЕСС.

Если вы заходите по ссылке выше через смартфон, то чтобы попасть на глобальный aliexpress.com, вам нужно удалить приложение Алиэкспресс Россия, так как при открытии ссылок на алиэкспресс они будут открываться именно в приложении.

В Андроид можно задать, в каком приложении нужно открыть ссылку в первый раз (нужно указать браузер), в IOS бесплатное решение этого вопроса пока неизвестно. Платное — программа OPENER, в котором можно задавать, какие ссылку в каком приложении нужно открывать.

Примечательно, что если покупатели из России и СНГ хотят попасть на глобальный Aliexpress, чтобы вернуть старый интерфейс сайта, то иностранные покупатели ТОЖЕ хотят попасть на глобал алиэкспресс, так как порой и их перекидывает на русскую версию сайта aliexpress.ru

Вот что советуют нашим заграничным братьям по несчастью иностранные блогеры.

Как переключить AliExpress на свою страну? Давайте рассмотрим варианты решения этой проблемы:

1. Перейдите по этой ссылке https://best.aliexpress.com/?lan=en
2. Посетите страницу https://report.aliexpress.com/ перед посещением других страниц AliExpress. Нажмите на логотип AliExpress. Вы попадете на глобальную версию сайта AliExpress;
3. Если вы находитесь на русском AliExpress, нажмите в правом верхнем углу на Go to Global Site (English);
4. Если вы не видите надписи «Go to Global Site (English)», перейдите на любую страницу акции или распродажи. В правом верхнем углу страницы вы увидите надпись Go to Global Site (English). Нажмите. Проверьте текущий список распродаж на AliExpress;
5. Откройте AliExpress в окне Инкогнито;
6. Используйте VPN для просмотра сайта;
7. Проверьте настройки VPN, переключитесь на не российскую страну/сервер и обновите страницу;
8. Измените URL в адресной строке на странице товара с RU на COM. Например, в адресе https://aliexpress.ru/item/1005004805065039.html меняем ru на com и получаем https://aliexpress.com/item/1005004805065039.html ;
9. Если вы находитесь на главной странице AliExpress, попробуйте прокрутить страницу до конца вниз, где можно выбрать регион;
10. Проверьте языковые настройки вашего браузера. AliExpress может отображать страницы на русском языке, если настройки вашего браузера позволяют это, особенно в браузерах, поддерживающих несколько языков (например, Firefox и Chrome). Зайдите в настройки браузера, удалите русский язык из списка предпочитаемых языков и проверьте, решит ли это проблему;
11. Если вы не можете попасть на AliExpress.com, а вас перенаправляют на Aliexpress.RU, то вам нужно очистить кэш и cookies в вашем браузере;
12. Если вы дали сайту разрешение на доступ к вашему местоположению, отключите его: Нажмите на глобус или замок в адресной строке > Нажмите Настройки сайта > Местоположение > Изменить настройки разрешения;
13. Внизу страницы AliExpress на русском языке найдите надпись «AliExpress на других языках». Нажмите на русские слова «Португальский» или другую надпись. Вы переключитесь с русского Aliexpress ru на домен AliExpress.com. После этого вы сможете выбрать нужный вам язык сайта и страну доставки.
14. Обновить браузер/приложение.

Спасибо Алиэкспресс за прекрасный бесплатный КВЕСТ )))

Источник статьи: http://aliprofi.ru/help/kak-zayti-na-globalnyy-aliekspress/

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс?

Уже месяц не могу связаться с оператором на Алиэкспресс. После Евы постоянно включается режим ожидания, в котором писать нельзя.

Что делать? Почему не отвечают? Как связаться с живым оператором Алиэкспресс, а не с ботом?

Как связаться с ЖИВОЙ поддержкой Алиэкспресс?

На данный момент операторов на Алиэкспресс стало намного меньше, так как недавно из-за финансовых трудностей, вызванных санкциями, Aliexpress Russia уволила 50% сотрудников.

Но это не означает, что до ЖИВЫХ операторов Алиэкспресс достучаться теперь нельзя. До сих пор существует надежный способ это сделать — как связаться с оператором алиэкспресс через социальную сеть Вконтакте, где у них своя страничка со службой поддержки.

Писать туда нужно в рабочее время по московскому часовому поясу, отвечают всегда в течение суток или чуть дольше. На выходные скорее всего не ответят.

Можно писать параллельно и в чат на Алиэкспресс используя вот эти методы, многим помогает, но результат не гарантирован.

Но раньше я всегда связывался. Вообще без проблем. А вот месяц как отрезало. Всё время в режиме ожидания. Бесконечном.

Алексей, видимо есть причина, но никто вам о ней не скажет, нутро Алиэкспресс очень закрыто от покупателей, в этом отношении Aliexpress слаб, но с другой стороны у него миллионы посетителей в день и обслуживать такую армию покупателей очень трудно.

Вы можете попробовать зайти в чат через VPN, чтобы сменить IP адрес, у них там хитрая система автоматической блокировки неугодных им пользователей. Может поможет.

Это уже по помойка, там лучше не чего не покупать.

Vlad, на Алиэкспресс много товаров, которые вообще не купить в России или цены на них завышены в 2-3 раза. Не нужно там покупать очень дорогие вещи, а вот мелочевку лучше покупать именно там.

Нужно учиться выбирать продавцов Алиэкспресс и товары и тогда проблем не будет.

Здравствуйте, что делать если товар не прислали, а деньги не возвращают

Настя, нужно открыть спор и вам вернут деньги. На Алиэкспресс все решается только через спор.

Товар не прислали, деньги не вернули в споре и теперь вообще закрыли заказ. а ТАКИХ У МЕНЯ ЦЕЛЫХ ТРИ. Что делать? Теперь деньги не вернуть ? Куда обращаться?

Нина Александровна, если вы не согласны с решением спора, то можете подать на него аппеляцию, как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor

Мне откзано в возврате денег. Я не получил товар. Служба поддержки не отвечает ((( Куда обращаться?

Marat, что значит отказано в возврате средств? Вы открывали спор по заказу?

Али Профи, да, я открыл спор. Спор закрыли не в мою пользу. Я оспорил решение, но решение оставили в силе. Сейчас пытаюсь связаться со службой поддержки, а бот автоматически выдаёт информацию, чтобы я ждал 2-5 дней, хотя, я уже получил отказ по своей апелляции на Алиэкспресс. Связаться с консультантом не получается.

Marat, если и аппеляцию на Aliexpress вы проиграли, то вряд ли вам помогут в поддержке.

Али Профи,
Получается, АлиЭкспресс — аферисты!? Товар не получил, деньги не вернули! ((
Скажите, почему сейчас служба поддержки Aliexpress не отвечает на мои запросы? Бот отсылает меня к спору. Я даже не могу задать вопрос по совсем другой теме. Что собственно происходит?

Точно такая же ситуация как у Marat. Спор на Алиэкспресс закрыт не в мою пользу. Апелляцию подал на следующий день после закрытия спора 16 июня.

Уже 20 дней статус жалобы «Жалоба обрабатывается». До тех. поддержки Алиэкспресс не достучаться, бот в чате отвечает стандартными фразами. Ни товара, ни денег, ни возможности связаться с живым оператором. Хорошо устроился AliExpress!

Sergey, вы правы, поддержка на Алиэкспресс ужасная, но все же людям удается пробиться через бота, важно писать в рабочее время в рабочие часы и начать задавать боту вопросы, на которые он не в состоянии ответить, а потом начать просить оператора.

Добрый день! Открыла спор 21 августа а до сих пор мне не отвечает команда Алиэкспресс! Сколько ждать нужно. Когда дождусь ответа в споре.

Евгения, скорее всего из-за прошедшей распродажи на Aliexpress операторы не успевают обрабатывать заявки. Попробуйте написать в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot

Виктория, операторы есть, и споры обрабатываются, но нагрузка на Алиэкспресс большая, особенно, когда распродажи и пробиться, действительно, сложно, но связаться со службой поддержки Aliexpress возможно. Если не получается в чате, то пишите им в соц сетях, как это описано в статье по ссылке выше.

Доставляют товар более 2.5 месяцев, слежение зависло на отправке из Китая, 2 месяца уже как, спор открыл, ответ в письме что товар застрял на таможне России, но его там нет как и по номеру, также указали что проблема таможни-это моя проблема. Оператору не возможно написать, просто нет такой эконки, бот зависает и не даёт никакого ответа на вопрос, что делать?

Дмитрий, открыли спор, все правильно, теперь ждите обострение спора, предложения продавца отвергайте, если будет делать. Только так вы можете вернуть деньги, и вас не должно волновать, что там с товаром: не пришел товар в срок — спор — возврат денег. Более подробно о том, как правильно вести спор на Алиэкспресс читайте тут.

Добрый вечер!
Уже 5-й раз открываю спор по опции «бесплатный возврат», который прописан на странице у продавца.
Каждый раз вмешивается Алиэкспресс и отказывает в выдаче трек номера для бесплатного возврата.
Может кто-то знает, что происходит?

По нескольким заказам, где был бесплатный возврат, из-за отказа с Алиэкспресс, споры были автоматически закрыты.
Сейчас, после отказа в выдаче трек номера, которого я ждала больше 10 дней, я отменила спор, и создала его снова.
Самая большая проблема в том, что завтра истекает 15 дней.

А что если ч много лет покупала там товар, дошла до бриллианта и меня заблокировали?!

Потом разборов повали с помощью оператора поддержки, я заказала на 11.11 ряд товаров и 13.11 меня снова заблокировали уже безвозвратно?

