Smm щик как пишется

Поиск ответа

Вопрос № 308409

Добрый день. Вышел спор с коллегами как правильно писать в документе, с кавычками или без. И требуется-ли ставить точку: Приложения: 1. Приложение 1. «название приложения». 2. Приложение 2. «название приложения». ИЛИ Приложения: 1. Приложение 1 название приложения 2. Приложение 2 название приложения

Ответ справочной службы русского языка

ГОСТ Р 7.0.97-2016 предписывает такой вариант оформления:

smM 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 Smm 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 SMM 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» alt=»» width=»653″ height=»112″ />

Как в соответствии с нормами русского языка будет писаться сочетание » SMM -продвижение»? с тире или без?

Ответ справочной службы русского языка

Правильно дефисное написание: SMM -продвижение.

Как следует писать smm -план? SMM -план?

Ответ справочной службы русского языка

Аббревиатура пишется прописными: SMM -план .

Как образовать существительные (или оставить как здесь):
Книга пригодится не только ( SMM -щикам), но и (SEO-шникам).

Источник статьи: http://new.gramota.ru/spravka/buro/search-answer?s=SMM

Поиск ответа

Вопрос № 297999

Здравствуйте. Увидела ответ-вопрос № 270436 — и не поняла, что вы имели в виду: что слова «ящик», «ёжик», «урок» можно переносить со строки на строку? Появились какие-то новые правила переноса, но об этом никто не знает, кроме вас? «§ 117. При переносе слов нельзя ни оставлять в конце строки, ни переносить на другую строку часть слова, не составляющую слога; например, нельзя переносить просмо-тр, ст-рах» — из этого пункта следует, что никак нельзя перенести «ящ-ик», «ур-ок», «ёж-ик», ибо «ик» и «ок» не составляют слог. Раньше в правилах переноса был пункт, где говорилось, что при переносе нельзя оставлять одноу букву (то есть нельзя «я -щик «, «у-рок», «е-жик»). Этот пункт, что, отменили? Теперь можно? В каком справочнике это законоутверждено? Укажите источник, пожалуйста, где это чётко сказано. Не пишите, пожалуйста, типа «что не запрещено (то есть отсутствует или изъято) — то разрешено». Хотелось бы иметь опубликованный и утвержденный источник, где твердо оговаривается, что так теперь можно. Также непонятны ваши колебания по поводу переноса «класс-ный». Вы то так объясняете, то сяк. Очень логичный перенос, как «программ-ный». Можете уточнить, где, в каком справочнике написано, что такой перенос — устарел? И с чего вдруг? правило гласит: «7. Нельзя оставлять в конце строки или переносить в начало следующей две одинаковые согласные, стоящие между гласными». Оба слова не подпадают под это правило, зато подпадают под морфемное правило, которое вроде не отменяли, а лишь ослабили. Хотелось бы от вас большей последовательности и внимательности при ответах. Да, это сложно с нашим языком, и вы делаете большую работу. Но последнее время ответы ваши всё слабее и противоречивее или вы вовсе не отвечаете — даже на троекратно-пятикратно отправленные вопросы. Честнее было бы хоть что-то отвечать: типа, работаем над этим или какую-то другую универсальную формулировку придумайте, если не можете ответить, но не игнорируйте, пожалуйста. Или, если не хотите публичности ответа — из-за собственных сомнений, — так хоть лично отвечайте на почту. Вообще, несомненно, спасибо вам за вашу работу. Очень жду ответа — это важно, потому что из-за вот таких колебаний в ваших ответах очень сложно доказывать издателям, в чем они неправы. Возможно, Институту стоит просто детальнее все же прописать правила переносов и заново опубликовать — может, даже отдельным изданием (Слитно-раздельно; Большая-маленькая; Правила переноса. ). С уважением, Елена.

Ответ справочной службы русского языка

Правила переноса, сформулированные в «Правилах русской орфографии и пунктуации» 1956 г., в целом актуальны, лишь отдельные рекомендации были изменены в 2006 г. (см. выдержку из свода «Правила русской орфографии и пунктуации. Полный академический справочник» (М., 2006) в ответе на вопрос № 294651).

В ответе на вопрос № 270436 говорится о том, что перенос ур-ок, ящ-ик, еж-ик невозможен. Только в качестве аргумента не приведено правило, а показана логика запрета: почему такие переносы неправильны.

Перенос класс-ный раньше был допустим. У нас сохраняются старые ответы.

Здравствуйте! В одном из образовательных учреждений нашего города действует так называемая «Школа Гиппократа», где желающие посвятить себя медицине могут поближе познакомиться с будущей профессией. При освещении деятельности «Школы» её ученики называются «гиппократчиками». Правильно ли я понимаю, что при помощи суффиксов чик -щик образуются производные только от нарицательных существительных, и следовало бы уж тогда говорить «гиппократовцы? Существует ли твёрдое правило на этот счёт?

Ответ справочной службы русского языка

От личных имен и собственных наименований предпочтительно образование существительных с суффиксом —ец, -ц путем их присоединения к соответствующему (обычно притяжательному) прилагательному: Гиппократ — гиппократов — гиппократовцы. Ср.: зенитовцы и зенитчики.

Согласно учебнику за 2 класс В.П. Канакиной я поняла, что слова: о-бувь, я-зык, и-ней, у-рок, е-жик, я -щик — можно разделить на слоги следующим образом, но переносить их нельзя. То же самое прочитала и на Вашем сайте. Тем не менее учитель настаивает на том, что эти слова можно перенести: об-увь, яз-ык, ин-ий, ур-ок, еж-ик, ящ-ик. Верно ли это? Если да, то подскажите, на какое правило нужно опираться в этих случаях.

Ответ справочной службы русского языка

Учитель неправ, такие переносы недопустимы. Одно из главных правил переноса: нельзя отделять согласную от следующей за ней гласной.

Приветствую, уважаемые специалисты!
Не нашла свой вопрос по поиску, поэтому вынуждена спросить. Как правильно пишется продавец сетевого маркетинга: MLM -щик или MLMщик?
Заранее спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Такие написания противоречат правилам. По правилам пишется кагэбэшник (а не КГБшник), энтэвэшник (а не НТВшник) и т. д. Поэтому передать это слово на письме можно только так: эмэлэмщик.

Как образовать существительные (или оставить как здесь):
Книга пригодится не только (SMM -щик ам), но и (SEO-шникам).

Ответ справочной службы русского языка

Корректное написание: эсэмэмщики, сеошники.

Как писать правильно: КВН -щик и, квн -щик и или кавээнщики?

Ответ справочной службы русского языка

1. Какими правилами руководствовались составители орфографического словаря РАН, когда рекомендовали писать слово «Одесчина» через «Ч». В нашем регионе (а я живу в Одессе) во всех СМИ и книгах я встречал только написание через «Щ» — Одесщина. Пользователи «Яндекса» в подавляющем большинстве случаев тоже пишут «Одесщина», словарные статьи из «Википедии» дают «Щ». Может, это массовое заблуждение, как в случае с «бОрсеткой»? Или возможны оба варианта, т. к. специалисты еще не пришли к единому мнению?)) Хотелось бы узнать мнение Ваших знатоков. Готовлю книгу, и там ОдесЧина (ОдесЩина?) фигурирует довольно часто.
2. День (города) — с прописной, это понятно. А как быть с фразой «принимали участие в празднованиях дней города»? Т. е. не единожды, а несколько лет подряд? Строчная? Или перестроить всё предложение?

Ответ справочной службы русского языка

1. В подготовленном Орфографической комиссией РАН полном академическом справочнике «Правила русской орфографии и пунктуации» (М., 2006) находим ответ на Ваш вопрос: «. Следует иметь в виду, что в существительных после согласных с, з, ж не пишутся суффиксы -щик , -щин(а ), а пишутся -чик, -чин(а) : ср. сварщик, мойщик , но резчик, разносчик, перебежчик; Орловщина, Смоленщина , но Одесчина, Воронежчина . Буквосочетание сщ встречается только на стыке приставки и корня, напр.: расщепить ». Как видите, здесь всё однозначно.

2. Сочетание дни города можно понять как несколько дней (одного года), в рамках которых проходят какие-либо торжественные мероприятия (ср.: Дни славянской письменности и культуры ). Поэтому лучше перестроить фразу (например: на протяжении многих лет принимали участие в праздновании Дня города ).

Здравствуйте!Уже не в первый раз задаю вопрос.Надеюсь все-таки получить ответ.
Вы рекомендуете употреблять «коммунальщик»,а не «коммунальник».Я тоже придерживаюсь первого варианта.Почему же первый вариант правильнее?Связано ли это со значением суффикса «щик»?

Ответ справочной службы русского языка

Только вариант с суффиксом -щик — имеет словарную фиксацию. Этого в принципе достаточно, чтобы отдать предпочтение данному варианту.

Как правильно писать — КВН -щик или КВНщик. Если есть еще варианты, то какие. Благодарю за ответ заранее. Буду рада быстрому ответу — наша газета в завершающей верстке, а ответа никто не знает.

Ответ справочной службы русского языка

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, срочно, как писать слово «квн -щик «?

Ответ справочной службы русского языка

Правильное написание: кавэ э нщик.

в вопросах ЕГЭ (размещенных в интернете) утверждается, что суффикс «чик» принадлежит слову «шкафчик» (варианты ответов на вопрос «какому слову принадлежит суффикс -чик?»: пончик, мячик, огурчик, шкафчик). Однако во всех учебниках по русскому языку я нашла только то, что «. в суффиксе существительных -чик( -щик ) после букв д — т, з — с, ж пишется буква Ч, в остальных случаях пишется буква Щ», «суффикс -чик- пишется после д, т, з, с, ж «. исходя из этого правила, получается, что суффикса «чик» в слове «шкафчик» никак не может быть. В связи с этим вопрос: какой все-таки суффикс в слове «шкафчик» и если это суффикс «чик», то как это соотносится с правилом?
заранее большое спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Правило, о котором Вы говорите, касается существительных со значением лица по роду занятий . Такие существительные, называющие лицо или предмет, производящий действие, образованы с помощью суффикса -чик/ -щик и мотивированы они, как правило, глаголами : перевозить – перевозчик, переплетать – переплетчик, обходить – обходчик, обмануть – обманщик . В таких словах, действительно, суффикс -чик пишется только после согласных Д, Т, З, С, Ж; после других согласных пишется суффикс -щик .

Теперь о слове шкафчик. В нем выделяется суффикс -чик , имеющий совершенно другое значение (т. е. здесь перед нами суффиксы-омонимы). Существительные, образованные с помощью данного суффикса -чик , имеют уменьшительное значение и мотивированы они именами существительными : шкаф – шкафчик, сарай – сарайчик , рукав – рукавчик, тулуп – тулупчик, костюм – костюмчик, стакан – стаканчик, самовар – самоварчик, стул – стульчик. Суффикса -щик здесь быть вообще не может.

Что касается других слов из данного задания ЕГЭ, то ни в одном из них нет суффикса -чик . В словах огурчик и мячик выделяется суффикс -ик , а в слове пончик -чик является частью корня.

Здравствуйте. Почему пишем зуборезчик, но фрезеровщик? Просим объяснить. Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

В существительных на стыке корня и суффикса после согласных _с, з, ж_ не пишутся суффиксы _ -щик , -щин_, а пишутся _-чик, -чин_.

Уважаемая Справка! 1. Объясните, пожалуйста, почему корсун(ь)ский, но волын()ский, уман()ский. Связано ли это с родом имен существительных: Волынь, Умань — жен., Корсунь — муж.? Или есть другие правила образования прилагательных? 2. В БСЭ название территории Черкасской области дается как Черкасщина, а на Вашем сайте предлагается вариант Черкасчина. Так как же правильно? Спасибо

Ответ справочной службы русского языка

1. Жесткого правила по написанию Ь в прилагательных с суффиксом -ск- нет, поэтому следует проверять прилагательные по словарю. 2. В справочнике «Правила русской орфографии и пунктуации» говорится, что в существительных после согласных С, З, Ж не пишутся суффиксы -щик , -щин(а), а пишутся -чик, -чин(а).

Уважаемая Справка! Как правильно: КВНщик, КВН -щик ?

Ответ справочной службы русского языка

Добрый день! Ответ на мой вопрос №201035 частично (на второй вопрос)Вами был сделан. Благодарю Вас. Однако на главный первый вопрос- каковы прилагательные от слов «буревестник» и «буревестники» — ответ так и остался неизвестным. И можно ли утверждать, что прилагательных от этих слов не существует, что в русском языке нет слов «буревестниковые(ый)», «буревестничьи(ий)», потому что в словарях их нет?? Это мне важно знать. Спасибо за будущий ответ! С уважением, Лидия.

Ответ справочной службы русского языка

Возможно образование прилагательного _буревестничий_. Как указано в академической «Русской грамматике», с помощью суффикса _-ий/-|j|-_ образуются прилагательные от существительных — нарицательных названий лиц и животных с суффиксами_ -ник, -щик , -ак, -ан, -арь_. Например: _охотник — охотничий_. Это продуктивная словообразовательная модель, по ней образуются новые слова в разговорной и художественной речи (в «Русской грамматике» приведен пример _кочевничьих урочищ_). Поэтому прилагательное _буревестничий_ образовано правильно с грамматической точки зрения.

Источник статьи: http://www.gramota.tv/spravka/buro/search-answer?s=-%D1%89%D0%B8%D0%BA

СММ специалист — кто это, какие у него обязанности и сколько он зарабатывает?

СММ специалист кто это и как им стать? В этой статье собрана актуальная информация по профессии СММ специалист. Рассмотрим, что должен уметь специалист, сколько можно на этом зарабатывать (спойлер от 70.000 рублей) и где найти горячие вакансии удаленно или в офис. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужно освоить, чтобы стать высокооплачиваемым сммщиком.

Содержание записи:

СММ специалист — кто это

Резюме СММ специалиста

Давайте сначала разберем что такое SMM, а потом уже, кто такой SMM специалист.