А на вопросы «почему и какая причина чтобы не повторять?», они отвечают только одной фразой- о нарушении чего то там и просят прощения что меня заблокировали. до кучи в июле заказала вещь, а она до сих пор не пришла и мне алиэкспресс отказался вернуть деньги и взял сторону продавца. Типа ждите ещё!

Реально?? До следующего июля может? Трек не отслуживается и через какую-то службу нам сказали, что она в Литве 🙄 с сентября!

Сказали взять справку, что ч не получала на руки эту посылку, но на почте говорят, что этот вид трэков не отслеживается и его кидают в почтовый ящик. 😬вы серьёзно? И как это решается??

За месяц До 11.11 заказала товары- тоже ещё идут, хоть другие уже давно получены! Очень печально что теперь и с операторами не свяжешься для решения споров и Почта не на нашей стороне и деньги назад не получишь. получу товары и больше в этот трёшь ни ногой!

Елена, Марина, то что происходит можно объяснить кажется очень просто — это Алиэкспресс Россия! Раньше Алиэкспресс был исключительно китайским, все было намного лучше.

Все можно объяснить вот этой песней: https://www.youtube.com/watch?v=yq6Upd0z-LU

ТОВАРА НЕТ ЗАКАЗ НЕ ПРИСЫЛАЮТ ОТВЕТ ТАМОЖНИ ПОЛУЧИЛИ ЧТО ТОВАРА НЕ ПОСТУПАЛА НА РОССИЮ И В МОЙ АДРЕС 49 ДЕНЬ МОЛЧАТ. В ЧАТЕ ОДНИ ОТГОВОРКИ ЖДИТЕ 10 ДНЕЙ 3 РАЗ УЖЕ ДВА ТОВАРА НЕ ПРИСЛАЛИ НА 11 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ БЕРУ РАСПЕЧАТКУ С КАРТЫ СПИСАНИЯ ПО СОВЕТУ БАНКА И ПИШУ В ПОЛИЦИЮ ХВАТИТ НАДОЕЛО.

Три аккаунта заблокировали моих что я написала в службу али я сохранила скрины всех заказов. Фото делала ответы получила со всех транспортных компаний.

Али стал обманывать клиентов. Причем товары с россии доставка хорошо пришли за 7 дней а с китая не приходят. Али стал блокировать возможность чата с оператором. С новых аккаунтов проблемы нет. Сразу оператор отвечает.

принимали заявки по спорам и передавали в службу сервиса через сша хорошо общалась деньги возвращали. А сейчас со с службой америки не дают связи. После двух жалоб пишут при входе доступ к в вашему счету заблокирован.

Деньги поимели а отвечать не хотят и уведомлений нет на сайте купоны которые надо вали не дали ими воспользоваться. Даже не активировали их. Я все купоны свободные собрала на 30 тысяч рублей купонов и их аннулировали.

Нужно всем нам написать заявление в полицию взять распечатку списание средств и написать о мошенничестве связанным с сайтом али экспресс и добиться блокировки сайта чтобы ударить по кошельку китайцев.

Что же вы все заявление не пишите на этот сайт в прокуратуру массово всем вместе надо жалобу писать.

Галина Викторовна, напишите в службу поддержки Алиэкспресс в соц сети Вконтакте, там я знаю быстро решают все проблемы. В статье есть ссылка как туда попасть.

Не могу найти свой заказ на Алиэкспресс. Деньги сняли, товара нет. И не отслеживается.

Попробуйте применить эти советы пошагово.

Посылку после перемаркировки отправили на другой адрес. С оператором связаться нереально. Что делать? Продавец не Читает

Dora, раньше времени не стоит переживать, нужно дождаться времени окончания срока защиты товара и если товар все же не придет, то открыть спор на Алиэкспресс.

Как бы то ни было, ни вы, ни продавец не может повлиять на движение посылки.

Почему заказы указанные «ВМЕСТЕ БЫСТРЕЕ» не объединили в одну посылку? Куда мне обращаться? Я не смогу получать все отдельно

Николай, стоит дождаться прихода посылки, так как если товары уже в пути, то повлиять на это уже невозможно. Вы можете написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, но это ничего не решит уже.

С банковской карточки списались деньги ,а в заказе пишет что не оплачено . прошло время и заказ завершился

Дамир, если платеж не прошел, то деньги возвращают опять на карту, но не сразу.

Если это просто ошибка платежа, то вернут через сутки примерно, но если платеж прошел, а Алиэкспресс при проверке его почему-то не захотел принять, то деньги вернутся в течении 10-20 дней согласно правилам Алиэкспресс .

Имел неосторожность на Али купить велосипед. В итоге товар пришёл повреждённым (скорей всего даже не при моей перевозке).

В итоге открываю спор на возврат денег и товара, но тут же понимаю, что попал в ловушку — продавец отправлял из России, а вернуть требует в Китай. Почта России не примет данный груз к перевозке из-за ограничений по размера.

Отменяю спор и создаю спор с частичный компенсацией трех элементов. Али принимает мою сторону и подтверждает сумму. Продавец включает дурака и заявляет, что кривое колесо ровное, а крыло вообще бесплатный подарок.

Но потом Али уменьшает сумму возврата, которая соответствует сумме лишь одного поврежденного элемента из трех. При этом в доказательствах по спору замечаю со стороны продавца фотомонтаж моих доказательств, где он обрезал повреждённые части и отредактировал картинку из описания подарков.

Подаю жалобу на результат спора. Как мне пожаловаться в Али на данного жулика?

Денис, вот тут описаны разные способы, как можно пожаловаться на продавца Алиэкспресс. Так же можно писать в комментариях к спору все эти факты мошенничества.

Возврат висит уже более 20 рабочих дней в статусе «обрабатывается «, до этого без проблем соединили с оператором, но последний раз он сказал пишите нам 04.04 и все. Теперь открывается только форма для заполнения на почту, приходят отписки не очень! Что делать не знаю( все кодовые слова уже перепробовал, vpn тоже(

Олеся, сейчас на Алиэкспресс проблемы с платежами из-за санкций и все эти задержки связаны скорее всего с этим. Нужно просто ждать, ни один онлайн оператор Алиэкспресс вам не поможет, так как от него это не зависит.

Здравствуйте. Продавец на алиэкспресс не отправил мне товар. И деньги не возвращают.

Писала в службу поддержки, там бот тупо пишет отписки что возврат обрабатывается подождите от 3- до 20 дней если деньги не придут напишите нам. 20 дней уже прошло.

Но все тоже самое, деньги не отправляют бот пишет все те же отписки. Либо даёт формы я их тоже заполняла и отправляла уже раз 5 .но тоже тишина хотя написано что ответ будет в течении 24 часов.

Прошло на много больше. И спор именно в этом магазине открыть не возможно. Пробую открыть пишет что не могут открыть спор. Что мне делать как вернуть деньги.

И вообще продавец в этом магазине продает товары которых у него нету. Пишет типа предзаказ. Самое натуральное жульничество и обман. Почему это разрешают?

Елена Александровна, не совсем понятно, открыли вы спор по тем товарам, за который вы ждете возврат? Если спор не открыли, то и деньги вам не вернутся. А если открыли и спор выиграли, то нужно ждать, сейчас из-за всей это ситуации с санкциями большие проблемы в том числе и у Алиэкспресс.

Висит заказ обработка товара уже 3 дня, ни я ни продавец отменить не можем, нет таких возможностей. До тех поддержки не достучаться ни где Что делать ?

Den, нужно или просто подождать, или пробуйте писать оператору Алиэкспресс разными способами, самый эффективный — это через их страничку Вконтакте https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/#vkaliexpress (хотя и там сейчас отвечают не так быстро как раньше, перегруз у них).

добрый день можно оказать помощь не могу решить вопрос по двум заказам 5016541057760781 5017104450920781 они не могут быть доставлены из за боевых действий. спасибо

Андрей, в таких ситуациях есть лишь одно решение — это открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги. Других вариантов нет, так как если товар невозможно доставить, то он вернется к продавцу.

Спор давно выигран. Одобрен возврат. 70 дней денег нет. Обрабатывают возврат.

Александр, сейчас все возвраты заморожены, у Алиэкспресс технические проблемы с этим. Нужно ждать, других пока решений нет, и никакой оператор Алиэкспресс вам тут не поможет. Вот ответ самих разработчиков Алиэкспресс:

Здравствуйте! Заранее извините за развернутость, но..

У меня случилась настоящая беда: заказ номер 5017069417720483, был оплачен 15.02.22 за неделю до запретов и санкций, деньги сразу же были списаны с карты АльфаБанка.

После того как несколько недель мой заказ находился в статусе «Готовим к отправке» в приложении Алиэкспресс, я связался с продавцом в Китае и спросил почему так, на что он прислал мне ссылку с отслеживанием в другой сайт 17track.net, где мой заказ якобы двигался уже по России.

И вот когда мой заказ достиг Москвы и пробыл там безотправно еще несколько недель, я вновь связался с продавцом и спросил в чем дело на что получил ответ, в переводе такой — «мы не смогли получить ваш платеж и не можем отправить заказ дальше вам в Санкт-Петербург».

Я не понял как такое возможно, ведь деньги ушли сразу и еще за неделю до всех санкций. Дальше мне предложили оформить возврат средств открыв спор якобы деньги мне вернут и я смогу заплатить их вновь другим способом.

На тот момент все платежные системы уже не работали и возможности отправить деньги продавцу в Китай иным способом были отсечены. В итоге мы с продавцом пришли к выводу, что я смогу заплатить кому то из представителей в Москве, когда получу свой возврат.