Social Media Marketing (Маркетинг в социальных сетях) — это комплекс действий нацеленный на взаимодействие с людьми, через социальные сети (Вконтакте, Одноклассники, YouTube, FaceBook и т.д.). СММ помогает донести информацию о товаре или услуге до потенциальных клиентов с помощью рекламы, вовлекающего контента и прямого общения с аудиторией.

СММ специалист — это человек, который занимается развитием аккаунта работодателя в социальных сетях (в одной или в нескольких сразу) и отвечает за привлечение подписчиков, за общение с ними и формирование у них положительных ассоциаций с брендом.

Грубо говоря задача сммщик ненавязчиво направить подписчиков на выполнение необходимого для работодателя целевого действия (купить продукт, проголосовать за кандидата, перейти на сайт и т.д. Задач, которые можно решить с помощью СММ много).

Список обязанностей СММ специалиста:

Задачи СММ специалиста могут быть разные в зависимости от требований работодателя. Чтобы было понятно, давайте разберем список требований, который выдвигают работодатели, а потом разберем реальные обязанности СММ маркетолога. Как ни странно у нас получится два разных списка.

Список обязанностей по версии работодателя:

Сначала рассмотрим, какие требования предъявляют работодатели. Ниже я выписал список пунктов, взятый с 25 разных вакансий. Сразу скажу, чтобы вы не пугались, не все эти пункты должен выполнять СММ специалист:

Создание и оформление сообщества:
1. Оформление внешнего вида сообщества в разных соц. сетях;
Участие в разработке и реализация SMM-стратегии;
Создание контент плана:
1. Сюда входит продумывание тем для будущих постов и количество публикаций;
Создание и публикация контента:
1. Написание текстов для постов;
2. Поиск/создание изображений и видео для постов (умение работать с фото и видео редакторами);
3. Публикация контента в нескольких соц. сетях;
Продвижение аккаунта рекламодателя:
1. Настройка рекламы (Яндекс Директ, Таргетированная реклама, Google Adwords);
2. Поиск аккаунтов с целевой аудиторией для партнерства или для покупки рекламного места;
3. Сотрудничество с блогерами;
4. Сотрудничество с лидерами мнений;
5. Использование вирусного маркетинга;
Общение с аудиторией:
1. Консультирование по продуктам фирмы;
2. Ответы на вопросы подписчиков;
3. Отработка негативной реакции;
Вовлечение подписчиков и поддержание активности в аккаунте:
1. Создание опросов;
2. Создание акций;
3. Создание конкурсов и розыгрышей;
4. Придумывание новых способов вовлечения подписчиков в общение;
Умение пользоваться современными SMM инструментами:
1. Парсеры (Таргет Хантр, Церебро Таргет и прочие);
2. Умение работать с Mind Map;
3. Умение пользоваться инструментами для мониторинга соц. сетей;
Аналитическая работа и составление отчетов
1. Анализ деятельности конкурентов в социальных сетях;
2. Анализ трендов в отрасли;
3. Анализ результатов вашей работы в качестве СММ специалиста;
4. Составление понятных для работодателя отчетов.

Вас уже напугал весь это список обязанностей? Не переживайте, работодатели сами не знают, что именно должен делать СММ специалист и пытаются впихнуть 3 разные профессии в одну. Давайте разберем конкретно, что именно должен делать СММ менеджер, а что нет.

Реальный список обязанностей SMM-щика:

Реальные обязанности СММ специалиста

Чтобы было легче понять список обязанностей СММ-маркетолога, давайте разделим их на 5 логических групп: планирование, работа с контентом, привлечение подписчиков, взаимодействие с подписчиками и аналитика.

Группа обязанностей 1: Планирование

В первую очередь СММ специалист должен уметь выстраивать правильную стратегию взаимодействия с подписчиками. В этой стратегии должно быть четко отображено, какие именно действия нужно сделать, чтобы подписчики стали доверять больше, становились лояльнее и начали выполнять необходимое для работодателя целевое действие (к примеру целевое действие это продажа товара или услуги). В эту группу входят следующие пункты:

Пункт 1: Сбор информации:
Задача сммщика собрать все возможные данные про свою целевую аудиторию и провести анализ конкурентов. Маркетолог должен узнать, что волнует аудиторию, чего она боится, в каких местах она находится, какие «крючки» на нее действуют и т.д. Сммщик должен знать, на что давить, чтобы вовлечь пользователей в общение. В этом ему поможет следующий пункт.

Пункт 2. Составление контент плана:
Контент план — это календарь публикации постов. Он нужен для того, чтобы не впасть в творческий кризис. В отличие от сайта, в соц. сетях нужно размещать контент каждый день, причем по несколько раз и контент план поможет вам в этом. В плане отображены темы постов, дата и время публикации и полученный результат от этого (лайки, расшаривания, комментарии).

Пример контент плана для соц. сетей

Группа обязанностей 2: Работа с контентом

Контент — это главное оружие smm-щика в борьбе за клиентов. Контент обучает подписчиков, развлекает, вовлекает и в конечном итоге продает им продукт. Хороший специалист должен понимать разницу между рекламными, развлекательными, обучающими и вовлекающими публикациями. Работу с контентом можно вывести в 2 главных пункта.

Пункт 1. Умение писать хороший текст:
Контент в соц. сетях — это в большинстве своем текст. Умение написать вовлекающий аудиторию в диалог текст, это главный и самый необходимый навык смм специалиста. При этом никто не запрещает работать в паре с профессиональным копирайтером.

Пункт 2. Поиск или создание фото/видео/аудио дополнений к посту:
Помимо текста, специалист должен подбирать правильные изображения и видео материалы, которые зацепят целевую аудиторию. В создании изображений и видео помогут простые фото, видео редакторы такие как Adobe Photoshop и Sony Vegas (благо бесплатных обучающих материалов по этим программам огромное количество).

Группа обязанностей 3: Привлечение подписчиков

После того, как стратегия продвижения, контент план и сам контент готовы, SMM специалист начинает привлекать целевую аудиторию. Для этого маркетолог должен знать, какие рекламные инструменты предлагает соц. сеть и какие еще способы привлечения подписчиков есть. Разберем основные способы привлечения с которыми работает СММ специалист.

Пункт 1. Таргетированная реклама:
Первый рекламный инструмент с которым сталкивается любой сммщик — это таргетированная реклама.

Таргетированная реклама — это точечная реклама по группам пользователей объединенным общими признаками. Например, можно старгетироваться на мужчин, 25-35 лет, которые интересуются авто тематикой или состоят в определенных автомобильных группах. Точно также можно настроить рекламу на любую другую аудиторию выбрав нужные характеристики (пол, возраст, интересы, уровень достатка, образование, группы и т.д.).

Таргет — очень гибкий рекламный инструмент, но к сожалению он позволяет собирать не все аудитории. Дополнительно Smm менеджеры используют сторонние программы/сервисы по парсингу аудиторий, на которых нет возможности настроить рекламу, через стандартный рекламный кабинет (пример сервисов: Церебро Таргет, Таргет Хантер и т.д.). Работодатели, к слову, рассматривают тех кандидатов, которые умеют работать со сторонними парсерами.

Пункт 2. Поиск аккаунтов для размещения рекламы:
Другой способ привлечь подписчиков, это найти аккаунты (группы или паблики) в которых обитает целевая аудитория и выкупить там рекламное место. Это так называемый «посев контента». Задача СММ специалиста с помощью «посевов» привлечь из таких аккаунтов, целевых подписчиков по минимально возможной цене.

Пункт 3. Работа с лидерами мнений и блогерами:
Еще один способ привлечения подписчиков, которым должен владеть СММ специалист — это работа с лидерами мнений и блогерами. У блогеров и лидеров мнений очень лояльная аудитория. Если такой лидер скажет, что ваш сервис очень полезен и он им пользуется, то его подписчики послушаются и вступят в рекламируемую группу, попутно выполняя необходимое целевое действие.

Пункт 4. Взаимные публикации (партнерство):
Примерно то же самое, что и пункт 2, но с оговоркой. СММ специалист ищет аккаунт косвенных конкурентов, которые работают с той же целевой аудиторией и заключает соглашение о взаимном обмене постами. Также он может договариваться о партнерстве и создании общих конкурсов, акций и розыгрышей. Таким образом оба участника обменяются подписчиками и получат условно бесплатный прирост пользователей.

Пункт 5. Привлечение за счет расшариваний:
Это так называемый вирусный эффект. Смм специалист стремится создать такой контент, которым подписчики с радостью будут делиться у себя на стене, показывая тем самым пост своим друзьям и увеличивая охват публикации. К этому способу также относятся конкурсы и акции, в которых могут участвовать подписчики, взамен на репост к себе на страницу.

Пример вирусного контента

Группа обязанностей 4: Взаимодействие с подписчиками

На самом деле взаимодействие с подписчиками, это скорее задача менеджеров по работе с клиентами, но часто эти обязанности выполняют СММ специалисты, поэтому рассмотрим, что именно входит в эту группу.

Пункт 1. Общение с подписчиками:
Оперативные ответы подписчикам в комментариях, обсуждениях, сообщениях сообщества и прочих каналов связи в выбранной социальной сети. Консультирование пользователей касательно стоимости продукта, характеристик, доставки, упаковки, доп. услуг и прочего. При необходимости сммщик может подключать менеджера по продажам.

Пункт 2. Модерация аккаунта:
Модерация — это чистка группы от ненужных комментариев и подписчиков. Сюда попадает удаление спама, мата, излишне агрессивных (не конструктивных) комментариев и комментаторов. Задача СММ специалиста держать площадку работодателя в чистоте, чтобы доверие новых подписчиков не было подорвано большим количеством спама или нецензурщины.

Пункт 3. Отработка негативной реакции:
Сложный, но очень важный момент, это контролировать негативную ситуацию и переводить ее в нужное русло. Рано или поздно возникает негативный отклик на действие работодателя, например кому-нибудь доставили бракованный товар. Недовольный клиент на эмоциях начнет писать в соц. сети, какая фирма плохая. Сммщик должен уметь выслушать и успокоить этого клиента, в идеале решив его проблему или передав ее соответствующему менеджеру.

Группа обязанностей 5: Аналитика

Маркетолог работающий с соц. сетями должен уметь анализировать, как входные данные, так и результаты своей работы. В эту группу попадают следующие пункты:

Пункт 1. Анализ первичных результатов и корректировка контент плана:
После 1-2 недель работы, будут видны первые результаты от выбранной стратегии продвижения. Задача сммщика отследить темы, комментарии, посты и предложения, на которые подписчики лучше реагируют. А затем скорректировать контент план согласно полученным данным, убрав то, что людям не интересно.

Пункт 2. Анализ рекламы и корректировка плана продвижения:
Специалист не может себе позволить один раз настроить рекламу и забыть про нее. Выбор рекламных площадок, тестирование новых идей и аудиторий, это процесс постоянно повторяющийся. Сммщик должен уметь анализировать результаты рекламных кампаний и вносить соответствующие изменения в план продвижения, стараясь найти канал, через который работодатель будет получать дешевых подписчиков в большом количестве.

Пункт 3. Предоставление отчетов:
Работодатель должен понимать, что именно сделал специалист и какой результат от этого получился. Чаще всего SMM менеджер предоставляет работодателю отчет в excel таблице о проделанных работах, потраченном бюджете, результате по дням/неделям и прочей аналитической информации. Задача тут простая — научиться составлять отчеты (пример отчета ниже).

Как стать SMM специалистом с нуля

Есть три способа стать сммщиком это: платные курсы, самостоятельно обучение и стажировка в агентствах с нуля. Платных курсов огромное количество и рекламировать их, я не собираюсь, кто хочет платить за обучение, быстро найдет подходящий курс. Ниже мы рассмотрим вариант с самостоятельным обучением, а затем посмотрим, как искать рекламные агентства в которых можно осваивать СММ с нуля (еще и зарабатывать на этом).

Как стать СММ специалистом бесплатно:

Как стать SMM специалистом

Начните изучать информацию из открытых источников и блогов. Сейчас по теме СММ очень много бесплатных курсов, которые введут вас в тему и позволят начать разбираться в основах. Также начните посещать бесплатные вебинары посвященные СММ профессии.

Чтобы оттачивать практические навыки, заведите свой паблик или блог по интересам — это будет ваше поле для тестирования идей. В дальнейшем ваш блог начнет приносить заказы на СММ продвижение, но об этом пока рано думать.

Можете поискать среди своих друзей, родственников и знакомых тех, кто занимается бизнесом и предложить им свою бесплатную (или за умеренные деньги) помощь. Так вы сможете на реальном примере понять, как работать с заказчиками и возможно у вас получится упаковать свой первый результат в кейс, который в будущем будет приносить новых клиентов. Как минимум сможете набить руку с минимумом стресса.

Книги про основы СММ продвижения:

Есть очень много хороших книг посвященных СММ продвижению. Привожу тут пример книг с Озона, чтобы вы могли почитать отзывы и решить, стоит ли ее читать. Также некоторые книги есть в открытом доступе.

Этих пяти книг вам хватит, чтобы разобрать все основы и понять, как работает СММ сфера. После чего можно будет идти на биржи фриланса и начинать брать недорогие заказы, набираясь опыта и набирая себе портфолио. Это конечно логично, но старайтесь выполнять проекты качественно. Если в вас увидят полезного исполнителя, вас начнут рекомендовать другим заказчикам.

Вакансии в СММ сфере без опыта

У вас нет опыта, но вы сразу хотите идти в бой и пробивать себе путь наверх? Ну, тогда вам повезло, в этой сфере есть множество фирм, которые хотят вырастить своего СММ специалиста. Открывайте любой сайт вакансий и вбивайте в поиск «SMM». Затем ставьте фильтр «без опыта» и выбирайте подходящую фирму. Например на одном только HeadHunter на момент написания статьи красуется 61 вакансия в СММ сфере. Причем оплата специалиста без опыта варьируется от 20 до 60 тысяч рублей.

SMM специалист вакансии без опыта

Также есть множество групп в соц. сетях, в которых владельцы пабликов выкладывают «вакансии» (в большинстве своем хотят бесплатных специалистов). Можете найти такие группы по ключевому слову «администратор групп» или «поиск админов». Но сразу готовьтесь к тому, что платить вам не будут или будут совсем мало. Размещу тут пример одной такой «вакансии», чтобы вы поняли, на что именно рассчитывают владельцы пабликов.

Пример «чудо» вакансии

А сколько можно зарабатывать, если набраться опыта?

Вот это хороший вопрос, максимальную зарплату, которую я смог найти варьируется от 100 до 150 тысяч рублей. Но при этом опыт работы должен быть от трех лет. Тут уже вам решать, насколько сильно вы хотите продвинуться в этой сфере. Просто помните, что денежный потолок у СММ специалиста достаточно высоко.

Подведем итоги

Я думаю у вас отпал вопрос «кто это — СММ специалист». Теперь вы знаете, какие требования предъявляют работодатели и что конкретно вам нужно освоить. Буду честным, в этой сфере большая конкуренция, но действительно хороших специалистов не так много. При этом большинство специалистов предпочитают работать в качестве фрилансеров и вести за раз несколько проектов.

Также не стоит забывать, что многие фирмы заинтересованы в выращивание своих собственных СММ специалистов и это также играет вам на руку. Вы можете быстро набраться опыта в каком-нибудь рекламном агентстве и постоянно повышать свои навыки. Так со временем у вас получится выйти на доход в 100-150 тысяч рублей в месяц и стать известным специалистом в этой сфере. Главное продолжайте учиться и пробовать новое.

На этом все. Если вы дочитали до сюда, оцените статью, мне важно ваше мнение по поводу публикации такого контента. Успехов в обучении.

Источник статьи: http://artbashlykov.ru/smm-spetsialist-kto-eto/

СММщиками не рождаются: как стать SMM-профи

От редакции: постарались объяснить про SMM все. И даже больше. Но понимаем, что статью придется обновлять и обновлять: все очень быстро меняется. Но в главных понятиях и нелегком пути SMM- специалиста вы разберетесь.

SMM-менеджер — это специалист, который занимается продвижением компании или продукта в социальных сетях. Ещё лет пять назад так называли юзера, способного писать посты для Facebook или постить картинки в Instagram. Сейчас к SMM-щику предъявляют целый ряд требований, которые затрагивают самые разные сферы интернет-маркетинга. Так кто же он, идеальный SMM-специалист? Рассказываем.

SMM — (Social Media Marketing — социальный медиа маркетинг) — это процесс использования социальных медиа для продвижения бренда и решения бизнес-задач.

Комплекс мероприятий в рамках SMM предполагает коммуникацию с потенциальными потребителями через социальные сети, формирование положительного имиджа продвигаемого объекта и решение бизнес-задач.

Что делает SMM-специалист

Главная задача сммщика — привлечь подходящую целевую аудиторию, заинтересовать её продуктом и мотивировать к выполнению действий, нужных для целей бизнеса. Проще говоря купить, заказать, записаться.

В зависимости от типа компании и роли SMM в маркетинговой стратегии, задачи конкретного специалиста могут быть разными. Где-то SMM-специалист занимается только генерацией контента и привлечением трафика на сайт, а где-то он отвечает и за общение с клиентами, запуск чат-ботов и таргетированную рекламу. Мы рассмотрим то, что должен уметь хороший специалист.

Функции

Глобальные задачи, ради которых бренды занимаются SMM совпадают с функциями SMM-специалиста:

- повышение узнаваемости бренда;
- коммуникация с клиентами и работа с негативом;
- привлечение целевой аудитории;
- генерация лидов (потенциальных клиентов);
- формирование лояльности аудитории к бренду.

Относительно профессии SMM-специалиста не существует каких-то общепризнанных профстандартов. Поэтому перечень функций специалиста, как правило, определяет работодатель . Исходя из поставленных задач, определяют обязанности сммщика.

Обязанности SMM-менеджера

Создание стратегии присутствия бренда/компании в социальных сетях.

Оформление бизнес-страниц и сообществ.

Создание и размещение контента.

Привлечение аудитории и увеличение числа подписчиков.

Формирование комьюнити.

Проведение конкурсов и акций.

Мониторинг социальных сетей.

Ведение аналитики.

Дополнительно у SMM-специалиста могут быть и другие обязанности. Например, внедрение автоматизации и чат-ботов, запуск рассылок в мессенджерах, общение с блогерами и СМИ.

В идеале SMM-специалист должен бы заниматься исключительно ведением соцсетей и коммуникациями с подписчиками. И такое бывает… в крупных компаниях, где в штате есть маркетологи, дизайнеры, контекстологи, копирайтеры и прочие спецы.

По факту, особенно в малом бизнесе, эсэмэмщик зачастую большую часть работ выполняет сам и лишь изредка привлекает других специалистов. Но в любом случае он должен разбираться во всех перечисленных сферах — хотя бы для того, чтобы проконтролировать работу команды. Именно SMM-менеджер отвечает за эффективность продвижения в соцсетях.

Какие требования к хорошему SMM-специалисту

Теперь, когда мы обсудили, чем занимается эсэмэмщик, перейдём к soft and hard skills. Что он должен знать, какими личными характеристиками обладать.

Одно из наиболее важных качеств эсэмэмщика — умение всегда «быть в теме». Нужно постоянно отслеживать, что происходит на данный момент в сфере продвижения, в обществе, в мире. Опытные SMM-специалисты умеют находить популярные инфоповоды и адаптировать их тематике бизнеса. Важно уметь избегать «острых» политических тем, обсуждения которых могут негативно повлиять на продвижение бизнеса. Важно чувство уместности и баланса. Уместно шутить, уместно выбирать темы постов — опираясь не только на контент план, но и актуальную повестку дня. Не навредить бренду словом. Легче предотвратить хайп, чем управлять им.

Что нужно знать:

- возможности и ограничения разных социальных сетей;
- специфику продвижения на разных платформах;
- основные принципы интернет-маркетинга;
- порядок разработки SMM-стратегии.

- использовать функционал встроенных инструментов соцсетей;
- владеть инструментами автоматизации в соцсетях и мессенджерах;
- применять аналитические инструменты, как внутренние, так и внешние;
- работать в графических редакторах и создавать визуалы;
- создавать текстовый контент в разных стилях.

Какими качествами желательно обладать:

- коммуникабельность — эсэмэмщик должен уметь взаимодействовать с людьми, поскольку ему приходится общаться с самыми разными подписчиками;
- креативность — нужно уметь создавать контент, который заинтересует аудиторию, привлечёт её внимание или спровоцирует обсуждение.

Чтобы еще раз убедиться в правильности сказанного, обратились к тому, кто видит вакансии в SMM каждый день и готов объяснить кого ищут работодатели и за что они готовы платить деньги здесь и сейчас.

Сергей Кузьменко (акк Sergio Silvi) , директор компании Web and Market, бизнес-тренер Executive MBA и автор обучающих курсов по интернет маркетингу и PR в соц сетях, опыт работы в социальных сетях 10 лет. Создал крупную сеть сообществ: Instagram для бизнеса, SMM Job — работа в SMM, Продвижение бизнеса в сети, Digital деликатесы — кейсы, пошаговые планы и готовые решения в SMM.

«Прежде всего, следует заметить что SMM за несколько лет сильно углубился и расширился и кроме привычных рынку “многоруких многоногов” (smm специалистов all-in-one), выделились совершенно конкретные направления, которые я наблюдаю каждый день добавляя десятки вакансий и резюме в крупнейшее сообщество по работе в SMM SMMJob

1 .Создатели контента для соц сетей. Среди них могут быть как специалисты работающие с текстами: SMM копирайтеры, технические писатели, БИОлоги (крайне экзотическое направление оформителей лаконичных и привлекательных описаний уникальных торговых предложений для страниц и групп и “шапок”личных профилей), сценаристы сториз. А еще SMM-дизайнеры, сторимейкеры. Отдельно выделяется направление геймификаторов в сториз. Есть создатели контента для видео блогов, как предприятий и организаций, так и личных блогов

2. Комьюнити-менеджеры и их руки и глаза в многочисленных сообществах – модераторы, как для бизнес, так и игровых и прочих сообществ.

3. Целый пласт управленцев в digital пополнился кроме всем привычного digital и smm-директора, инфопродюссерами различных уровней и мастей.

4. Рост внутри SMM тренда инфлюенс-маркетинга породил спрос на менеджеров по работе с блогерами как со стороны клиентов, так и со стороны блогеров. Эти специалисты берут на себя рутинную работу по обработке коммуникации и формирования технических и творческих заданий для размещения и контроля размещения (посевов) в сообществах telegram, viber, instagram и youtube, tiktok, до сих пор жив в этой теме и Вконтакте, совсем уж экзотика – размещение чего-либо посевами в Одноклассниках. К огромному сожалению часто это бывшие PR специалисты, немного перекрасившиеся, но по-прежнему совершенно технически безграмотные и не владеющие базовыми инструментами поиска и аналитики сообществ и инфлюенсеров. Все в этой теме держится на личных связях.

5. Крайне мало качественных специлистов в такой сфере SMM как репутационный маркетинг – системная работа с HoReCa и туризмом невозможна без внимания и каждодневного труда с карточками Google My business, Яндекс Справочника, tripadvisor, платформ коллектиных блогов а-ля Турправда, Tury.ru и разного рода “отзовиков”.

В медицинской тематике сейчас у каждой клиники и даже врачей есть свои спец рейтинги с отзывами и оценками, где идет серьезная битва за ТОП и внимание аудитории. Не забывают и про форумы, во многих тематиках (техника, стройка, медицина) они живы и дают и PR и лидов.

6. Самые большие заработки же уже давно и стабильно у таргетологов. Современный таргетолог это не “нажиматель кнопок”, это аналитик, который имея данные о продукте или услуге осуществляет при помощи разнотипной матрицы контента решение бизнес задач: трафик, лиды/заявки, продажи, регистрации на мероприятия. Оплата тут бывает как фиксированная, так и процент от продаж, что уже близко к классическому понимаю арбитражника.

Исходя из целей и задач, которые бизнес пытается решить именно сейчас, на определенном этапе развития ему могут требоваться как отдельные специалисты с совершенно конкретными умениями так и для старта и понимания затрат “многорукий” SMMщик и уже дальнейший поиск и прощупывание точек роста через тестирование гипотез целиком зависит от образованности не только нанятых людей под задачи, но и от общей образованности руководства нанимателя и целей, которые эти люди ставят.

Говоря простым языком – если начальник дурак, ему никакой SMM-щик или таргетолог 80lvl бизнес задачи не поможет решить. Ведь большинство все еще верит что SMM это “подписчики и лайки”».

Источник статьи: http://blog.maed.ru/novice/kak-stat-smm-profi/

SMM-специалист: кто это, что делает и как им стать

Что входит в его обязанности и с чего начать обучение SMM

Редакция ИМБА

Кто такой SMM-специалист

Кажется, в 2022 уже все знают, что CMM-щик — это гуру соцсетей. Он знает какой контент выложить, чтобы собрать лайки, и умеет продвигать профили. Неужели все так просто?

Не совсем. SMM-специалист — это настоящий маркетолог, отвечающий за продвижение брендов в социальных сетях. В первую очередь он планирует стратегию продвижения, затем готовит контент, общается с аудиторией от имени бренда, иногда проводит рекламные кампании и взаимодействует с инфлюенсерами.

Главная особенность работы в SMM — большое количество разноплановых задач: от написания текстов и подготовки визуалов до работы с комьюнити и аналитики. Эта сфера подойдет креативным и разносторонним людям. Кстати, в конце статьи тебя ждет тест, который поможет понять, подходит ли тебе эта профессия!

А как правильно: SMM-маркетолог, SMM-специалист или SMM-менеджер?

Правильно: SMM-специалист или SMM-менеджер.

SMM расшифровывается как Social media marketing, в аббревиатуре уже есть слово «маркетинг». Поэтому SMM-маркетолог — это тавтология. А еще простой способ выбесить SMM-щика, сказав лишь одно слово

Не только посты и котики: что такое SMM и чем занимается SMM-специалист

Так, понятно, что не только посты, а что же еще?

На самом деле требования зависят от конкретной вакансии. Каждая компания хочет от SMM-щика чего-то своего. Одним нужен сочный контент, другим — интеграции с инфлюенсерами или комьюнити-менеджмент. Но обо всем по-порядку.

SMM — это один из инструментов интернет-маркетинга, основным каналом которого являются социальные сети.

У продвижения в соцсетях есть 3 основные цели:

Эту цель часто преследуют крупные бренды, чтобы быть ближе к своей аудитории.

Одна из самых распространенных целей. Ее часто используют небольшие и средние компании и онлайн-магазины.

Эту цель преследуют бизнесы со сложным продуктом, чтобы помочь клиенту определиться, сделать выбор, объяснить преимущества товара. А еще чтобы вернуть уже имеющихся клиентов к повторной покупке.

Но чаще всего компании преследуют сразу несколько целей. И задача SMM-специалиста в том, чтобы их достичь, используя инструменты соцсетей.

Один день из жизни SMM-специалиста: типичные задачи и обязанности

Многогранную работу SMM-специалиста можно поделить на 4 блока: стратегия, контент, комьюнити-менеджмент и продвижение. Расскажем про каждый из них и разберем, какие задачи туда входят.

Стратегия

Еще до того как писать посты и оформлять профиль SMM-специалист продумывает стратегию в зависимости от целей продвижения.

Он изучает бренд и его продукты, проводит анализ аудитории и конкурентов и составляет план: как достичь необходимых показателей за определенный период и какие инструменты для этого нужно использовать.

Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;

Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);

Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);

Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.

Контент

Это самая известная и понятная функция SMM-щика — написание и публикация постов, дизайн, подбор визуалов, оформление профилей.

Иногда CMM-специалист берет на себя всю работу, а иногда делит обязанности с дизайнером, фотографом и копирайтером. В зависимости от масштабов проекта и бюджета.