И вот я открыл спор, сразу его выиграл и стал ждать свой возврат. Через месяц деньги не пришли, и я стал волноваться. Диалог с продавцом продолжался и он ни на чем не настаивал, лишь сказал что долгий простой товара на складе в Москве потребует оплаты.

И вот когда я совсем отчаялся получить возврат в указанные лимитом сроки и уже начал искать вторую сумму для оплаты человеку (чьи контакты мне скинул продавец) дабы получить уже свой заказ и дальше ждать возврат, я решил разобраться в ситуации более детально и выяснил, что

Первое: мой заказ, на отслеживании в приложении, словно не покинул даже Китай, хотя на треке от продавца он уже давно на московском складе.

Второе: взяв выписку из банка я увидел что мои деньги, в день оплаты ушли по адресу LuksemburgAliexpressCo.

И соответственно ни о каком возврате из заграницы уже речи быть не может. На это продавец выдал мне: «Деньги действительно были в компании, но тк вы попросили возврат они зависли и теперь такие дела».

Я ПОПРОСИЛ ВОЗВРАТ. У меня и переписка имеется где он говорит что деньги не получил и сам предлагает мне дальнейшие действия.

Я не понимаю, что вообще происходит и как вы можете мне помочь, но написать вам я просто не мог.

Я даже знаю каким будет ваш ответ, я его уже сам озвучил: мои деньги заграницей + мастер кард + АльфаБанк = полный провал всей операции, но все же, что вы можете мне посоветовать.

Продавец никуда не пропал, он в диалоге но раз в сутки. Но самое интересное мне, и быть может вы в силах узнать этот момент, это Где Мой Электровелосипед на самом деле. действительно ли он у вас на складе в Москве, или все же никуда он так и не поехал.

Спасибо за внимание, я надеюсь на ваше понимание ведь больше уже не на что скорее всего… увы.

п.с. все скриншоты операций сайтов переписки имеются. если вам интересно конечно😏

Андрей, вам просто попался недобросовестный продавец, который дурил вам голову. Вы правильно сделали, что открыли и спор и если вы его выиграли и по решению спора вам присудили полный возврат, то вы его скоро получите, и никакие посредники тут не нужны и вам не помогут.

Но так как из-за санкций сейчас Алиэкспресс уже 3 месяца не делает никому возвратов, то не сделал до сих пор и вам. Но вчера была новость, что они уже почти все восстановили и скоро пойдут возвраты. Так что просто ждите и проверьте, точно ли вам присудили по спору возврат.

Так же вы можете попробовать написать в поддержку Алиэкспресс через Вконтакте, там отвечают достаточно быстро живые люди.

Спасибо вам огромное, ведь вы первый и единственный ЖИВОЙ человек который мне ответил хоть где то, и отдельное человеческое Вам СПАСИБО за ободряющий смысл Вашего ответа, но все же, честно и откровенно, не делает ли сочетание АльфаБанк+МастерКард мою ситуацию патовой на ваш взгляд?? не будет ли зависеть оживление возвратов от имени банка или системы платежа?? извините за назойливость..

Я не знаю как еще я могу убедиться в легитимности своего возврата, но в приложении вижу пройденные по цепи статусы «возврат одобрен» затем «обрабатываем возврат» но не подсвечен только финальный пункт «деньги перечислены в банк».

Андрей, да не за что, пишите, если будут вопросы, помогу, чем могу.

В отношении вашего вопроса, тут не важно какой банк, внутри России и Мастер Кард и Виза работают без проблем, проблема в том, что деньги у Алиэкспресс не в России хранятся и из-за санкций они просто не могут перевести их покупателям в России.

Все это обходится и они уже пишут наладили каналы новые, тестируют сейчас, так что скоро деньги должны вам вернуть, если спор вы выиграли.

еще раз Спасибо, Вы подарили мне маленькую надежду.
я думаю что вопрос Как я могу убедиться где на самом деле мой велосипед, правда ли он в Москве или не покинул и Китай, уже не в вашей компетенции, но все же.. как по вашему чья информация о местонахождении посылки достовернее, в приложении или на сайте 17track . может есть еще какой то способ проследить заказ?

Андрей, если продавец согласился со спором так быстро, то скорее всего он ничего и не высылал, а просто дал левый трек номер, в надежде, что вы пропустите спор, а он получит деньги просто так.

К сожалению, на Алиэкспресс, который по сути является рынком, а не магазином, бывают мошенники, которых потом блокируют, но перед этим они успевают обмануть некоторых покупателей.

Поэтому прежде чем делать дорогие покупки, нужно читать на Алиэкспресс отзывы к этому товару и не покупать, если отзывов еще совсем нет. Поэтому теперь просто ждите возврат и забудьте про свой велосипед 🙂 Такие вещи лучше покупать в оффлайн магазине.

снова Здравствуйте!
я вновь нуждаюсь в вашем совете, ведь сомнения теперь следуют за мной))
сегодня получил письмо от Алиэкпрс Россия на почту, где говорится следующее:

Мы начали возврат средств по выигранному вами спору (спасибо за терпение!).

Чтобы мы могли перечислить деньги максимально быстро, укажите, пожалуйста, данные вашей банковской карты (форма доступна только в веб-версии AliExpress — заполнить со смартфона не получится, используйте компьютер):
Обратите внимание: на карте должна быть минимальная сумма — для проверки мы спишем и вернем её. Если операция не прошла, попробуйте ввести данные другой карты

звучит не надежно — спишем сумму, если операция не пройдет, итп, к тому же платеж выполнялся по той же карте, значит ее реквизиты на платформе должны были сохраниться, или я не прав? что делать?)

Андрей, есть такое, что Алиэкспресс сейчас рассылает такие письма, и просят новые данные карты, так как они стали пользоваться новыми банками и скорее всего старые данные им не доступны.

Я бы рекомендовал использовать карту, на которой не много денег (на всякий случай), можно просто заказать виртуальную карту в своем банке (это бесплатно), пополнить ее на 100 рублей, например, и дать ее реквизиты.

Сумму им нужно списать, чтобы верифицировать карту и проверить возможность перевода на нее денег. Тут ничего удивительного, многие финансовые сервисы используют этот прием.

спасибо вам огромное! что бы я без вас делал)

Заказал телефон, продавец выслал кусок shit на 4 андройде с 512 мегабайтами оперативы, спор в маю пользу но хочешь вернуть деньги отправь за свой счет, отдал 2400 за отправку, то есть наказали ни продавца а меня, сайт жуликов и налюбителей настоящия помойка!

Товар не пришёл, спор на Алиэкспресс висит уже неделю, что делать?

Елизавета, нужно ждать, пока поддержка Алиэкспресс вмешается в процесс спора, но тут как-то ускорить это нельзя.

Я сделал и оплатил заказ не через свой профиль на сайте, а просто зайдя на Али и выбрав нужный товар. Оплата была принята, заказ отправлен, трек-номер предоставлен и даже отслеживался до Конконга, но потом отслеживание прекратилось. У меня вопрос: что делать в таком случае, если заказ сделан не из своего профиля — то есть его нет в списке заказов и по нему не открыть спор? Я даже не смогу подтвердить получение заказа. Вернут ли в таком случае деньги через 90 дней (как обещают), если я не получу заказ? Или в моём случает это безнадёга?

Денис, на Алиэкспресс нельзя ничего купить без регистрации. Скорее всего вы вошли на Алиэкспресс каким-то способом, например, через номер телефона и сделали заказ.

Попробуйте зайти на Алиэкспресс всем возможными способами и найти свой заказ, так как если товар не придет, а вы не откроете спор, то деньги вам не вернут.

Добрый день, я отменила заказ в течении 5 мин, статус

Ожидает подтверждения отмены продавцом
Но продавец упорно пишет, что заказ не отменен, что делать?

Наталья, даже если продавец не подтвердит отмену заказа на Алиэкспресс, он отменится автоматически в течении суток.

У меня такой вопрос. Заказал и оплатил товар 22.10. Товар должны были доставить до 09.11. Продавец товар не отправил, я ему написал, он ответил, что товара нет в наличии, ждите.

Сделал отмену, он подтвердил. В какие сроки вернут деньги и куда? Многие жалуются, что из-за блокировки Свифт деньги на карту Сбербанка не возвращают. Что делать в этом случае?

Евгений, по правилам Алиэкспресс после отмены деньги возвращают в течении от 3 до 20 дней, но деньги возвращаться в данной ситуации могут и дольше.

В отношении санкций против банка, то сейчас если платите из России и покупаете у российского продавца, то деньги из России и не уходят. А если у китайского, то тут вопрос. Там все сейчас очень сложно, им шлюзы то открывают, то закрывают и вам никто точно ничего не скажет, люди уже некоторые по 7 месяцев ждут возвратов с Алиэкспресс .

Здравствуйте, AliExpress поддерживает мошенников! Уже 5 месяцев пытаюсь добиться справедливости, меня обманули, товар не приехал, деньги мне не вернули!
Заказ 5039730073740259.

Месяц назад открыл спор, в котором я выиграл, но мошенники в сумму возврата поставили 0 рублей, а администрация Aliexpress без моего согласия закрыла заказ!

Я сразу обжаловал спор на Алиэкспресс, но ответ мне никто не дал в течение 2 недель!

На прошлой недели я снова пожаловался оператору, почему ответа нет мне никто не смог пояснить, сказали что, ускорили и обратитесь через 48 часов.

Через 3 дня я снова обратился и снова нет ответа. Они скрываются. Буду подавать в суд и заявление в полицию, товара нет, деньги не возвращают, отвечать никто не хочет!

Ещё и АлиЭкспресс отменил возможность живого общения с оператором, теперь вообще нечего нельзя сделать.