Копирайтинг (написание текстов);

Дизайн или подбор визуалов для постов;

Съемка контента (фото или видео);

Аналитика эффективности продвижения.

Комьюнити-менеджмент

Социальные сети — это не только место потребления контента, но и удобная площадка для общения пользователей с брендом или друг с другом. SMM-специалист общается с аудиторией от имени бренда, отвечает на вопросы и модерирует общение других людей в сообществах.

Создать вовлеченное комьюнити, объединенное общими интересами, на базе бренда или определенной тематики — большая заслуга для компании. Такие пользователи больше доверяют бренду, совершают покупки и рекомендуют его друзьям.

Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;

Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);

Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);

Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.

Продвижение

SMM часто расшифровывают именно как продвижение в соцсетях. Уточним, что есть несколько типов продвижения: платное и виральное (бесплатное).

Платное продвижение — это таргетированная реклама и инфлюенс-маркетинг. В небольших компаниях эти задачи часто выполняет SMM-специалист. Но вообще это отдельные профессии.

Бесплатное продвижение строится на качественном контенте и работе с аудиторией, о которых мы рассказали в предыдущих пунктах.

Создание рекламных креативов;

Настройка таргетированной рекламы в кабинетах соцсетей;

Подбор и договоренности с инфлюенсерами;

Подбор сообществ для посевов и договоренности.

Начните учиться бесплатно

SMM и продвижение в социальных сетях

Освойте на практике навыки маркетинга в социальных медиа, от планирования до реализации продвижения и работы на бизнес-результат.

Кому нужны SMM-специалисты

Если коротко — практически всем.

В среднем россияне проводят в интернете 7 часов 52 минут каждый день. А количество пользователей соцсетей растет каждый год. Только с 2021 по 2022 год аудитория соцсетей в России выросла на 7,0 млн (+7,1%). Конечно, это влияет и на расходы людей — за вторую половину 2021 года россияне потратили в соцсетях 34 млн долларов.

Чтобы не упускать прибыль и взаимодействовать с аудиторией в удобном для нее канале компаниям просто приходится использовать соцсети в своей маркетинговой стратегии.

А пока у пользователей растет интерес к соцсетям, будет расти и спрос на специалистов, умеющих работать с этим каналом.

Статистика использование соцсетей в России. DIGITAL 2022: THE RUSSIAN FEDERATION

Где работать SMM-специалисту

Это компании, которые специализируются на продвижении других компаний в интернете. Обычно SMM-щик в агентстве берет на себя сразу несколько проектов и работает в команде с другими специалистами (таргетологами, интернет-маркетологами, дизайнерами и т.д.).

Быстрый набор опыта и знакомство с разными маркетинговыми стратегиями;

Развита система наставничества и обучения новых специалистов.

Зарплата часто зависит от количества проектов.

Подразумевают работу в штате компании. На такой должности ты будешь заниматься только одним конкретным проектом. Правда, спектр обязанностей, скорее всего, будет шире.

Работа в крупной компании;

Полное погружение в маркетинг одного продукта.

Чаще всего нет системы наставничества, все нужно постигать самому;

Часто приходится выполнять дополнительный функционал.

Фрилансеры в сфере SMM обычно ведут сразу несколько проектов, сами решают, с кем работать, и планируют деятельность. Это требует серьезных навыков самоорганизации: количество заработанных средств здесь напрямую зависит от того, сколько ты работаешь.

Возможность самостоятельно планировать объем работ и выбирать, с кем сотрудничать;

Сам назначаешь цену за свои услуги.

Придется самому находить клиентов и проекты;

Обязательно нужно портфолио с кейсами;

Ответственность за заработок полностью ложится на тебя;

Сколько зарабатывают SMM-специалисты

Прямо сейчас (февраль 2022) на сайте HeadHunter актуально 6 800 вакансий по запросу «smm», 60% из них с зарплатой от 80 тыс. рублей.

Калькулятор зарплат WorkSpace показывает, что в среднем по России SMM-специалисты получают 62 000 руб. / мес.

Средняя ЗП SMM-специалиста по России на февраль 2022. Калькулятор зарплат WorkSpace.

Это средняя температура по больнице, и реальный заработок зависит от региона, опыта и самого проекта.

Например, в Москве средняя зарплата начинающего таргетолога — 58 тыс. руб. А специалиста с опытом работы от 2 лет — 96 тыс. руб.

Real HR. Рейтинг зарплат в digital за 2 квартал 2021, Москва

Стоимость фриланс-заказов обычно зависит от сложности задачи. Новичок может брать небольшие точечные проекты с оплатой 3-10 тыс. за задачу. Более опытные специалисты берут по несколько более крупных проектов на ведение с оплатой в 20-50 тыс. рублей.

Заказы на бирже фриланса FL.ru. Февраль, 2022 .

С чего начать обучение SMM и сколько нужно учиться

Профессии SMM-специалиста не учат в университетах. И не нужно. SMM — это не наука, а прикладная профессия, в которой нужно немного разобраться с теорией, а дальше — пробовать вести проекты и набивать шишки.

Получить базовые знания можно за 2-3 месяца, затем несколько месяцев попрактиковаться на реальных задачах — этого будет достаточно, чтобы начать работать на позиции Джуниор. А дальше придется постоянно учиться в процессе, ведь алгоритмы соцсетей постоянно обновляются, появляются новые площадки, старые механики устаревают и надо придумывать что-то новое.

«Когда я только решила стать SMM-менеджером, я прочитала несколько тематических статей и книг, посмотрела инструкции от самих соцсетей, создала бизнес-странички с нуля и попробовала что-то поделать руками. А потом предложила знакомым помочь вести их проекты бесплатно. Так постепенно набивала руку и получала опыт и готовые кейсы, с которыми потом смогла устроиться в агентство».

Можно ли научиться бесплатно?

Большую часть информации по SMM можно найти самостоятельно в открытом доступе. На YouTube, в блогах SMM-сервисов и digital-компаний, в профильных Телеграм-каналах.

Соцсети часто сами создают удобные и понятные инструкции и обновляют их быстрее, чем онлайн-школы:

Но прочитать инструкцию или посмотреть видео, далеко не то же самое, что справиться с проектом самому.

Как быстрее стать SMM-специалистом

От действующих экспертов, которые работают в индустрии. Для старта работы в SMM не нужно знать теорию «от и до», важно понимать, как работают алгоритмы и иметь понятные инструкции и разбираться в трендах.

Стать SMM-специалистом можно только на опыте. Это факт. Пока сам не попробуешь разработать SMM-стратегию для бренда, сегментировать аудиторию, написать посты и проанализировать их результативность, — не поймешь, как это работает. Сколько лекций ни смотри.

Который поможет разобраться в мелких нюансах, ответит на вопросы, научит фишкам, о которых не говорят на курсах.

Мы именно так учим SMM-специалистов. Мы не мучаем бесполезной теорией и лекциями. А даем важные базовые знания за 3 месяца на живых занятиях, а потом подбираем опытного наставника и сразу даем поработать с реальными проектами от настоящих заказчиков.

Как получить свой первый опыт в SMM и сформировать портфолио

Нет никакого смысла полгода или больше учить теорию и решать учебные задачи — в них нет того «мяса», которое встречается в реальной работе: горящие дедлайны, неидеальные условия, неполные брифы, ограниченный бюджет, мнение заказчика, согласования и т.д.

В ИМБА уже с 3 месяца обучения мы даем студентам реальный опыт работы. После быстрого изучения теории ты начнешь работать над настоящими проектами от заказчиков (компаний и digital-агентств). За этот период ты с нуля выполнишь 4 реальных SMM-задачи, сможешь увидеть и проанализировать результат работы и забрать эти кейсы в свое портфолио.

Конечно, мы не бросаем студентов в открытое море SMM без поддержки. Сначала задачи вместе с новичками решает опытный наставник, потом только подсказывает, а дальше студенты сами ведут проекты под присмотром наставника.

Курсы по SMM

В ИМБА мы разработали особый метод обучения digital-профессиям. Мы не просто учим, а даем опыт работы в индустрии уже в ходе программы.

Программа «Профессия SMM-специалист» длится 6 месяцев и состоит из двух частей:

1-3 месяц: Получение базовых знаний для работы в SMM. В формате понятных инструкций в библиотеке, живых лекций с экспертами, командных воркшопов и работы с учебными кейсами.

2-6 месяц: Стажировка с реальными проектами от заказчиков. Сейчас мы сотрудничаем с компаниями: ЭКСМО, Ingate, СберМаркетинг, Mishka Digital, RealWeb, 360MAX и другими. Ты выполняешь настоящие задачи в мини-группе из 5-7 человек вместе с наставникам. У тебя есть фиксированный рабочий график, доступ к библиотеке знаний и возможность обратиться за помощью к тимлиду в любой момент.

Помощь с трудоустройством
На любом этапе программы и в течение 3-х месяцев после мы помогаем с трудоустройством. Ты можешь обратиться к карьерному консультанту и он поможет подобрать подходящие вакансии, составить резюме, правильно оформить портфолио и подготовиться к собеседованиям.

Работа в компаниях-партнерах
Кроме того, заказчики, с которыми ты будешь работать 3 месяца тоже настроены найти специалистов в себе в штат, так что если ты проявишь себя на программе, познакомишься с заказчиками, то есть шанс устроиться работать SMM-специалистом у них.

Источник статьи: http://imba.ru/blog-1/smm-spetsialist-kto-eto-chto-delaet-i-kak-im-stat-38

Существует ли такая профессия, как SMM-щик?

SMM-щик — это род занятий. Причём в общей форме. Как инженер, бизнесмен, офисный сотрудник. Это слово подходит немного для сегментации, но крайне плохо подходит для описания профессии:)

Представьте, если бы в резюме писали — нужен офисный сотрудник…

И в описании вакансии: работать в офисе, выполнять офисные задачи по офису, разрабатывать план работы в офисе, другие:) Похоже на бред?

Но с SMM-специалистом похожая ситуация, потому что:

соцсетей много.
они разные и с разными подходами и алгоритмами.
разные задачи.
а постинг это не основная работа smm-щика. Это вообще занятие, которое решается сервисом или автоматизацией типа IFTTT.

Давайте разберемся, кого могут назвать smm-щиком:

Таргетолог в социальных сетях — запускает рекламу через рекламные кабинеты facebook, вконтакте и так дальше.
Видео-криейтор и монтажер — записывает видео для YouTube или сториз
Контент-менеджер — постит ваши новости или статьи в соц. сети.
Инфлюенсер-маркетолог — закупает рекламу и делает интеграции с блогерами.
Копирайтер — создаёт полезный или продающий контент
Создатель масок и даже VR-инженер — создаёт креативы с дополненной реальностью.
Организатор конкурсов — проводит конкурсы, закупает рекламу конкурсов, привлекает спонсоров.
Менеджер блогера — мешает рекламодателям зачеркнуто снимает с блогера рутину по общению с рекламодателями (простые договоренности, время, форматы, тз, прайсы).
Массфолловер (хотя они так себя не называют). Это реально была профессия, когда с помощью сервисов человек продвигает аккаунт массовой подпиской на другие аккаунты.

Маленький оффтоп: блогер — это вообще другое:)

Для меня блогер это человек, который умеет создавать контент, который привлекает подписчиков. Сюда входит практически всё, что было выше, но… Для меня большинство селебритиз не являются блогерами. Например, Криштиано Роналду не блогер. Да, у него дофига подписчиков в Instagram, но он не блогер. Как и большинство инстамам с лайфстайл-контентом и продвижением за счёт конкурсов.

Если задача — назвать бабушке свою профессию, то никакой.

Но я исхожу из того, что у вас есть несколько разных задач:

SMM-специалист, как и маркетолог — это род занятий, поэтому такие вакансии подойдут только для junior-позиций.

Как бы мы говорим: «Нам нужен человек принеси-подай. Чему научится, тем и будет заниматься».

Моё личное мнение: если вакансия написана максимально общими фразами, то это неуважение, как и к тому, кто ищет работу, так и к рекрутеру.

Как будто рекрутёр пишет: «Я вникать в вакансию не буду. Что делать нужно, у директора тоже спрашивать не буду. Пришлите мне побольше резюме, чтобы я половину выбросил, но показал, что работаю».

Кто вам нужен давайте разбираться на практике.

Просто развивать… Потому что у конкурента есть, потому что жена директора сидит в Instagram, потому что… Придумайте причину сами.

Наймите агентство поменьше, поставьте им KPI набрать какое-то количество подписчиков, и пускай что-то как-то крутится.

Мне кажется, что ошибкой в этом случае будет нанимать неопытную девочку, которая будет постить новости и акции вашей компании в инсту и вк:

Это не принесёт подписчиков.
Это контент-рутина, которую должен делать и автоматизировать контент-менеджер.
Новости и акции вашей компании вообще никому не нужны (кроме жены директора).

Вы и сами можете это автоматизировать. Есть сервисы автоматизации, как Integromat, Zapier, IFTTT. Например, я автоматизировал “Если пост в блоге — выложить в твиттер” и “Если пост в Instagram выложить в twitter”. Это не даёт какого-то прироста подписчиков, но аккаунты не выглядят заброшенными.

Вы и сами можете запланировать посты. Есть сервисы, как SMMPlanner и Amplifr. Я знаю, что есть издания типа Cossa или TheVillage, которые выкладывают по 3-4 поста + сториз в день в 6 разных соц сетях. Этим занимается контент-менеджер — как по мне это больше техническая работа.

Для массфоловинга вообще хватит просто телефона с Android ведь есть SocialBridge от Instazood и Jesica от Instaplus.me.

Проблема же не в постинге, а в том, где брать контент. Чтобы его лайкали и ради него подписывались. Неопытная девочка SMM-щица банально не сможет делать такой контент. Да и опытная не сможет. Тут нужно чётко понять, что у аудитории есть запрос на тему и заниматься продвижением… Но это дорого, если нет понимания, как это окупится.

Растить подписчиков без цели, так себе идея. Об этом дальше.

А если напишут в Instagram?

Тогда и я у вас спрошу: «А если позвонят по телефону?» Вам нужен будет телефонист или всё же прописанные процессы, как мы общаемся с клиентами? Об этом дальше.

Тут надо ответить на вопрос — как именно.

Интернет-магазин, стоматология, кафе…

Тут 2 варианта, что вам нужно:

Есть вариант получать заказы с Instagram через рекламу. Тогда вам нужен таргетолог (а постить что-то — необязательно).

Альтернатива — реклама у блогеров. Тогда нужен инфлюенсер-маркетолог.

Есть вариант получать трафик с аккаунта в Instagram, то нужно делать интересный и полезный контент. Тут нужен копирайтер с опытом работы в Instagram. А может лучше telegram-канал? Там совсем другие правила продвижения, к сожалению. Twitter, YouTube, Facebook, LinkedIn, TikTok… Хороший специалист вникает в одну тему. Очень редко можно встретить крутого каменщика, который ещё и суперсантехник. Тут та же ситуация.

При этом, если речь о контенте, то нужно подходить проектно.

Я не знаю ситуаций «давайте наймём этого крутого спеца и вместе с ним будем думать, что постить», но предполагаю, что такая ситуация возможна. Гораздо легче вам будет, если вы сами уже имеете концепт, что нужно сделать. Например, серия тематических советов от магазина техники, обзоры сыра и вина для магазина деликатесов, рецепты здоровой пищи для сети эколавок… Или короткие смешные скетчи, которые рассмешат ваших потенциальных клиентов.

Крутые агентства и крутые специалисты могут вам сами всё сделать, но я сильно сомневаюсь, что это будет стоить меньше 2k долларов в месяц и будет сделано меньше, чем за 4-6 месяцев.

Можно ли сделать это самостоятельно?

Всё можно сделать самостоятельно. В YouTube есть люди, которые дома строят из глины и палок.

Я считаю, что каждую из этих задач на базовом уровне может сделать владелец бизнеса.

Таргетированная реклама в социальных сетях запускается через сервисы от этой социальной сети. Для рекламы у блогеров есть HypeAuditor, trendHERO, Storiesgain. Для оформления постов на базовом уровне хватит камеры, Canva или Crello и текстового редактора. Будет так же, как неизвестный фрилансер за пару тысяч рублей.

Специалист скорее всего тоже будет использовать этот же набор сервисов + дополнять своими + опыт. Но и стоить это будет дороже:)

Медиа распространяют свой контент через соц. сети. Психологи, инфоцыгане, маркетинговые агентства, копирайтеры делают вид, что они успешные в соцсетях, чтобы было больше доверия. Кроме этого есть магазины и салоны красоты, которые существуют в основном в Instagram или Facebook.

Вот они уж точно должны точно знать, кого нанимать. У них стандартная схема делегирования — и чем точнее ты понимаешь, какую часть работы хочешь отдать, тем лучше.

Кстати, проблема тут типичная — я хочу, чтобы кто-то делал всё, как я. Но не я.

Тот, кто отвечает вашим клиентам.

Меня расстраивает ситуация, когда магазины играют в «испорченный телефон» с помощью SMM-щика. Если разбираться, то в соцсети пишут:

Приколы в коментах
Вопросы по товару или услуге в комментариях
Вопросы по товару или услуге в личку
Вопросы по статусу заказа.
Всякие плюсики в конкурсах.

А ещё меня бесит комментарий «Цена?».

Причём и с обеих сторон — бесит, когда приходится спрашивать, и когда пишешь цену в посте, но люди всё равно спрашивают. Приучили, блин.

Как сделать так, чтобы личные сообщения обрабатывали те, кто отвечают за заказы? Есть сервисы, как Smartsender, куда можно подключить Facebook, VK, Telegram, Whatsapp, Viber. Поставить на сайт в виде чата, а также просить писать туда в социальных сетях.

Если у вас одна соцсеть, то можно применять подход блогеров — выделяем аккаунт под менеджера и пишем это в bio. Например, у вас в bio написано: по статусу заказа писать @shop_status_zakaza.

Проблема с ними — они или слишком поверхностные, или непонятна специализация.

Давайте прикинем — по занятию на Instagram, Telegram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn Viber, Whatsapp, Twitter, VK, Одноклассники. 11 занятий? Или как-то всё это скукожим? Или будем идти по задачам? Таргет во всех сетях, реклама у блогеров, написание текста, обработка фото, видео.

В общем, курс smm-специалистов — это такой заменитель диплома о высшем образовании. В принципе, не так важен, но показывает работодателю, что ты не дебил и можешь выполнять простые задачи на постоянной основе.

Поэтому если вы только хотите этим заниматься, то попробуйте курсы smm-специалистов, чтобы получить «диплом».

Если вы уже этим занимаетесь, то ищите более специализированные курсы. Например, курс по хештегам в Instagram.

Или попробуйте, как я — заведите аккаунт и пробуйте на нём всё, что можете. Я так в Instagram 90k подписчиков уже имею. Будет вам и практика, и визитная карточка. Но это сработает только в том случае, если вы действительно этим занимаетесь, а на рабочих аккаунтах экспериментировать стрёмно.

Источник статьи: http://vc.ru/marketing/194042-sushchestvuet-li-takaya-professiya-kak-smm-shchik

Сколько сегодня может заработать SMM-менеджер и где искать вакансии

А еще – гора комментариев специалистов и список того, чем на самом деле должен заниматься SMM-специалист

SMM-специалист – относительно новая профессия, поэтому никто не понимает, что она из себя представляет. Кто-то хочет в нее зайти, но не знает, с какой стороны. Кто-то уже работает в SMM, но не понимает, в каком направлении развиваться и как повысить доход. Работодатели пользуются этим и предлагают «бросовые» вакансии – делать все за ничего.

В этой статье разберемся, чего от SMM-специалиста ждут работодатели и заказчики, где приобрести нужные навыки (и как отличить их от ненужных), а также даем советы по поиску работы.

Чем занимается SMM-специалист

Когда говоришь родственникам и друзьям, что работаешь в SMM, они представляют, как правило, одну из двух картин.

Картина первая: ты сидишь на пляже с коктейлем, постишь картинки и гребешь деньги лопатой.

Такое мнение сложилось в том числе из-за блогеров, которые включают SMM в пантеон вожделенных интернет-профессий, позволяющих зарабатывать сотни тысяч рублей в первые месяцы работы. Все же видели подобные тезисы?

«Оформи продающую шапку и начни зарабатывать миллионы!»
«Работай удаленно с лучшими, купив мой марафон по SMM!»
«Уехала на Бали после курса! Подробнее по ссылке. »

Картина вторая: постишь картинки в аккаунт клиента и потом выпрашиваешь знакомых поставить лайк.

Еще есть руководители и собственники бизнеса, у которых о продвижении в соцсетях свое представление. Например, что SMM-специалист должен публиковать 30 постов и 330 Stories в месяц, организовывать PR-ивенты, работать в Photoshop, After Effects и Premiere Pro, настраивать таргетированную рекламу, модерировать сообщества, и все это – за 15 тысяч рублей.

СММ-специалист – очень широкий термин. Сейчас в профессии появилось много узких направлений: стратег, таргетолог, копирайтер, сторисмейкер и так далее.

Когда работаешь SMM-специалистом, нужно уметь общаться с клиентом. Не просто «красиво» коммуницировать, а слышать его, понимать его потребности и цели, максимально четко и без «профессионального жаргона» рассказывать, как именно будет строиться работа, что значат все эти цифры. Потому что зачастую клиенты, которые обращаются за помощью в СММ-продвижении, не имеют опыта и глубокого понимания соцсетей.

Потом нужно создать стратегию продвижения. Это основной документ, по которому строится дальнейшая работа. Это входит в мои обязанности как СММ-специалиста.

Далее в мои обязанности входят подготовительные работы: создание контент-плана, подготовка рекламного кабинета, создание рекламных креативов, анализ аудитории, анализ конкурентов, создание и проработка гипотез, прорисовка портретов аудитории.

Иногда приходится создавать визуальное оформление для клиентов и их соцсетей самостоятельно, не прибегая к помощи дизайнеров (например, нужно что-то простое и несложное) или подправить уже готовый креатив. Поэтому СММ-специалист должен уметь пользоваться графическими редакторами и приложениями. Навыки дизайна и чувство вкуса тоже должны быть.

Написание и корректировка текстов для ленты, создание stories – это тоже входит в обязанности СММ-специалиста. В создание stories может входить и монтаж видео, и написание сценария, и визуальное оформление.

Модерация сообщений и комментариев тоже нередко лежит на СММ-специалисте. Важно знать, как правильно и круто ответить, как отработать негатив.

По рекламе тоже много обязанностей: подготовка стратегии, создание рекламных объявлений, запуск рекламы, ежедневное отслеживание и оптимизация рекламных кампаний.

СММ-специалисту нужно уметь работать с блогерами. Размещение рекламы у них – тоже часть стратегии продвижения. Нужно уметь проверять качество аудитории, ее релевантность продукту клиента. Кроме того, нужно понимать, как должно выглядеть хорошее и четкое ТЗ.

Также СММ-специалисту неплохо уметь создавать контент – снимать видео и фото. Например, для некоторых клиентов мы сами проводили фото- и видеосъемку.

Плюсом ко всему, параллельно с остальными задачами остается общение с клиентом. Нужно рассказывать ему, что происходит с проектом, готовить еженедельную и ежемесячную отчетность.

Конечно же, сммщик обязан быть в курсе последних новостей и мемасов, быть на волне современной поп-культуры и при этом понимать, как привязать к этому продукт клиента.

Обязанностей у СММ-специалиста много. Сложно сказать, что пригодится конкретному человеку, потому что набор навыков варьируется от проекта к проекту.

В агентствах обязанности СММ-специалиста часто распределены между несколькими сотрудниками, потому что над одним проектом трудится команда. Но сммщик должен понимать принципы работы каждого сотрудника, уметь его заменить.

руководитель отдела SMM TexTerra

Получается, SMM-щик должен делать кучу всего и при этом зарабатывать меньше того же программиста, который знает 1-2 языка программирования? Зачем тогда вообще идти в эту сферу?

Есть SMM-специалисты, которые действительно работают в офисе за небольшую зарплату. Есть те, кто ведет крупных клиентов, попивая коктейль на Бали. Есть работодатели, которые хотят обойтись без услуг профильного агентства и ищут одного человека – его можно будет загрузить всеми видами работ и сэкономить деньги.

А есть те, кто понимает, что SMM не может быть дешевым, ищет сотрудника с определенными навыками и уважает его труд.

Розыгрыш 3 мест до 24.08. Остальным участникам розыгрыша – скидка 50 %

Что нужно знать и уметь SMM-специалисту

Главный навык SMM-специалиста – умение подобрать инструменты для каждого клиента и делать то, от чего бизнес будет процветать. Конечно, есть и ряд «твердых» компетенций, которые помогут SMM-специалисту повысить шансы на успех в работе.

Ниже рассказываем, что делать, чтобы бизнес начал получать профит от ведения соцсетей. Один человек вряд ли сможет работать по всем направлениям качественно: обычно подобные услуги оказывает команда специалистов. Но чем больше этих навыков у вас есть и чем больше они развиты, тем лучше.

Вот главные навыки СММ-специалиста, которые нарабатываются со временем на реальных проектах.

Правильная постановка целей. Важно научиться не просто ставить KPI, а выбирать те, что необходимы проекту сейчас. В разные периоды у разных проектов это могут быть, соответственно, разные метрики. При этом нужно учиться аргументировать свою позицию клиенту.

Сбор и анализ статистики. В начале карьеры кажется, что можно просто делать и промоутировать классный контент. Но этого мало: важно снимать метрики с каждой единицы контента и смотреть, какие форматы реально работают и решают поставленные задачи.

Быстрая адаптация и умение отказаться от своего детища. Написал «сырой» пост, который не отвечает задачам, и доработать его – никак? Придется отправить «в топку» и оперативно написать новый. Нужно сократить текст в 2 раза? Придется безжалостно «резать». Сначала всегда больно «убивать» свой неудачный контент. Но мы все-таки работаем на глобальные цели, об этом нельзя забывать: только со временем понимаешь, что твой контент – просто материал, глина в руках. И переделывать его под свои задачи ты можешь не один раз.

К слову про «переделки». Нужно научиться переупаковывать контент. Одну единицу контента можно использовать по-разному и не единожды. Многие чураются этого, но переупаковка помогает сммщику и проверять гипотезы, и оперативнее готовить контент.

Управление своими эмоциями. С одной стороны, есть коллеги очень эмпатичные: каждое негативное сообщение или, напротив, проблему аудитории принимают уж очень близко к сердцу. Есть и полярное восприятие – холодность и игнорирование. В общении с аудиторией от лица бренда нужен баланс, которого не всегда легко добиться.

Стратегия

Со стратегии все начинается и на ней все строится. Умение писать тексты и постить картинки не будет таким ценным, если SMM-специалист не знает, для чего он этого делает.

Стратегия для каждого бизнеса будет выглядеть по-разному. Выявить потребности и цели бизнеса клиента можно с помощью брифинга.

Брифинг – это разговор между специалистом и клиентом, в ходе которого выясняется информация о предстоящей работе, целях, задачах и проблемах присутствия в онлайне.

Затем SMM-специалист на основе полученных данных составляет стратегию. Вот как она может выглядеть:

Сильные и слабые стороны продукта, или SWOT-анализ. Например:

Онлайн-продвижение сети кофеен в Ульяновске

Сильные стороны

красивые напитки и десерты, которые будут хорошо выглядеть на фото

Слабые стороны

ЦА в соцсетях и ЦА в офлайн – не всегда одни и те же люди

Возможности

много других локальных брендов, с которыми можно сотрудничать и обмениваться аудиториями

большая конкуренция: как офлайн, так и онлайн

Цели и задачи присутствия онлайн. Увеличение узнаваемости и лояльности среди клиентов, вовлечение пользователей в диалог, улучшение позиций среди конкурентов, лидогенерация и потенциальное увеличение продаж, ROI.
Целевая аудитория. Портрет ее типичного представителя / представителей: кто он, сколько ему лет, чем он любит заниматься, как проводит время в соцсетях. О том, зачем и как знать своего клиента, мы подробно писали в гайде по ЦА.
Конкуренты. Конкуренты в сфере, их анализ. Оценка показателей конкурентов (охват, вовлеченность и другие) с помощью специальных сервисов.
Каналы трафика. Соцсети, которые стоит использовать для продвижения. Не всегда бизнесу нужны сразу все площадки.
Контент-план для соцсетей. В удобном формате (документ, таблица, доска в Trello и т.д) расписанные рубрики и темы, которые можно раскрывать в постах и историях.