Буду собирать коллективную подачу в суд, сумма исковые требования будут миллионы!

Сергей, условие в возврате на 0 рублей в Алиэкспресс вы приняли сами, скорее всего по ошибке и не понимая, что делаете. Это распространенная ловушка от продавцов, в которую попадают неопытные покупатели. Все правильно, пишите жалобы и подавайте в суд, мы все на вашей стороне!

В отношении связи с живым оператором, то лучше пишите им на Алиэкспресс через Вконтакте, там отвечают хотя бы живые люди.

Здравствуйте! Мне должен был прийти заказ до 15 октября. Он не пришёл, открыла спор через поддержку, т.к. кнопка открытия спора пропала. Должен были вмешаться арбитраж и он вмешался два раза, запросив доказательства. А сейчас опять тишина. Арбитраж не двигается и так уже несколько недель.

Внизу заказа в приложении есть подпись: «Ваш заказ отправлен. Если вы не получите заказ — вы можете открыть спор и запросить возврат денежных средств через 1 день».

Но спор уже открыт. По истечении этого времени Арбитраж должен соизволить закрыть спор? (1 день) Естественно до живого человека не дописалась.

Анастасия, пробуйте им писать еще, может они все уже решили и вам вернут деньги, но так как ваше дело решается вне спора на Алиэкспресс, то и решение может быть вам не видно. А деньги после спора возвращают не скоро, поэтому вам кажется, что все зависло. Пишите им через Вконтакте, там отвечают практически всегда.

Спасибо! Вчера им написала. Было одно автоматическое сообщение и на сегодня последующие два не прочитаны. Стоит ли мне писать ещё? А то в их сообщении указано: «Пожалуйста, не отправляйте новых сообщений после описания вашей проблемы, это только увеличит время ожидания.»

Дело в том, что нахожу отзывы, что поддержка в ВК не отвечает и по 3 дня. В такие моменты становится очень небезопасно заказывать на Алиэкспресс. Раньше удавалось прорваться до реального человека в тех. поддержке. Сейчас нереально. + ВК тоже неизвестно ответят ли.

Спасибо ещё раз за совет! Во Вконтакте ответили по московскому времени (утро), у нас полдень. Всё разъяснили. И это ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК. О боже, как я рада была читать живого человека после карусели с ботом Алиэкспресс. Ура!

Дополнительно к предыдущим сообщениям ничего им писать не стала.

Здравствуйте, помогите решить, пожалуйста, проблему. Алиэкспресс вступил в решение спора уже более двух недель назад, решения так и нет, робот отвечает, чтобы ускорить это, напиши специалисту, а как ему написать, если нет живой связи, можете сказать куда позвонить или все таки скрытый чат где-то есть?

Антон, сейчас идет задержка у многих по решениям спора, так как после распродаж поддержка не справляется, и операторы Алиэкспресс все заняты, так как споры обрабатываются вручную. Просто ожидайте и периодически пишите в поддержку Али как описано тут.

Али профи, я сперва попробовал все эти варианты, позвонить (номер не работает); написал в ВК два раза (даже не прочли уже 2 недели как), попробовал через бота связаться (но не выходит), я не спорю через бота, я связывался с поддержкой 2 месяца назад, но сейчас не выходит это сделать, какие еще варианты есть ?

Антон, других вариантов нет, сейчас многие жалуются о задержке по спорам, так бывает всегда каждый год после крупных распродаж. Увы, остается только ждать и писать периодически им в чат, пытаясь наткнуться на живого оператора на Алиэкспресс.

Али профи, а может быть, что спор затеряется и они на него не ответят? И операторы живые пропали до черной пятницы на Алиэкспресс.

Антон, спор не может пропасть. Или он будет решен (в вашу пользу или нет), или будет висеть, пока поддержка не примет решения.

А решение она может долго принимать, если:

1. Спор сложный и трудно понять кто прав.
2. Продавец временно заблокирован Алиэкспресс.
3. Забыли про вас (поэтому нужно напоминать)

Там вся проблема в том, что споры обрабатывают живые операторы Алиэкспресс и поэтому человеческий фактор тут на 100% может быть.

К тому же Алиэкспресс в трудном финансовом положении, половина сотрудников сокращена, а тут распродажа за распродажей и у них элементарно не хватает ресурсов. Как то так.

Здравствуйте. Мне нужна консультация.

Я приобрела на Алиэкспресс, себе и на подарок, у разных продавцов 2 флешки на 2тб и жесткий диск на 8тб.

Одна флешка сразу оказалась с браком, ее не видят компьютера, телевизоры и телефон. Она отображается с объемом памяти-0.

Форматировать не удалось, выходит ошибка, что диска нет. По ней я открыла спор, как брак, т.к. судя по всему она не рабочая, внешних повреждений нет.

Жесткий диск оказался фальшивкой, внутри корпуса микро СД карта неизвестного объема. С ним возникли проблемы, т.к. сам диск был низкий по скорости передачи, а файлы больше 30гб просто исчезали с него. Видео обрывалось и компьютер зависал, телевизоры и вовсе отображали что диск не читаем; музыка не открывалась. Остальные файлы были просто пустыми папками.

При отсоединении и новом подключении оставалось 2-3 файла не превышающих 23гб, но работать с ними было все равно не возможно.

Продавец не выходил на связь, а его магазин пуст. Я решила вскрыть корпус и посмотреть в чем может быть причина.

Причиной оказалась карта памяти, полностью залитая термо клеем, что указывало на то, что продавец мошенник и отправил мне фальшивку, вместо заявленного 8 ТБ диска. Я открыла спор по несоответствию товара. Приложив видео вскрытия корпуса со всем содержимым.

Я в полном разочаровании, ведь другая флешка, которую я приобретала для себя, тоже имеет проблемы.

Я связалась с продавцом, объяснила в чем проблема, он предлагает мне перевыпустить новую. И можно было бы согласиться и радоваться, но дело в том, что время будет против меня.

Я боюсь, что он обманет и не пришлет мне рабочий товар. Получится, что я окажусь с неисправным продуктом и без компенсации. Как мне быть? Впервые заказывала такой товар и он весь оказался нерабочим.

Алла, вы правы в том, что если продавец мошенник и продает такие товары, то ожидать, что он вышлет вам в следующий раз качественный товар было бы наивно. Вообще верить продавцам на слово никогда не стоит, у них всегда корыстный интерес и отсутствие элементарной христианской морали в силу культурных особенностей страны.

Если вы уверены в своей правоте и что доказательства на лицо, то можете продолжать спор и ждать, что решит арбитраж Алиэкспресс.

Но если вы захотите рискнуть и попробовать получить у продавца новый товар, то нужно обязательно сказать ему, чтобы он продлил срок защиты покупателя Алиэкспресс, и только после этого закрывать пока спор. Иначе может выйти так, что время закончится, а он так ничего и не пришлет.

Источник статьи: http://aliprofi.ru/help/ne-mogu-svjazatsja-s-operatorom-aliexpress/

Служба поддержки Алиэкспресс: онлайн чат с оператором

Техподдержка Алиэкспресс необходима, когда у вас возникают вопросы такие как:

• Регистрация на сайте
• Поиск необходимых товаров
• Оплата или возврат товара
• Решение вопросов по спорам с продавцами
• и др.

Хоть и связаться с техническим специалистом AliExpress не сложно, для некоторых пользователей это вызывает трудности. В этой статье я напишу полную инструкцию по способам связи со специалистами площадки.

UPD: Обновлен основной способ (от 11.11) связи с поддержкой, доступен внизу. Также добавлен способ связи через поддержку Tmall и английскую версию.

Как позвонить в службу поддержки Алиэкспресс?

Многие покупатели из России задаются вопросом — можно-ли позвонить оператору на горячую линию поддержки AliExpress?

Сall-центр у АлиЭкспресс отсутствует. Номер +7 (985) 289-50-00 является телефоном в шоурум площадки в Москве и никак не относится к службе поддержки.

Связаться с технической поддержкой можно только на официальном сайте в онлайн чате.

Как написать в техподдержку Алиэкспресс?

Одним из самых быстрых способов для связи — написать в онлайн чат на сайте площадки.

В 2023 году связь с операторами Алиэкспресс немного изменилась и теперь для этого необходимо:

• В верхнем меню сайта выбрать «Помощь» и кликнуть по ссылке «Служба поддержки»
  
• Вас перенаправит на страницу «Сервис покупателя», в низу страницы кликните на ссылку «Онлайн сервис»
  
• Далее откроется окно онлайн бота «Ева», где вы можете выбрать или задать любой интересующий вас вопрос.
  

Дополнительно перейти в данный раздел можно по указанной выше ссылке, либо внизу сайта, кликнув на кнопку «Служба поддержки»

Онлайн бот может ответить только на самые популярные вопросы. Если вы хотите спросить что-то индивидуальное, необходимо связываться с живым оператором службы поддержки АлиЭкспресс

Обновленный вариант связи с живым оператором

Обновление от 11.11.22

Для того, чтобы связаться с живым оператором можно проделать следующий лайфхак:

• Добавьте товар в корзину, нажмите на кнопку «Оформить заказ», но не покупайте его. То есть не вводите смс от банка или выберите такой товар, чтобы на вашей карточке сумма была меньше его стоимости (тогда товар не купится)
• Далее на странице «Заказы» перейдите в этот товар и нажмите «Написать в поддержку»
• После этого откроется чат службы поддержки. Выберите товар, который был не оплачен
• Далее появится список вариантов вопроса, выберите «Проблема при оплате»
• После этого в новом списке вопросом выберите «Не нашел свой вопрос»
• У вас появится кнопка для вызова оператора

Связь с оператором Алиэкспресс через кодовые слова

Обновление от 24.09.22. Есть новый способ для связи с живыми операторами Али. Инструкция ниже.