Руководство по составлению контент-плана для блога и соцсетей

План активностей. График конкурсов и прочих активаций, выделенный на них бюджет и примерные механики. О конкурсах в соцсетях мы писали в статье «Как провести конкурс «ВКонтакте» и не получить бан».
Способы продвижения. Как конкретно можно продвигать бизнес клиента онлайн: с помощью таргетированной рекламы, работы с блогерами, размещении публикаций в тематических сообществах и так далее.
Аналитика и отчетность. Нужно заранее обговорить форму отчета (аналитика охвата, вовлеченности, количества лидов), его частоту.

СММ-стратегия – первый и важный документ после договора и брифа. Это некая инструкция для компании по продвижению в соцсетях. На стратегию опирается вся команда при работе с проектом.

Чтобы создать мощную стратегию, нужно глубоко погрузиться в бренд и / или продукт / услугу.

Если бренд уже существует в соцсетях и пришел к нам за помощью, мы сначала изучаем его соцсети: контент (тексты и визуал), вовлеченность, аудиторию, рекламу, все активности. Потом из этого выстраиваем новую стратегию, ориентируясь на цели, которых хочет достичь клиент.

Стратегия может корректироваться в течение всего времени работы с клиентом, но кардинально и резко (а главное – часто) ничего менять нельзя. Например, не получится добиться хороших результатов, если клиент пришел с задачей продавать только верхнюю одежду премиум-качества (где мы в стратегии и в контенте подробно отрабатываем возражения, почему пальто не может стоит 5 тысяч рублей), а потом через 1,5 месяца работы сказать, что теперь будут продаваться вещи и за те самые 5 тысяч рублей. Такие перепады не дадут даже понять эффективность стратегии и ее реализации. Другое дело, если клиент решил помимо люксовых пальто продавать люксовые кожаные куртки – здесь как раз и произойдет мягкая коррекция стратегии.

Сама работа со стратегией обычно подразумевает следующее:

погружение в бизнес, выявление его особенностей, изучение продукта и проблем, которые он решает;
разработка стратегии коммуникации – создаем бренд-месседж, tone of voice, расписываем, как работать с комментариями (негативными в том числе);
анализируем целевую аудиторию с помощью дополнительных сервисов (демографические характеристики, гео, интересы);
прописываем портреты аудитории;
анализируем конкурентов (визуальная часть, контентная, вовлеченность, как продвигаются, какие есть особенности);
прорабатываем конкурсные механики – смотрим, что лучше подойдет для продукта;
прописываем варианты работы с блогерами: каких выбирать, из каких ниш и т.д.;
составляем общую концепцию аккаунта;
разрабатываем рубрикатор;
прописываем задачи, плейсменты, бюджеты для работы с таргетированной рекламой;
составляем целевые запросы;
подробно прописываем ход работы.

После этого можно собирать контент-план, создавать дизайн и рекламные креативы, заниматься оформлением аккаунта.

Подробно о построении SMM-стратегии мы писали в статье «Пошаговый план продвижения в социальных сетях».

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – это большая часть интернет-маркетинга, выходящая за пределы соцсетей. Это фото, видео, тексты, конкурсы, опросы и другие виды контента – все, что можно создавать, обсуждать и распространять.

В соцсетях продает контент, а не прямая реклама в стиле «купи-купи-купи!». Поэтому SMM-специалисты и интернет-маркетологи озабочены созданием ценного потенциально вирального контента, который принесет бизнесу узнаваемость, лояльную аудиторию и продажи.

SMM-специалисту нужно понимать, как контент продает, какой подходит для освещения той или иной темы, что хочет видеть аудитория, и как создавать этот контент. С этим помогут насмотренность и практика, анализ целевой аудитории и конкурентов, а также отслеживание трендов социальных сетей.

Что такое контент-маркетинг и почему в 2022 году это должен знать каждый

Копирайтинг

Копирайтинг – отрасль, существующая отдельно от SMM, но навыки написания текстов у специалиста по продвижению в соцсетях должны быть. Вот какие тексты точно нужно уметь писать:

Для постов в разных социальных сетях. У каждой свои особенности и требования, и пользователи от каждой соцсети ждут разного.
Для stories. Истории – визуальный и динамичный формат, но в них все равно можно размещать тексты. Главное – знать, как оформить их коротко и интересно.
Для лонгридов. Во «ВКонтакте» есть формат «Статьи». Он похож на обычные лонгриды на сайте или в блоге. SMM-специалисту нужно знать, как использовать этот раздел.
Для рекламных объявлений. В каждой соцсети свои требования к рекламе. Например, универсальная запись во «ВКонтакте» может содержать 16 000 символов.

Каждый желающий развиваться в интернет-маркетинге может освоить и другие форматы: тексты для email-рассылок, сайтов, лендингов, SEO-материалов. Такие тексты не имеют прямого отношения к соцсетям, но помогут расширить список компетенций и предложить заказчику новые виды продвижения, а также повысить свой доход.

Работа с изображениями и видео

В агентстве SMM-специалист обычно не занимается созданием визуалов к постам. Чаще всего это работа дизайнеров. Однако без базовых навыков работы в графических редакторах работать будет сложно.

Умение представить визуал к тексту помогает SMM-специалисту взаимодействовать с дизайнерами и ставить им техническое задание, а для фрилансера этот навык вообще незаменим: не у каждого начинающего специалиста есть возможность привлечь дизайнера со стороны. Штатным SMM-специалистам – тем, кто работает в компании – тоже нужно уметь делать картинки и общаться с коллегами-дизайнерами.

Вот какие изображения нужно уметь делать:

аватарки и обложки для соцсетей;
визуалы к постам;
картинки для Stories;
шапки, карточки товаров и другие элементы дизайна соцсетей.

Видео – отдельный формат, который SMM-специалисту тоже стоит использовать. По статистике Animoto, видеореклама чаще других форматов выступает в качестве первого соприкосновения пользователя с брендом, а каждый четвертый пользователь совершает покупку, посмотрев Stories в известной соцсети.

Если вы умеете не только делать картинки, но и монтировать видео, ваша ценность как специалиста существенно повысится.

Таргетированная реклама

Таргетинг – один из основных способов продвижения в соцсетях. Это реклама, которая бьет точно в цель. С ее помощью продавцы детских колясок могут найти мамочек, а развивающиеся компании – квалифицированных специалистов в штат.

Такую рекламу настраивать непросто: практически во всех соцсетях есть свои особенности и требования. Поэтому SMM-специалист и таргетолог – разные профессии.

Однако иногда бренд не может позволить себе и SMM-специалиста, и таргетолога. Тогда настройка таргетинга ложится на плечи специалиста по продвижению в соцсетях. Внимательно читайте руководства соцсетей по рекламным кабинетам и объявлениям. Чаще всего там есть все необходимые сведения о форматах картинок, видео и текстов для рекламы.

Фрилансерам навык настройки рекламных кампаний тоже будет полезен – можно будет увеличивать средний чек, предлагая своим клиентам больше услуг.

Таргетированная реклама: полный гайд для новичков

Комьюнити-менеджмент

SMM-специалисту часто приходится общаться с аудиторией в личных сообщениях и комментариях. Нужно научиться оперативно реагировать на обратную связь от подписчиков и клиентов.

Thriving Machine – знаковое событие, ведь альбом целиком создала нейронная сеть. Пусть сам по себе он не представляет выдающейся художественной ценности, это важный этап развития ИИ.

Чтобы заниматься комьюнити-менеджментом, нужно быть грамотным. Потому что ответы от лица бренда – ответственное дело в плане репутации, а ответы с ошибками – это «ну такое».

Обязательно быть позитивно настроенным и сотню раз в день напоминать себе, что, даже если человек негативит, комьюнити-менеджер не имеет права скатываться в негатив в ответ.

Быть в любой ситуации максимально лояльным и вежливым тяжеловато, но без этого никак.

Аналитика и отчетность

SMM-специалисту нужно уметь не только продвигать аккаунты в соцсетях, но и грамотно оценивать результаты:

Что произошло с показателями? Они повысились или понизились?
Как можно их улучшить?
Какова тональность комментариев и сообщений? Как за отчетный период изменилось отношение подписчиков к бренду?
Какую реальную выгоду принесло бренду продвижение?

Не каждый клиент просит отчеты о проведенной работе. Однако их все равно нужно делать, чтобы отслеживать прогресс и своевременно корректировать стратегию, если необходимо.

Где учиться SMM

Высшее образование в этой сфере чаще всего не нужно. Помехой оно не будет, но и «буст» на старте вряд ли даст.

Мы стараемся не брать людей с высшим образованием, так как ребята ожидают какой-то манны небесной, а работать не хотят. Обычно приходят кандидаты с пачкой курсов от популярных блогеров, а на деле абсолютно ничего не понимают в SMM. Основной упор мы делаем на оценку собственных социальных сетей, также на анализ кейсов в портфолио специалиста.

генеральный директор в Rocket Solution

Если вы хотите научиться комплексному SMM, то для начала можно посмотреть бесплатные материалы в интернете. Например, у «Текстерры» есть подборка из 114 статей и видео для SMM-специалистов.

Есть и платные курсы, которые проводят образовательные площадки, эксперты и агентства. После них – практика, практика и еще раз практика. Остановимся подробнее на нескольких курсах.

Курсы от агентств

Чему научат: работать с соцсетями и их алгоритмами, анализировать ЦА и конкурентов, выстраивать SMM-стратегию, делать контент, настраивать таргетированную рекламу и анализировать результаты.

Длительность обучения: 9 недель.

Чему научат: составлять SMM-стратегию, проводить брифинг с клиентом, устанавливать KPI, анализировать свои площадки и конкурентов, составлять портрет аудитории, разрабатывать TOV бренда и рубрикатор, настраивать таргет и работать с блогерами.

Длительность обучения: 5 модулей, в каждом 5 уроков длительностью от 60 до 100 минут.

Онлайн-площадки

Чему научат: составлять стратегию, работать с текстами, фото и видео, настраивать платную рекламу, общаться с подписчиками, выстраивать работу в команде и с клиентом, автоматизировать процессы с помощью чат-ботов, работать с инструментами SMM-специалиста.

Длительность обучения: 35 недель.

Чему научат: делать контент-план, составлять портрет ЦА и сегментировать ее, настраивать таргетированную рекламу в VK и FB, работать с бюджетом и аналитикой, продвигать товары, модерировать соцсети.

Длительность обучения: 4 недели.

Чему научат: основам SMM, работе с базовыми соцсетями, работе с аудиторией, настройке таргетинга.

Длительность обучения: 4 недели, можно закончить досрочно.

Курсы от экспертов

Чему научат: составлять SMM-стратегию, анализировать аудиторию, работать с контентом, блогерами, делать отчеты. Курс подходит для «продолжающих» специалистов, которые уже знакомы с основами SMM.

Длительность обучения: 48 онлайн-занятий,

22 часа + тесты и экзамены.

Чему научат: анализировать потребности аудитории, искать темы для постов, писать тексты, делать визуалы для публикаций, составлять финансовую модель SMM, нивелировать негатив в соцсетях.

Длительность обучения: 106 коротких уроков, которые можно проходить в своем темпе.

Виды занятости SMM-специалиста

SMM-специалист может работать практически как угодно: на себя, в штате клиента, в агентстве, специализирующемся на продвижении в соцсетях.

Рассмотрим основные виды занятости SMM-специалиста.

Работа в штате

Чаще всего занятый в штате SMM-специалист занимается ведением корпоративных соцсетей: пишет посты, публикует их, отвечает подписчикам в комментариях и в Direct, иногда – консультирует потенциальных покупателей, настраивает таргетированную рекламу, ищет подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, прочих специалистов).

Моя основная задача – ведение корпоративных соцсетей. Я составляю контент-план на месяц, пишу посты. Материалом для них служит обработанная информация из интернета, комментарии сотрудников для СМИ. Часто я общаюсь с коллегами на нужную мне тему, чтобы получить информацию от экспертов.

Также я создаю визуал – фотографирую сотрудников или делаю предметную съемку для постов, для каких-то внутренних нужд компании. Я снимаю и монтирую видео – создаю ролики для TikTok, видео для Stories. Когда это необходимо, настраиваю таргет на вакансии компании. Еще я модерирую соцсети – отвечаю на сообщения в Direct. Итоги работы в соцсетях тоже на мне: я делаю еженедельные и квартальные отчеты.

контент-менеджер IT-компании Maxima

Моя первостепенная задача как руководителя команды SMM – разработка и реализация стратегии присутствия и развития соцсетей GeekBrains.

Я организую работу команды SMM и внештатных авторов и подрядчиков, выстраиваю все процессы. На мне также, найм, тайм-менеджмент людей, постановка задач команде, дизайнерам и копирайтерам. Вместе мы создаем и публикуем контент. А еще занимаемся продвижением у инфлюенсеров, работой на привлечение новых подписчиков с помощью менеджеров по работе с блогерами и таргетологами.

В обязанности моей команды входит анализ конкурентов, участие в стратегических и партнерских проектах, создание спецпроектов и инфоповодов как в соцсетях, так и в целом – совместно с маркетинговой командой. Также мы проводим прямые эфиры с приглашенными спикерами и с нашими выпускниками.

Отдельный блок работы – модерация сообществ, ответы на комментарии, на сообщения, отработка негатива. Если негатив локального масштаба, мы можем отработать его собственными силами. Если это необычная задача или серьезная негативная история, требующая дополнительных вмешательств, то, как правило, она обрабатывается совместно с PR-департаментом и с командой бренд-менеджмента.

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

У нас есть четкая матрица скиллов, в которой указаны группы навыков для соответствия junior, middle и senior. Например, владеть редакторами от Adobe, монтировать видеоролики, формировать кастомные отчеты в системах аналитики, настраивать таргетированную рекламу, события или уметь общаться с клиентами. Однако мы можем взять человека, даже если он совсем не в теме, и прокачать его.

директор по коммуникациям REG.RU

Самое главное для штатного SMM-специалиста – знать продукт и бренд. Часто бывает так, что штатный специалист по продвижению «появляется» совсем из другой профессии.

Мы находимся в регионе (Крым), в котором дефицит кадров. Это стало толчком к разработке своих практик к подбору и обучению персонала. Часто мы нанимаем и обучаем сотрудников других профессий с нуля вместо того, чтобы найти готового специалиста. Это вынужденный шаг, потому что компания на этапе масштабирования, и мы ведем параллельно несколько сложных проектов. И у нас очень узкая специализация. На рынке подходящих людей вообще мало.

Идеального кандидата можно искать годами. Мы танцуем от человека. Если кандидат

умный;
позитивный;
голодный до работы;
хочет учиться;
с ним комфортно находиться в одном помещении…

надо пробовать. Смотреть, что у него получается, корректировать и довешивать функционал.

Даем соискателям очень общее, но объемное тестовое задание на 2-3 дня плотной работы. Далее под человека рисуем позицию, исходя из текущих потребностей в разных отделах. Через неделю возвращаемся к обсуждению задач. Через месяц стажировки решаем, принимаем ли на работу.

директор по развитию в компании «Мой Автопрокат»

Работа в агентстве

У SMM-специалистов в агентствах разнообразные задачи:

участие в тендерах, брифингах, подготовка коммерческих предложений для потенциальных клиентов;
общение с клиентом (хотя чаще всего это задача аккаунт-менеджера);
разработка креативных стратегий присутствия бизнеса онлайн;
поиск идей для публикаций, разработка текстов и технических заданий на визуалы;
проведение конкурсов и более масштабных спецпроектов;
поиск партнеров и блогеров для сотрудничества;
координация работы других сотрудников – копирайтеров, таргетологов;
аналитика и отчетность перед клиентами.

Сложно сказать, как приобрести навыки, которые требуются в агентстве, потому что практически невозможно знать свои задачи заранее. В основном опыт приходит с практикой.

Критически важным качеством специалиста мы считаем бизнес-ориентированность. Под ней подразумеваются организованность, умение оцифровать результаты своей работы в бизнесовых показателях: лидах, Engagement rate (ER) и других метриках.

Обязательным этапом отбора является тестовое задание, но даже если оно выполнено не идеально, сама нацеленность кандидата на результат может склонить выбор будущего руководителя в его пользу. А какие-то знания и навыки всегда можно при желании «подтянуть». У нас есть своя академия IMBA.

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Во время собеседования я обращаю внимание на реальность кейсов и может ли человек рассказать о проведенной работе. Смотрю, какими терминами он пользуется. Задаю углубленные вопросы. Если кандидат «вязнет», прошу сделать небольшое тестовое задание «на лету».

CEO Clover Marketing Agency

SMM-специалисты, как и другие сотрудники, занятые в digital, негласно делятся по уровням: junior, middle и senior. Нельзя точно сказать, что у каждого уровня есть какие-то закрепленные обязанности. Но зачастую у специалистов с большим опытом задачи более сложные и глобальные. Так, senior-специалисты нередко занимаются руководством и координацией других SMM-специалистов.

На старте ожидания от специалистов разного уровня будут неодинаковы: если Junior может иметь минимальный опыт и начальные знания, потому что ему предстоит работать под чьим-то руководством, то статус Middle предполагает способность действовать автономно и брать в работу не один, а до пяти проектов. SMM-щика уровня Senior рассматриваем уже как руководителя проектов: он должен иметь за плечами опыт работы с разными направлениями бизнеса, стратегически мыслить и держать руку на пульсе не только российского, но и мирового SMM.

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Джун должен уметь писать цепляющие тексты, делать симпатичные картинки для постов, монтировать stories, пользоваться софтом для отложенного постинга. Мидл должен знать то же самое, что и джун, только еще уметь анализировать блогеров и создавать коллаборации с ними, составлять маркетинговые стратегии, делать отчеты. Сеньор должен креативить. Его основная задача – думать out of the box, иметь нестандартный склад ума. Тут уже идет индивидуальный отбор.

генеральный директор в Rocket Solution

На старте работы от начинающего специалиста я жду полного погружения и интереса к проекту, желание развиваться и делать крутые кейсы. Если работаю с middle-специалистом – жду конструктивные идеи и комментарии по работе.

CEO Clover Marketing Agencyт

От джуна не требуется сверх опыта. Если у него есть классные кейсы – это очень здорово. Прежде всего мы смотрим на грамотность, потому что не хочется потом за своим сотрудником исправлять стилистические, орфографические и смысловые ошибки. От джуна, как и от специалиста на старте, хочется быстрого погружения в продукт.

У миддла должно быть больше опыта: серьезные кейсы, увесистое портфолио с проектами. Он должен понимать метрики, знать существующие механики и то, в каких соцсетях они заходят, что является актуальным, а что не очень.

Сеньору, помимо скиллов миддла, очень важно управлять не только своим временем, но и командой. Важно, чтобы специалист умел выстраивать процессы как внутри своей команды, так и работать со смежными отделами.

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

SMM на фрилансе

Работающему на фрилансе специалисту нужно искать клиентов самому. Повысить доход можно только самостоятельно, повышая цены на услуги или набирая больше проектов.

Набрать клиентов можно, обращаясь к собственникам бизнеса в своем городе или онлайн, общаясь в «тусовках» фрилансеров или на сайтах и в соцсетях.

Задачи на фрилансе самые разные: от наполнения профиля контентом до настройки таргетированной рекламы. Чем больше умеете, тем больше шансов найти заказчиков, с которыми будет интересно работать.

Задачи могут варьироваться в зависимости от запроса клиента и целей SMM-продвижения. В основном это базовый пакет услуг:

разработка SMM-стратегии;
наполнение социальных сетей качественным контентом (фото и видео, копирайтинг);
модерация на постоянной основе (обратная связь, работа с негативом);
разработка и проведение конкурсов;
таргетированная реклама.

SMM-специалист на фрилансе

Я работала и в штате клиента, и в агентстве. Работа в агентстве – это всегда бешеный ритм. На фрилансе работа более спокойная, ты сам себе хозяин. Можешь выбрать место и время, когда работаешь. Главное – результат.

Сейчас я на фрилансе, в основном получаю запросы от агентств. Чаще всего это работа с блогерами или ведение социальных сетей. В мои задачи входит развитие аккаунтов и выстраивание отношений между потребителем и продуктом / брендом при помощи блогеров.

Работа с блогерами мне нравится. Чаще всего это люди, которые профессионально относятся к своему делу. Каждая съемка, производство, общение – это новый опыт. Ты общаешься с разными людьми, у тебя появляется все больше знакомых, и ты понимаешь, насколько огромен этот мир.

SMM-специалист на фрилансе

Для фрилансера особенно важно наличие портфолио и кейсов, которые можно показать клиенту. Его можно сделать на конструкторе сайтов – например, Tilda – в приложениях для смартфонов или с помощью сервисов-мультиссылок.

Хватит рекламировать фриланс! Моя боль за 7 лет

Где искать работу SMM-специалисту

По данным RealHR, средняя зарплата SMM-специалиста – 78 223 р. в месяц. Однако разница в доходах в этой области большая: SMM-специалист может получать как 20 000, так и 80 000 рублей.

Чтобы найти подходящую работу, иногда нужно пересмотреть десятки вакансий. Ниже – лучшие ресурсы для поиска работы в digital.

Требования к экспертизе SMM-специалистов в нашей компании обычно разнятся в зависимости от задачи: где-то мы готовы брать молодого сотрудника с не очень высоким уровнем экспертизы и «ковать» его под себя (хоть это и требует времени), а где-то нам сразу необходим уже опытный кандидат. Соискателей совсем без опыта на этот участок работы мы не рассматриваем: лучше сэкономить на времени обучения и интеграции в команду нового сотрудника, чем на его зарплате.

Чтобы попасть к нам в команду в качестве SMM-специалиста, необходимо:

выполнить тестовое задание (оно различается по сложности для джунов и опытных специалистов);
пройти несколько этапов собеседования (с HR-ом, непосредственным руководителем и с кем-то из руководства компании).

Наличие высшего образования не является для нас основным (или очень важным) критерием отбора. Даже если соискатель обучался на маркетолога, применительно к диджиталу такие учебные программы почти всегда устаревают еще до того, как их начинают преподавать студентам в ВУЗах. А вот наличие практической экспертизы гораздо более ценный критерий, даже если это не официальный опыт работы. Не нужно бояться указывать его в резюме.

Еще одним реально важным для нас критерием при отборе кандидатов является готовность работать в нашем тайм-лайне – это нужно для более продуктивного взаимодействия с продакшном, оперативного решения вопросов по задачам, внесением правок и тп.

Кстати, большая часть наших SMM-щиков – иногородние сотрудники из Челябинска, Краснодара и Питера. Специалиста с нужными нам компетенциями и скиллами в Орехово-Зуево найти сложно, поэтому мы рассматриваем перспективных удаленных специалистов.

Условия сотрудничества с удаленщиками у нас ничем не отличаются от условий для тех, кто работает в офисе: оформление по ТК РФ, отпуска, оплачиваемое повышение квалификации, занятие английским языком и т.п.

заместитель HR-директора TexTerra

Telegram-каналы

Норм работа

Здесь публикуются только вакансии в digital – для SMM-специалистов, коммерческих авторов, копирайтеров, редакторов, менеджеров. Чаще всего к вакансии уже приложено тестовое задание. Можно посмотреть его и заранее оценить свои силы.

VDHL.RU

Здесь публикуются вакансии в креативной сфере – для авторов, фотографов, digital-продюсеров, контент-мейкеров.

Вакансии SMM и Digital

Это канал Алексея Ткачука (автора блога про SMM dnative.ru) для SMM- и digital-специалистов.

Страницы во «ВКонтакте»

SMMщики

Это тематический паблик про SMM, но вакансии здесь тоже есть. Чтобы их найти, можно воспользоваться поиском по слову «вакансия», просматривать регулярные дайджесты вакансий или читать обсуждения по теме «Поиск сотрудников».

SMM вакансии работа фриланс

Здесь можно найти проектную работу и работу с частичной занятостью.

SMM Afisha – Вакансии и Кейсы

Здесь можно разместить как вакансию, так и резюме.

Сайты

HeadHunter

На момент написания статьи на портале размещено более 800 вакансий на должность SMM-специалиста с совершенно разными требованиями и уровнем зарплаты.

Работа.ру

Здесь все примерно так же, как на hh.ru. Сервис автоматически ищет работу в вашем городе.

Для поиска сотрудников (в том числе и SMM-менеджеров) мы используем 3 канала:

vc.ru – здесь небольшой охват, но конверсия закрытия вакансии высокая, так как ресурс читают люди из нужной сферы;
репосты и рекомендации в социальных сетях – охват небольшой, но откликаются чаще те, кто знает о нас и заинтересован именно в нашей вакансии;
сайты по поиску работы по типу hh.ru или «Вакансии для хороших людей». У них высокий охват и конверсия в отклики, но нужно потратить много времени на фильтрацию и поиск действительно хороших специалистов.

После изучения портфолио и сопроводительного письма даем тестовое задание. Через него мы проверяем хард-скиллы и смотрим на способность грамотно и четко выражать свои мысли.

На мой взгляд, для SMM-менеджера не так важно досконально знать функционал соцсетей. Что реально необходимо, так это базовое понимание того, как работает контент, а также способность поставить себя на место аудитории, понять ее потребности и рассказывать о том, что ей действительно нужно.

основатель и директор дизайн-студии «Логомашина»

Личный опыт и перспективы развития

У меня сработал стереотип, что новичку необходимо любой ценой приобретать опыт в SMM, и только потом можно будет получить нормальных клиентов. Поэтому сразу после обучения на курсе от агентства (в которое, кстати, меня по итогам обучения пригласили работать) я начала параллельно вести 2 аккаунта – небольшой домашней кондитерской и местного магазина нижнего белья.

Я работала сначала бесплатно, а потом за небольшую символическую плату: в месяц получалось вдвое меньше прожиточного минимума в моем регионе. Но мне казалось, что так и должно быть, я же новичок.

Никогда не работайте бесплатно. Лучше взять меньше, чем в среднем по рынку, но хоть сколько-то – иначе выгорание обеспечено.

Я разочаровалась в такой работе буквально за месяц, потому что размер вознаграждения совсем не соответствовал вложенным усилиям. Я отказалась от фриланса на время и направила все свое внимание на работу в агентстве.

Со временем дела стали идти неплохо: правду говорят, что практика учит лучше любого курса. Я набралась опыта, поменяла работу и перешла в агентство более высокого уровня. Но душа просила фриланса, и я решила параллельно попробовать себя снова, но уже не в качестве SMM-специалиста, а в качестве автора статей.

Кажется, что при должном желании и навыках из SMM можно перейти практически в любую сферу: копирайтинг, SEO, платная реклама. Либо можно остаться в SMM, но тоже придется постоянно учиться и совершенствоваться: сложно представить себе сферу, в которой все меняется с большей скоростью.

Если по-настоящему развивать свои компетенции и осваивать смежные, отслеживать тренды, то вполне можно и вырасти в доходе, и поменять место работы на более комфортное, и перейти со временем из офиса на фриланс или наоборот.

Хочу сменить профессию: куда бежать и что делать

В заключение – краткий чек-лист для тех, кто хочет работать и зарабатывать в SMM.