Если вы все сделали по указанной выше инструкции, но кнопка «Онлайн чат» так и не стала доступна то попробуйте другой вариант. Лично я проверил его 26.03.2021 и он сработал.

*Данный вариант является рабочим, но скорее всего временным. В дальнейшем его пофиксят.

• Перейти в чат евы по кнопке, указанной ниже

• В открывшемся окне вам будет доступен чат с ботом Евой
• В чате введите слово «Купон»
• Появится окно с вопросами, нажмите на кнопку «Купон»
• После этого появится еще одно окно, где необходимо выбрать «Я не могу использовать купон»
• Откроется список ваших заказов, нажмите на кнопку «Нет моего заказа?»
• После этого в новом окне необходимо выбрать «Seller/Store Coupon»
• И на вопрос «Действителен ли купон продавца» необходимо выбрать «Нет»

• После этого внизу появится кнопка «Начать чат с оператором«, необходимо кликнуть на нее

Не стоит забывать, что количество обращений в службу поддержки AliExpress огромное и операторы всегда загружены. Если вам все равно никто не отвечает, попробуйте эти же действия утром. Время работы операторов с 07:00 до 01:00 по МСК.

Рабочий способ для связи с Англоязычным оператором AliExpress

Если вы знаете английский язык или готовы пообщаться через переводчик (это достаточно просто) то ниже представлен способ связи с англоязычным оператором Алиэкспресс.

• Перейти на страницу сервиса покупателя — перейти
• После этого в строке ссылки необходимо найти слово language и вместо RU, указать EN
  
• Далее откроется английская версия страницы. Внизу необходимо нажать на кнопку «Chat Now»
  
• Откроется чат с ботом ЕВА на английском языке. Далее необходимо следующее:
  • Ввести слово «Documents in court»
  • Далее всплывет окно, где необходимо выбрать «Payment Failure»
  • После этого в следующем окне необходимо выбрать «Identity Verification»
  • Далее необходимо выбрать «Identity Verified»
  • Откроется окно с заказами, его необходимо закрыть на крестик.
  • Для того, чтобы отобразилась кнопка связи с оператором введите слово Fraud (мошенничество).
• После этого у вас будет доступна кнопка для связи с оператором
  

Общаться с оператором нужно на английском языке. В целом ничего сложного нет. Все операторы достаточно лояльные.

Подключения к службе поддержки Алиэкспресс через Tmall

Если вышеуказанный способ связи с оператором по каким-то причинам у вас не сработал. Попробуйте воспользоваться альтернативным методом через поддержку Tmall.
Для этого необходимо:

• Перейти в чат службы поддердки Tmall. Сделать это можно по этой ссылке.
• В поле ввода написать сообщение «заказ«. После этого будет ответ «Расскажите какой вопрос вас интересует». Выберите «Вопросы по заказам»

• После это вам предложат выбрать один из заказов. Нажмите на ссылку «Я не хочу выбрать заказ»

• Далее в диалоге появится окно «Возможно вы искали» с вопросами. Выберите 2 раза «Не нашел подходящий вопрос»
• После этого вам будет доступна кнопка «Напишите онлайн оператору»

• Опишите ему проблему или попросите сразу переключить на оператора Алиэкспресс. В 99% они без проблем делают это.

Необходимо учесть, что операторы Tmall работают с 8:00 до 23:00 по МСК.

Просьба написать в комментариях удалось ли вам связаться через данный способ.

Напишите в комментарии у кого удалось связать с живым оператором. Возможно вы нашли какой-то другой способ, более простой.

Как отключить Еву на АлиЭкспресс?

Полностью убрать Еву со страницы AliExpress не получится. Вначале вы по умолчанию попадаете на нее. Для того, чтобы связаться с живым оператором вам необходимо проделать следующее:

1. В всплывающем окне чата с ботом напишите, например, «Здравствуйте» и отправьте сообщение. На него вы получите обратное письмо от робота.
   
2. После этого отправляйте боту одинаковые любые одинаковые сообщения (можно просто набор букв). В ответ на это вы будете получать сообщение «Извините, я не совсем поняла ваш вопрос. Можете ли вы рассказать мне о вашей проблеме подробнее, чтобы я могла помочь вам?». Если оно приходит, значит вы все делаете правильно.
3. Через несколько сообщений в блоке быстрых ссылок должна отобразиться кнопка «Начать чат с оператором»
   
4. Кликните на нее и к вам добавится живой оператор технической поддержки Алиэкспресс

Помните! Режим работы поддержки AliExpress c 7:00 до 01:00 по Московскому времени.

Написать в службу поддержки Алиэкспресс через мобильное приложение

Для того, чтобы написать в поддержку AliExpress с телефона вам необходимо:

1. Открыть приложение на смартфоне
2. Перейти в вкладку «Мой профиль» и выбрать пункт «Служба поддержки«
   
3. После нажатия вы попадете в раздел быстрых ответов робота Евы. Пролистайте до низа и нажмите на кнопку «Онлайн сервис»

PS! Для связи с живым оператором, вам необходимо выполнить инструкцию, указанную выше «Как отключить Еву на АлиЭкспресс»

После выполнения инструкции по отключении Евы у вас появится кнопка «Начать чат с оператором», кликните на нее и вас свяжут с живым оператором Алиэкспресс

Для более наглядного понимания, как написать в поддержку Алиэкспресс вы можете посмотреть видео.

На этом все, если у вас возникнут вопросы, задавайте их в комментарии и я отвечу на них.

Источник статьи: http://ali-obzor.ru/pomoshch/sluzhba-podderzhki-aliexspress/

Что делать, если Алиэкспресс отменяет заказы (январь 2023)

В январе 2023 года Алиэкспресс снова массово отменяет заказы после совершения оплаты.

Почему такое происходит? Что делать, если Алиэкспресс отменяет заказы? Как вернуть деньги?

Алиэкспресс отменяет заказы (январь 2023)

Сам Алиэкспресс объясняет статус «Заказ отменён» следующим образом: при проверке заказа система усомнилась в добросовестности покупателя и по соображениям безопасности заказ был закрыт.

Но по факту причины могут быть самыми разными:

1. Оплата совершена через платёжную систему QIWI.

Не так давно Алиэкспресс убрал QIWI из способов оплаты в новом приложении.

А это выгоднее, так как внутренний курс доллара на Алиэкспресс заметно выше, чем ЦБ.

Теперь Алиэкспресс отменяет заказы, оплаченные через КИВИ в старом приложении. Вот такие дела.

2. Товара нет в наличии.

На странице товара могут быть нарисованы разные цифры, типа в наличие ещё 10000 шт., но в реальности их может остаться единицы.

Часто в период крупной распродажи после оплаты продавец отменяет заказ и товар становится недоступен.

NEW: в период распродажи у пользователей может глючить корзина, пишет «Товары, недоступные для заказа». Нужно удалить и заново установить приложение или оформить заказ не через корзину, а со страницы товара.

3. Оплата совершена картой банка, который находится под санкциями.

Часть банков сейчас находятся под санкциями и возникают различные проблемы с оплатой.

Иногда платёж проходит, но через некоторое время статус меняется на «Заказ отменён» (пишет «К сожалению, мы не сможем выполнить ваш заказ»).

4. Заказ закрыт по соображениям безопасности.

Расплывчатая формулировка, конечно. Первая волна началась аж в 2021 году на распродаже 11.11, когда Алиэкспресс стал массово закрывать заказы якобы «по соображениям безопасности».

В итоге выяснилось, что заказы отменялись из-за использования купонов, промокодов и монет.

В идеале система банит заказы «абузеров», то есть недобросовестных покупателей, создающих новые аккаунты и применяющих жирные промокоды, чтобы максимально сэкономить.

Но заказы стали закрываться и у самых обычных пользователей. Причём у них всего один аккаунт и на Али они закупаются несколько лет.

Сейчас ситуация более-менее, но по-прежнему иногда заказы отменяются у самых обычных лояльных покупателей (в январе пишет «Заказ был закрыт по причине нарушения правил AliExpress»).

Если используете монеты для получения скидки, то попробуйте оформить заказ без них, скорее всего получится.

UPD: в период распродажи наблюдаются различного рода проблемы, в том числе с закрытием заказов.

Попробуйте оплатить заказ через компьютер (в веб-версии) или уберите монетки/купоны перед оформлением.

AliExpress закрывает заказы

Что делать, если Алиэкспресс закрывает заказы?

Вот несколько советов как избежать отмены заказов:

• Оплачивайте заказы в новом приложении (да, оно пока что кривое, но выхода нет);
• Привяжите карту банка, который не под санкциями (в наше время можно оформить виртуальную карточку онлайн за 10 минут);
• Оформляйте заказы только у проверенных продавцов с отзывами (чтобы после оплаты заказ не был отменён);
• Пока что оплачивать валютой через QIWI не получится (можно привязать рублевую карту, у QIWI есть виртуалки);
• Попробуйте заказать товар с компьютера (некоторым покупателям помогает именно этот способ);
• Если пишет, что заказ не завершён, то нужно подтвердить аккаунт (см. в статье).

Отменён заказ на Алиэкспресс. Как вернуть деньги?

Обычно никаких действий совершать не нужно. Средства вернутся в течение 20 дней на счёт, с которого вы производили оплату.

Если никаких движений нет или вы хотите оформить возврат на другую банковскую карту, то используйте специальную форму по ссылке.

С января 2023 года любой пользователь может самостоятельно оформить возврат за выигранный спор или отменённый заказ (подробнее в статье Алиэкспресс просит данные карты).

Источник статьи: http://top10ali.ru/aliexpress-otmenyaet-zakazy/

Не могу зайти в свой профиль Алиэкспресс.

Сначала заблокировали профиль на Aliexpress. Создала новый c другого браузера. Сделала и оплатила заказы на Алиэкспресс. Та же история! Пишут неправильный логин-пароль. Пароль ввожу правильный. И на «проверке» все заканчивается. Как зайти в свой профиль на Алиэкспресс?

Не могу зайти в свой профиль Aliexpress что делать?

Чтобы войти в профиль, проверьте, что вы использовали верный адрес электронной почты/логин и пароль. Пароль чувствителен к регистру. Убедитесь, что функция Caps Lock на клавиатуре отключена. Другие способы решения проблемы:

1. Очистите куки или попробуйте другой браузер

2. Попробуйте Восстановление пароля

3. Если вы получили сообщение «Вы не можете войти в аккаунт», свяжитесь со службой поддержки.

Внимание: проверьте электронную почту. Возможно, вы уже получили письмо с информацией о доступе к профилю.

Попробуйте почистить кэш браузер или войти через VPN это часто помогает.

Также попробуйте зайти с другого браузера, бывает и такое. Про проверку раскладки и регистра писать думаю не стоит, но все же советую проверить.

Попробуйте восстановить пароль на Алиэкспресс, может быть вы не правильно его запомнили, бывает и такое.

Также если вы заходите через мобильное приложение, то попробуйте войти на Алиэкспресс через номер телефона.

Но вполне возможен и сбой на самом Алиэкспресс. Если ничего не получится, то напишите в чат в рабочее время на Алиэкспресс, ссылка на тех поддержку есть чуть выше.

Подпишитесь на канал в Телеграм 👉🏻Промокоды Алиэкспресс👈🏻 и получайте скидки каждый день👌🏼

Не могу зайти в свой профиль на Али. перепробовал уже всё, и смену пароля в частности, появляется окно, где предлагается ввести логин и пароль и проверочный код.

Все данные ввожу правильно, а вот проверочный, высветившийся буквенный код, ввести не удаётся, так как после перетаскивания ползунка вправо, графа ввода проверочного кода красного цвета, и ввести код не представляется возможным, началось подобное вчера.

До этого заходил без проблем, нажимаешь войти, сверху появляется окошко, где два варианта входа, моя фамилия и электронный адрес с моим фото, жмёшь на электронный адрес, сразу же вход Алиэкспресс, теперь же, тоже появляется такое окно, но фото напротив электронного адреса уже нет.

Здравствуйте! Почему не зайти в свой профиль алиэкспресс? Я не помню логин и пароль от старого аккаунта и почты, что делать и как войти в него теперь?

Егор, для восстановления пароля на алиэкспресс нужен доступ к почте, без этого пароль не восстановить. Попробуйте восстановить доступ к почте, если вы помните ее адрес, там это можно сделать достаточно просто.

Если вы и почту не помните, то вам уже ничем не помочь. Заводите новую почту, регистрируйте новый аккаунт в алиэкспресс и записывайте впредь все на листочке, чтобы опять все не забыть. А лучше поставьте в браузер расширение Lastpass, которое сохраняет пароли.

Про восстановление пароля на алиэкспресс и о том, как пользоваться LastPass читайте тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/

При вводе пароля, выдаёт, что система, перегруженна попробовать позже. Но, уже как месяц данное окно всплывает при наборе пароля. Месяц назад меня из приложения выкинуло, и теперь даже с паролем не удаётся зайти. Как быть? Мой заказ должен был прийти, но отследить посылку с Алиэкспресс теперь я не могу.

Makpal, попробуйте использовать VPN это часто решает проблемы подобного рода.

Зарегистрирована через инстаграм, но сейчас не получается зайти, сменились правила. Почту я не привязала. Что делать. Потому что там заказ?

Ксения, вы правы, Инстаграмм изменил неожиданно правила и Алиэкспресс в этом не виноват. Сделайте как описано на Алиэкспресс — свяжитесь со службой поддержки :

Свяжитесь с нами: Служба поддержки

Был зарегистрирован на площадке Алиэкспресс через Фейсбук. В последствии аккаунт в Фейсбуке удалил. По каким то причинам приложение запрашивает повторный вход. но как я могу войти без рабского Фейсбука?

Dmitriy, если ваш аккаунт больше не был привязан ни к емайл, ни к телефону, то восстановить будет не просто. Можно попробовать восстановить пароль через тот емайл, на который был зарегистрирован Фейсбук.

Так же на Алиэкспресс есть страница восстановления по карте , можете попробовать.

Подскажите пожалуйста раньше заходила на пои через Инстаграмм сейчас не могу как быть ?

Yuliana5532, чуть вы написано что делать, других вариантов пока нет и тут вина не Алиэкспресс, а Инстаграмм.

Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал 💰 Распродажи на Алиэкспресс 💰 и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.

Не могу зайти в Алиэкспресс через Инстограм аккаунт а я когда заходила через Инстограм сделала заказ.И не могу восстановитьаккаунт так как мой Инстаграм не был привязан к почте или же к фэйсбуку.Ну а Заказу уже прошло 52 дня я никак не могу узнать Пришел ли мой заказ или нет помогите пожалуйста

Yulduz, вам нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс, лучше через соц сеть Вконтаке, вот тут описывается как туда попасть. Там быстро решает вопросы русскоязычная поддержка.

не могу зайти через интаграм,а у меня там открыт спор. И я теперь ничего не могу посмотреть

anastasia1999, нужно писать поддержку, как это сделать написано выше вашего вопроса.

Не возможен вход в аккаунт Алиэкспресс. Просит ввести код из 6 цифр. Код на почту не приходит.

Михаил, такая проблема обычно бывает у тех, кто пользуется почтой mail.ru Если письма точно нет в папке СПАМ, то напишите в поддержку своей почты, так как они могут блокировать письма.

Михаил, напишите в поддержку как описывается тут, если есть страница в Вконтакте, то там поддержка хорошо работает.

Не могу зайти в свой профиль Алиэкспресс. При заказе создала новый профиль, деньги сняли, а в профиль войти не могу, направляет на старый, а там заказа нет, что делать?

Ольга, если вы попадаете в старый аккаунт Алиэкспресс говорит о том, что вы вводите при входе данные старого аккаунта. Чтобы попасть в новый, вам сначала нужно разлогиниться из старого аккаунта и затем ввести данные нового.

Возможно, браузер запомнил ваши данные и автоматически подставляет их при входе. Только вы можете увидеть, что происходит у вас и понять, почему вы заходите в старый аккаунт.

Так как вы не написали больше данных, то больше вам ответить нечего. Посмотрите так же советы, которые даются в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, вчера 05.06.21, впервые решил купить на алиэкспресс, сделал аккаунт через номер телефона. Без всякий подтвержданий, сделал заказ, оплатил по карте онлайн. А теперь не могу зайти по этому номеру и паролю, ничего не утерянно кстати, пароль сохранился в браузере я его вообще не запоминал. Мне пишет без конца \»Ваши учетное имя или пароль неправильные.\» Хотя я точно ничего не менял.

Владислав, попробуйте зайти на Алиэкспресс по номеру телефона, там будет предложено восстановить пароль, попробуйте это сделать.

Или попробуйте опять пройти регистрацию на Алиэкспресс с этим же номером телефона, вам пришлют СМС и по нему вы войдете в свой личный кабинет.

Я пытаюсь зайти по номеру телефона, мне по-прежнему пишет Ваши учетное имя или пароль неправильные и нет предложения восстановить пароль. Там только по мылу или Алиэкспресс ID, если я пишу туда свой номер, пишет \»Учетная запись не существует. Введите допустимый ИД для входа\» Но! Когда я пытаюсь вновь зарегистрировать свой номер телефона, мне пишет что такой номер уже зарегистрирован!

Владислав, вот тут описано как войти именно по номеру телефона. Или зайдите через мобильное приложение Алиэкспресс.

Спасибо огромное! Получилось зайти через СМС в приложении!!

Добрый вечер. Немогу зайти в личный кабинет на Али уже 4 дня. Захожу через телефон, майл, не вижу своих заказв. Пробовал востановить через банковскую карту по последним покупкам. находят меня как зарегистрованного. Отправляют логин но майл не мой. Хотя регистрировался через свой ящик. У меня остались неполученные заказы. Как быть?

Марат, скорее всего вы купили под одним аккаунтом, а сейчас заходите под другим. Такое бывает, что человек зашел, например, через Apple ID на телефоне, а потом заходит через EMAIL или через номер телефона, а это совсем другой аккаунт и заказы он, естественно, не видит.

Поэтому нужно попытаться войти на Алиэкспресс всеми способами, которыми возможно и посмотреть, через какой аккаунт вы заказали.

Я пробовал заходить разными способами одно и тоже невидно моих заказов. Мне отправляют ID код захожу через него но ввожу пароль не поддтверждается а почта которую они предлагают не моя

Марат, вы пробовали восстановить пароль на Алиэкспресс через ID? Откуда вы этот ID взяли? Приходили ли вам письма с Алиэкспресс о заказах? Не пробовали ли восстановить по этому email?

Если не получится, то пишите в поддержку Алиэкспресс через Вконтакте вот тут ссылка.

Я пытался востановить по карте, меня нашли по последним покупкам отправили ru2652999955qtjae вот этот код я его ввел, требуется пароль ввожу свой пароль отвечает неверно, внизу так же был майл но это не моя почта.

Марат, напишите в тех. поддержку Алиэкспресс как описано тут, лучше пишите им через их группу в Вконтакте, ссылка там есть в статье. Или через другую соц сеть, есть у вас нет Вконтакте. Через чат сложнее достучаться, хотя тоже возможно.

Не могу зайти в аккаунт Aliexpress.

Сегодня сделал заказ на круглую сумму, после нескольких часов не могу зайти в аккаунт, при том что продавец мне пишет, что товар в мой регион не может быть доставлен.

Я хочу отменить заказ и вернуть деньги, но так как не могу войти в аккаунт, это сделать не получается.

Не переживайте, все это решается. Важно понять, почему вас заблокировали? Или вы несколько раз набрали неправильный пароль? Тогда нужно просто подождать или сменить пароль.

Если система забанила ваш IP адрес, то можно попробовать войти через прокси, анонимайзеры или бесплатный VPN. Как это сделать на практике посмотрите в видео под вашим вопросом.

Если вас заблокировали за какие то нарушения, настоящие или мнимые, то нужно подать апелляцию, об этом я рассказывал в этой статье, сам попадал в такую ситуацию.

Если продавец не может отправить заказ, то он сам отменит его или он отменится автоматически, но это может занять даже несколько дней.

Посмотрите так же почтовый ящик, на который зарегистрирован ваш аккаунт в алиэкспресс, возможно, так пришло письмо с какими-то разъяснениями.

У Али какие-то странные глюки. Вхожу на aliexpress.ru — пишет «Неверный пароль» (хотя он верный и несколько дней назад, до обновления интерфейса сайта, все работало). На aliexpress.com при этом по тому же паролю заходит без проблем. Ладно — пытаюсь сбросить пароль, т.к. в приложение тоже не пускает. Мне приходит код на почту, я устанавливаю новый пароль, тут же ввожу его — и то же самое, что в приложении, что в сайте на .ru — «Неверный пароль».

Сейчас на Алиэкспресс наблюдается много глюков, с чем это связано трудно сказать, такое ощущение, что программисты затеяли что-то глобальное, может обратный переезд Aliexpress в Китай 🙂 А что, в связи с этими санкциями на года такой «импорто-страно-замещение» вполне возможно.

Не могу зайти в кабинет на Aliexpress, вход выполнен, но ничего нет! Пишут вход на Алиэкспресс выполнен и ничего нет.

Причины тут могут быть разные, начиная с проблем с вашим интернетом или браузером.

Попробуйте почистить кэш в браузере или попробуйте зайти с другого браузера.

Также попробуйте зайти через VPN, это часто помогает, если ваш IP заблокирован (это как правило временно)

Если вас заблокировали на Алиэкспресс (именно ваш аккаунт), то вам должно прийти письмо с Алиэкспресс.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать?! При регистрации аккаунта на Алиэкспресс случайно ввела не ту почту, а сегодня не могу зайти, пишет что замечена была активность, и пароли прежние не принимает. Как быть теперь ?? Как зайти в профиль Алиэкспресс если не принимает пароль?

Если вы зарегистрировали свой аккаунт в Алиэкспресс на нерабочую почту, то вам по любому нужно создать новый аккаунт с рабочим адресом, так как рано или поздно у вас все равно возникнут проблемы, и чем раньше вы сделаете все как нужно, тем лучше.

Восстановить пароль на Aliexpress не имея доступа к почтовому ящику невозможно.

Если у вас там есть уже заказы, которые продавец отправил, то не переживайте, они дойдут, отсутствие доступа к аккаунту на это никак не влияет.

Почему я не могу войти на свою страницу в Aliexpress, хотя давно зарегистрирована на нем?

Хочу войти на свою страницу, но у меня требуют какой-то проверочный код, я не знаю где его брать!

Aliexpress зафиксировал какие то подозрительные действия и просит вас подтвердить вход.

Скорее всего (вам должны написать) проверочный код был выслан вам на почтовый ящик, через который вы регистрировались на Алиэкспресс.

Добрый день. Не могу зайти на страницу Алиэкспресс так как не помню EMAIL и пароль!

Зарегался на алиэкспресс по номеру телефона, а пароля не помню. Почтовый ящик тоже не помню. Товар заказал, оплатил, а сейчас набираю номер заказа, что бы отследить, но нечего не находит.

Товар не пришел, войти не могу. Прошло уже много времени! Помогите пожалуйста!

Павлик, если вы регистрировались на Али через телефон, то вы легко можете войти в свой аккаунт как обсуждается описывается тут https://aliprofi.ru/help/ne-mogu-popast-v-svoy-akkaunt-aliexpress-po-nomeru-telefona/

Если же вы регистрировались через EMAIL и теперь ничего не помните, что вы можете уже восстановить аккаунт, единственный вариант, это попробовать способ описанный тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-akkaunt-v-aliekspress/

Скажите, у кого есть проблемы с «введите корректный адрес электронной почты aliexpress» — в чем трудность и кто как ее решил?

Мне не войти на сайт Aliexpress, есть пароль и почта, а он говорит, что большая активность и идет проверка уже 3 недели.

Крошка, не совсем понятно, что у вас происходит, скорее всего вас временно заблокировали по какой-то причине.

Самое простое в этом случае — это попробовать зайти через VPN (например, через браузер Opera с включенным VPN), чтобы убедиться, что не идет блокировка вашего IP адреса.

Так же можно попробовать создать новый аккаунт и посмотреть, будет ли он работать? Вы написали слишком мало информации, чтобы дать вам более полный ответ.

Скажите, почему пишет алиэкспресс введите корректный адрес электронной почты? Что я делаю не так?

Ленок, скорее всего вы неверно вводите email, не поставили знак @ в емайл или используете кириллицу, вместо латиницы или неправильно написали окончание адреса в видит .com или .ru

Не могу зайти в аккаунт АлиЭкспресс пишет технические неполадки с самого утра. Через ноутбук заходит и получается сделать заказ, а через мобильное приложение не получается

Евгений, попробуйте обновить приложение, если не поможет, то поставить на телефон VPN и зайдите через него. Хотя проблема может быть и в самом приложении Алиэкспресс, но новостей о массовом сбое, продолжающемся так долго нет.

Были постоянно тех неполадки в приложении и я в итоге понял в чём причина: я ж поставил adguard и к нему ещё наверх сертификат центра сертификации. Кто слишком умный — отключите адгуард и удалите кастомные сертификаты

Нет доступа в личный кабинет на Aliexpress! Произошел сбой браузера, пришлось его перестанавливать. В результате теперь не могу войти в личный кабинет на алиэкспресс.

Пробовала всякие предложенные на сайте варианты. Можно было бы, конечно, зарегистрироваться снова, но у меня были оплаченные и еще не доставленные заказы и отложенные в корзину товары. Как мне получить снова доступ к этим заказам?

Юлия, если у вас есть доступ к почте, через которую вы регистрировали аккаунт в Aliexpress, то восстановить его легко, статья про восстановление пароля на Алиэкспресс тут.

Если же у вас нет доступа к этому почтовому ящику и доступ к нему вы тоже не можете восстановить (это тоже можно), то войти в аккаунт вы не сможете. Если вы не помните свою почту, то как Aliexpress вам скажет, какие там у вас трек номера?

Попробуйте восстановить доступ к своей почте, а потом доступ к аккаунту в Aliexpress. Если это не возможно, то заведите новый аккаунт и сохраните все логины и пароли в блокнот, или в расширение BitWarden (рекомендую), чтобы это не повторилось.

На ваши заказы это никак не повлияет, единственное, вы не сможете открыть спор, если вдруг они не дойдут.

В личном кабинете Алиэкспресс на телефоне, не могу ввести свой Email, пишет, что профиль уже зарегистрирован. Но из-за этого, я не могу объединить личные кабинеты на ПК и мобильном. Как поступить, если мой Email не принимает?

Роберт, то что вам так пишет, означает, что вы пытаетесь не войти в свой аккаунт, а зарегистрировать новый. Если вы пытаетесь войти через приложение Алиэкспресс, то нужно нажать кнопку ВХОД.

Если вы заходите через мобильную версию сайта Алиэкспресс, то принцип тот же.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. У меня есть аккаунт в мобильном телефоне. Почему я не могу войти алиэкспресс на ПК через сайт в Опера.

Данные аккаунта ввожу верно, но получаю ответ такого аккаунта нет, регистрируйтесь. Как мне войти в свой аккаунт Aliexpress через ПК?

Добрый день. Пробовали ли вы зайти на Алиэкспресс через другой браузер, через Firefox, например? На данный момент Алиэкспресс Россия перестала поддерживать устаревшие операционные системы и браузеры, и сайт с ними может работать не корректно. Исключение, как заметили покупатели — это браузер Файрефокс, который у многих работает на старых OS.

Так же имейте ввиду, что на Алиэкспресс есть много способов войти в аккаунт и зарегистрироваться и при этом это будут совершенно разные аккаунты.

То есть, если вы войдете на Алиэкспресс через Фейсбук и ВК, это будут разные аккаунты на Aliexpress, хотя аккаунты в соц сетях будут оба ваши и даже на одном номере или email. Поэтому стоит все это проверить.

Источник статьи: http://aliprofi.ru/help/ne-mogu-zajti-v-svoj-profil-aliekspress/

Как написать в службу поддержки Алиэкспресс

Для решения любых вопросов вы можете написать в службу поддержки Алиэкспресс на русском языке.

Так как в 90% случаев на вопросы отвечает бот, мы разберём инструкцию как связаться с оператором Алиэкспресс без Евы.

Техподдержка доступна в мобильном приложении AliExpress и на самом сайте (в веб-версии).

Как написать в службу поддержки Алиэкспресс

Служба поддержки Алиэкспресс с телефона:

2. Открываем свой профиль в правом нижнем углу.

3. В разделе «Сервисы» касаемся «Служба поддержки» (или переходим по ссылке).

4. Нажимаем на кнопку «Чат» в самом низу страницы (вы должны быть авторизованы в приложении).

UPD: в новом дизайне откройте «Профиль» и в разделе «Информация» коснитесь «Служба поддержки». Затем «Чат».

5. Если вам нужен живой оператор Алиэкспресс, то нужно написать одно из кодовых слов:

6. Должна появится кнопка «Начать чат с оператором» (это живая техподдержка Алиэкспресс).

Чтобы обратиться в поддержку с компьютера (в веб-версии) нужно перейти по ссылке. Затем внизу сайта нажать «Написать в чат», авторизоваться на Алиэкспресс и продолжить онлайн чат с оператором.

UPD: с января 2023 года кодовые слова срабатывают не всегда (из-за огромного количества обращений связаться с живым оператором пока что сложно).

Поддержка Алиэкспресс на русском

Есть ещё один выход: сейчас работает поддержка Алиэкспресс в России.

Для этого нужно написать в чат поддержки сообщества ВКонтакте AliExpress Россия: https://vk.com/im?entry_point=mail&sel=-199748623

Вам помогут в решении всех возникших вопросов по Алиэкспресс (по возврату денег в том числе). К тому же поддержка работает на русском языке.

А ещё нужно связаться с техподдержкой, если вы решите вернуть товар обратно продавцу (в случае, когда нашли неисправность в течение гарантийного срока).

В какое время работает центр поддержки на Алиэкспресс?

С роботом можно общаться круглосуточно, а с живой техподдержкой с 9:00 до 18:00 по МСК (см. в статье сколько времени сейчас на Алиэкспресс)..

А написать сообщение продавцу можно в любое время, ответ придёт на почту и в приложении.

Какой у Алиэкспресс телефон горячей линии?

На Алиэкспресс отсутствует телефон службы поддержки.

Его никогда не было, так что можете даже не искать.

Чтобы пожаловаться на продавца нужно зайти в специальный раздел (см. в статье).

Источник статьи: http://top10ali.ru/kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-aliexpress/

Почему товар недоступен на Алиэкспресс

Иногда после оплаты заказа на Алиэкспресс товар становится недоступен.

Или другой случай: вы добавили в желания несколько товаров, но один из них стал недоступен.

Что значит товар недоступен на Алиэкспресс? Почему некоторые товары недоступны?

Такое происходит каждый день с сотней товаров.

Почему товар недоступен на Алиэкспресс

Надпись «К сожалению, этот товар уже недоступен» означает, что по тем или иным причинам данный товар временно недоступен к покупке.

Какие могут быть причины, по которым товар недоступен?

26 июля 2022 года у многих пользователей в корзине появилась надпись «Товары, недоступные для заказа» или «Продавец не найден» (в приложении пишет «Что-то пошло не так»).

Также товары не добавляются в корзину.

Возможно, это баг, но есть вероятность, что больше заказывать товары в Россию и Беларусь не получится. Следите за обновлением статьи.

UPD: удалите и установите приложение заново, проблема исчезнет. Не работала именно корзина, оформить заказ на странице товара можно.

Банально, но товар раскупили и пока приобрести его не получится.

Возможно, чуть позже он станет доступен к покупке.

UPD: с января 2023 года в старом приложении все товары отображаются как недоступные (либо баг, либо так надо, чтобы пользователи перешли в новое приложение).

Продавец может снять с продажи товар и тогда его больше не будет в наличии.

Из-за санкций в 2023 году на Алиэкспресс стали недоступны товары от многих популярных брендов (доставка в Россию не осуществляется).

Можете написать сообщение продавцу, возможно, у него ещё осталось несколько экземпляров.

• Товар доступен по другой ссылке.

Продавец мог заново добавить товар, но уже доступен он будет по другой ссылке.

Откройте страницу магазина и поищите вручную товар.

Либо скиньте ссылку на товар в сообщении продавцу, он поможет найти что-нибудь подходящее.

UPD: в период распродаж приложение из-за нагрузки может глючить, попробуйте открыть товар через некоторое время.

• Алиэкспресс заблокировал доступ к товару из-за нарушений.

Некоторые продавцы недобросовестно ведут свою деятельность, поэтому товары могут быть заблокированы для продажи (отправьте жалобу на продавца).

Выход: можете использовать поиск по картинке и найти похожий товар у другого продавца.

Почему пишет, что товар недоступен в вашем регионе?

Такое бывает часто у белорусов, которые нашли товар с доставкой из России (например, TMALL).

К сожалению, товары с пометкой PLUS и TMALL могут не доставляться в другие страны кроме России.

Если вы из России и видите такое сообщение (недоступно в вашей стране или в регионе), то это глюк, который должен скоро пройти.

Почему после заказа товар стал недоступен на Алиэкспресс?

Такое бывает довольно часто в период крупных распродаж, товар после оплаты становится недоступен (обычно тогда продавец отменяет заказ).

Если продавец проверенный и у товара было много отзывов, то не переживайте, посылка дойдёт без проблем.

Если появятся проблемы при доставке, то вы можете открыть спор и вернуть средства.

Что делать, если пишет «Ой, страница не найдена»?

В этом случае ссылка на товар недействительна (ошибка 404).

То есть либо вы перешли по «битой» ссылке (неправильный адрес), либо товар по данной ссылке больше недоступен.

Что значит Извините товар уже был продан на Алиэкспресс?

Обычно эту надпись видят пользователи, которые пытаются купить товар за один цент/рубль или обменять его на монеты.

К сожалению, купить такой товар вы не сможете, продавец убрал его из акции.

Источник статьи: http://top10ali.ru/pochemu-tovar-nedostupen-na-aliexpress/

Куда написать в АлиЭкспресс? Есть ли адрес электронной почты?

Раньше существовал ряд e-mail адресов (например buyer@aliexpress.com), по которым отвечали сотрудники Алиэкспресс, помогая решать всевозможные вопросы. Но, на данный момент с данных адресов перестали отвечать, так как администрация АлиЭкспресс перестала работать с ними. Единственным официальным почтовым адресом для покупателей является tradesecurity@aliexpress.com Туда можно обратится по вопросам мошеннических действий со стороны продавцов. По всем остальным вопросам рекомендовано обращаться в чат службы поддержки покупателей АлиЭкспресс. Вот страница со всеми официальными контактами корпорации Алибаба групп http://www.alibabagroup.com/en/contact/contacts#slide_customer

Как написать в службу поддержки АлиЭкспресс?

По поводу любых вопросов, в том числе и по вопросам проблем с оплатой, на данный момент можно обращаться в чат службы поддержки.

Ранее с проблемами оплаты и возврата средств работала дополнительная служба поддержки АлиПей, но с момента отказа от данной платежной системы, финансовые вопросы также перешли под ответственность чата поддержки покупателей АлиЭкспресс.

С какими вопросами можно обращаться в чат поддержки АлиЭкспресс:

• — По любым техническим вопросам, связанными с вашими заказами.
• — По любым вопросам связанными с проблемами вашего аккаунта (профиля)
• — В случаях возникновения вопросов, связанных с акциями и купонами.
• — В случаях проблем с возвратом средств и товара.
• — В случаях проблем с оплатой.
• — По вопросам относительно правил АлиЭкспресс

Обращаться в чат поддержки можно как на русском, так и на английском языке. Но, если вы хорошо владеете английским языком, то желательно использовать его, так как поддержка в основном англоговорящая и при общении на русском будет использовать автоматический перевод, что может затруднить взаимопонимание во время общения.

Если вы решили обратиться в чат поддержки на русском языке, то пишите по существу и кратко. Избегайте сложных литературных оборотов, которые могут вызвать проблемы при автоматическом переводе. Проверяйте наличие ошибок в словах, для того, чтобы автоматический перевод мог корректно перевести ваш текст. Если вы чувствуете, что оператор не понимает вашего вопроса, сформулируйте его повторно другими словами.

Для того чтобы общение было эффективнее, заранее подготовьте номер заказа, с которым у вас возникли проблемы. При необходимости сделайте скрины с графическим пояснением вашей проблемы.

Как пожаловаться на АлиЭкспресс.

Для подачи жалоб на Aliexpress существует специальный раздел «Центр отчётов».

Найти его можно в левом меню «Мой AliExpress» –> «Manage Reports»

Или по ссылке «Report item» в карточке товара

Жалобу можно подать по следующим позициям.

1. Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав. Обращаться можно, если вы обнаружили, что продавец торгует подделками на известные бренды.
2. Ограниченные или запрещённые товары. При обнаружении того, что продавец продает запрещенные товары, такие как наркотики, оружие, лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту и т.д.
3. Правила торговли. В случаях, когда продавец предлагает оплатить товар в обход АлиЭкспресс, в случаях просьб подтвердить получение товара до самого факта получения и т.д.
4. Манипуляции с ценой и категорией товара. В случаях мошеннических действий с ценоц товара, дублирование товаров и размещение товаров в несоответствующих категориях.
5. Другое. По вопросам спама и попыток получения ваших платежных реквизитов, или доступа к вашему профилю.

Как позвонить в АлиЭкспресс

У АлиЭкспресс нет телефонных номеров, по которым бы отвечали на вопросы покупателей.

Есть ли у Алиэкспресс адрес офиса в России?

Н данный момент существует русскоязычный представитель в Москве, но он не осуществляет прием покупателей.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник статьи: http://alisovet.ru/archives/8775