Определите, что уже умеете делать, а что нужно подтянуть. Развить недостающие компетенции можно как с помощью платных курсов, так и с помощью бесплатных материалов в интернете.
Создайте резюме. Оно может быть любого формата: Google-презентация, pdf-файл, выгруженный из кабинета на HeadHunter, или визитка, созданная на конструкторе сайтов.
Ищите работу на разных ресурсах. Подборки вакансий на HeadHunter и «Работа.ру» не очень полные: не все компании размещают информацию там. Обращайте внимание на вакансии в группах «ВКонтакте» и Telegram-каналах. Если хотите работать в конкретном агентстве, просматривайте информацию в разделе «Вакансии» на сайте агентства.
Общайтесь и обменивайтесь контактами с другими специалистами, занятыми в вашей сфере. Вы не только будете в курсе всех новостей и трендов, но, возможно, именно так и найдете новую работу.
Не отчаивайтесь, если что-то не получается. Интернет-профессии соседствуют и перетекают друг в друга – вы обязательно найдете свое, если будете искать, развиваться и пробовать.

Источник статьи: http://texterra.ru/blog/smm-menedzher-kto-eto-skolko-zarabatyvaet-kakie-zadachi-vypolnyaet-i-gde-na-nego-uchitsya.html

Профессия SMM-специалист: что нужно уметь и сколько можно зарабатывать

SMM-маркетолог – востребованная и быстроразвивающаяся специальность, связанная с продвижением в социальных сетях, которые стали для рекламодателей одним из главных каналов взаимодействия с аудиторией.

Вместе с ростом затрат на интернет-маркетинг растет и спрос на специалистов в данной области. Разберем специфику профессии SMM-щика и расскажем, чем он занимается и сколько зарабатывает.

Профессия SMM-специалист

Слово «SMM-щик» сегодня на слуху, но не все понимают, чем он конкретно занимается. Это – не просто специалист в сфере интернет-маркетинга. SMM – узкая специализация, связанная с продвижением страниц рекламодателей в социальных сетях. Аббревиатура расшифровывается как «Social Media Marketing». Это – комплекс мероприятий по продвижению компании в социальных медиа и привлечению внимания аудитории к ее бренду с помощью социальных платформ.

Количество активных пользователей социальных сетей достигает примерно половины населения земного шара, и это диктует правила игры на этом поле для рекламодателей. Практически у каждой организации есть аккаунты на социальных площадках, и их нужно непрерывно вести и делать популярными, пополняя аудиторию подписчиков. Именно это и входит в компетенции SMM-щика.

Чем занимается SMM-специалист

Для начала разберемся, с чем работает SMM-менеджер. Социальные медиа – это не только Одноклассники и ВКонтакте, но и площадки, которые используются:

для общения (Facebook и др.);
для отзывов и обзоров (в России популярны Отзовик и IRecommend);
для коротких записей и заметок (Twitter, Tumblr);
для обмена медиаконтентом (Instagram, YouTube);
для обсуждений (Яндекс.Кью и др.);
сервисы социальных закладок (в них пользователи собирают и хранят ссылки на контент по интересам и могут ими делиться с другими – например Pinterest).

В представленных медиа SMM-специалист продвигает бренд компании с учетом специфики площадки. Для разных социальных сетей используются разные инструменты продвижения. Вот основные из них:

Создание и продвижение официальных сообществ компании.
Ведение собственных информационных площадок. Создание и SEO-оптимизация блога компании, создание лидов, запись подкастов, интеграция сайта компании с социальными сетями, ведение видеоблога.
Интерактивные мероприятия. Флешмобы и конкурсы в социальных сетях, интерактивные игры, опросы, акции, розыгрыши призов и т. д.
Привлечение лидеров мнений. Совместные акции, проводимые с блогерами, совместное создание контента или трансляция деятельности компании через блогосферу.
Вирусный маркетинг. Создание и распространение мемов, вирусного видео- и фотоконтента.
Персональный брендинг. Продвижение профилей представителей организации в социальных сетях, ведение от их лица блогов, создание промоперсонажей.
Общие инструменты. Таргетированная и медийная реклама, размещение баннеров.

В какой-то степени SMM-менеджер – это человек-оркестр, который должен обладать знаниями общего маркетинга, навыками контент-менеджера, таргетолога, дизайнера, копирайтера и пиарщика. Но SMM-щику необязательно применять все инструменты одновременно и продвигать бренд во всех социальных медиа. Обычно выбирается несколько площадок в соответствии со спецификой деятельности компании и ее целевой аудиторией.

Направления работы SMM-менеджера

Квалификация специалиста сильно зависит от уровня владения различными инструментами продвижения и опыта их использования. Для новичка достаточно уметь вести официальные сообщества, а вот профессионал должен разбираться во всех аспектах продвижения в соцсетях, которые можно разбить на несколько этапов:

1. Разработка стратегии

Анализ информации. Специалист собирает данные о целевой аудитории, узнает о ее предпочтениях, потребностях, слабостях и т. д. Информация используется для выстраивания стратегии коммуникации с аудиторией, на основе которой формируется контент и определяется «tone of voice» бренда. Также SMM-щик проводит анализ конкурентов, чтобы выяснить, какой стратегии они придерживаются, каковы их преимущества и недостатки.
Подготовка контент-плана. Собранная информация помогает сформировать контент-план. Он описывает порядок публикации постов в течение определенного периода. Обычно подробный план составляют на месяц, в нем прописываются тип и тематика контента, дата и время публикации. Сообщества пополняются контентом один или несколько раз в день. При таком частом постинге важно иметь четкий план, соответствующий коммуникационной стратегии.

2. Создание контента

3. Продвижение

Таргетинг. Инструмент, помогающий настроить рекламу для определенной группы людей, попадающей в целевую аудиторию. Таргетированная реклама точечно показывает объявления кругу лиц, объединенному схожими характеристиками. Учитываются возраст, пол, национальность, место проживания, интересы, род деятельности и т. д.
Посев контента. Дополнительный способ привлечения подписчиков. Часто компании выкупают рекламные места на площадках, где сидит их потенциальная целевая аудитория. Есть и другие инструменты посева, например, постинг в сообществах, где доступна свободная публикация материалов. Часто используется комментинг – от лица сообщества оставляются комментарии на сторонних ресурсах, призванные привлечь внимание аудитории к своей странице.
Интеграция с блогерами. Специалист должен правильно выбирать инфлюенсеров и уметь с ними договариваться. Например, SMM-щик продвигает косметический бренд. В этом случае он мониторит бьюти-блогеров, выбирает из них нескольких для сотрудничества и договаривается, чтобы они рассказали своей аудитории о продукции данной компании.
Партнерские площадки. Договоренность с другими сообществами о сотрудничестве и взаимном пиаре. Обычно отбираются партнерские площадки со схожей тематикой контента и приблизительно одинаковым количеством подписчиков.
Вирусный контент. SMM-щик должен уметь создавать контент, которым хочется делиться. За счет его добровольного размещения пользователями о сообществе узнает большее количество людей, и растет число подписчиков. К вирусному контенту относятся мемы, флешмобы в социальных сетях и видео, набирающие большее количество просмотров.

4. Интерактив

Общение с аудиторией. Обратная связь важна для аудитории, поэтому SMM-щик должен оперативно отвечать на комментарии и вопросы, задаваемые подписчиками, а также участвовать в общих обсуждениях на странице.
Обработка комментариев. Любая информация, оставляемая пользователями на странице сообщества, проходит модерацию. Специалист должен своевременно ее отслеживать и чистить паблик от спама и материалов, оскорбляющих других пользователей. Иногда приходится применять негативные санкции и блокировать членов сообщества, распространяющих материалы, которые негативно сказываются на имидже странички и компании.
Устранение негатива и сдерживание информационных атак. Администратор сообщества должен вежливо отвечать на негативные комментарии и помогать пользователям решить их проблемы. Бывает, что члены сообщества размещают о компании ложную негативную информацию, связанную с плохой информированностью о ее деятельности, и в этом случае задача SMM-щика – объясниться с аудиторией и предъявить доказательства, опровергающие информацию.

5. Аналитика

Плюсы и минусы работы SMM-щиком

Плюсы

Востребованная специальность. Спрос на SMM-специалистов каждый день растет.
Достойная зарплата в перспективе.
Интересная и творческая работа.
Есть возможность перехода в смежные профессии: таргетолог, копирайтер, контент-менеджер. И наоборот – в профессию можно прийти с опытом работы в смежной деятельности.
Низкий порог входа в профессию. Она не требует высшего образования. Можно пройти курсы или даже обучиться самостоятельно.
Возможность работать удаленно и самостоятельно выстраивать рабочий график.
Возможность быстро видеть результаты работы.

Минусы

Работодатели предъявляют разные требования к SMM-специалистам, а зарплата сильно разнится вне зависимости от опыта работы.
Результат работы не всегда зависит от менеджера. На эффективность продвижения влияют информационные атаки и деятельность конкурентов.

Сколько зарабатывают SMM-специалисты

Зарплата на рынке колеблется и зависит от региона, опыта работы менеджера, его портфолио, пула навыков, а также от отрасли компании-нанимателя. Ниже приведены усредненные данные по зарплатам SMM- специалистов в Москве в 2020 году.

За последний квартал зарплаты SMM-маркетологов выросли:

Уровень «Junior» соответствует начинающему специалисту без опыта работы. На октябрь 2020 года средний доход на этой позиции составляет около 49 000 ₽.
«Middle» — это специалисты с опытом работы от 1 года. Они получают примерно 78 000 ₽.
«Senior» — старший менеджер с опытом работы от 3 лет. Он может претендовать на зарплату до 115 000 ₽.

SMM — профессия будущего

Наверное, после прочтения статьи у вас не осталось сомнений в том, что SMM-специалист – перспективная профессия. Возможно, в будущем она модернизируется под влиянием новых digital-тенденций. И это только плюс, ведь SMM-менеджер всегда должен быть в курсе последних рекламных технологий и трендов. Разнообразие выполняемых задач делает специалиста гибким и дает возможность быстро перестроиться под смежную профессию.

Количество пользователей социальных сетей стремительно растет год за годом. Кроме того, постоянно появляются новые площадки. Например, ещё год назад никому не известный ТикТок в 2020 году стал трендом.

Активная деятельность в социальных сетях давно стала необходимостью для всех компаний. А значит, востребованность профессии будет только расти.

Источник статьи: http://myacademy.ru/baza-znanii/stati/kto-takoi-smm-marketolog

Кто такой СММ-специалист и как им стать + варианты трудоустройства

Добрый день, читатели «ПапаПомог»!

Список удаленных профессий в мире растет с каждым годом. Одна из высокооплачиваемых специальностей, позволяющих работать вне офиса – SMMщик. Кто это? Сколько зарабатывает такой специалист? Есть ли перспективы у этого направления? Как начать зарабатывать новичку?

На связи Евгения Кузнецова, предприниматель, интернет-маркетолог, специалист по продвижению и монетизации аккаунтов в социальных сетях, эксперт журнала «ПапаПомог». Я расскажу о своем профессиональном пути в SMM, о том, как добиться успеха в этой профессии и где найти высокооплачиваемую работу.

SMM-менеджер – кто это простыми словами и чем занимается

SMM-специалист – мастер по раскрутке аккаунтов в социальных сетях. Его часто путают с маркетологом, но отличие в том, что SMM-менеджер занимается продвижением только в социальных сетях. Деятельность маркетолога намного обширнее.

Задача SMM-щика – выстроить стратегию успешного продвижения аккаунта в соцсетях.

В обязанности этого специалиста входит:

Создание и подготовка контента бренда, разработка названия сообщества, его адрес, подбор ключевых слов.
Визуальное оформление аккаунтов, сообществ.
Составление контент-плана, подбор и подготовка материалов для публикации, адаптация их под формат каждой сети (длина текста, оформление), ведение графика выхода постов.
Поиск и определение целевой аудитории.
Формирование комьюнити – активности пользователей на странице аккаунта, взаимодействие с аудиторией, проведение акций.
Отработка негатива – ответы на возражения, удаление негативных постов.
Настройка рекламы (таргетинг, «посевы» в маркетплейс, взаимопиар).
Аналитика результатов работы в рамках рекламных кабинетов, отслеживание рейтинга групп.
Поиск способов уменьшения стоимости привлечения клиентов.

SMM-менеджер использует материал, предоставленный клиентом. Он адаптирует его под требования соцсети, выбранной для продвижения.

В SMM есть отдельные узкопрофильные специалисты, занимающиеся только одним из направлений, например, таргетингом. Эта профессия называется таргетолог.

Многие заказчики требуют от SMM-специалистов выполнять те обязанности, которых эта профессия не предполагает.

Так, в сферу компетенции SMM-щика не входит:

разработка общей маркетинговой стратегии;
дизайн;
разработка воронки продаж;
работа с e-mail-рассылкой;
создание и наполнение сайтов;
формирование УТП (уникального торгового предложения).

Подойдет ли для тебя эта профессия

Профессия подходит тем, кто «дружит» с аналитикой, цифрами, обладает творческим мышлением, умеет креативить. Не лишним будет наличие минимальных журналистских навыков, знание основ психологии.

Освоить эту специальность получится у тех, кто любит динамику, готов к постоянному саморазвитию, совершенствованию своих навыков и знаний. Эта профессия мега-динамичная, развивается с каждым месяцем, и нужно уметь быстро усваивать и внедрять новые веяния.

Важное качество для SMM-щика – стрессоустойчивость, открытость к общению, развитые коммуникативные навыки.

Для работы вам понадобится знание графических редакторов, например, Canva. Также для создания контента обязательно умение грамотно излагать свои мысли.

Если вы обладаете большинством из перечисленных навыков, смело открывайте для себя эту профессию!

Сколько зарабатывает SMM-щик

SMM – широкое понятие, охватывающее много задач. Из-за этого уровень доходов менеджера сильно варьируется. Заказчик может попросить только о настройке рекламной кампании или еще какой-то одной-двух функций, тогда это один уровень заработка. Если в заказ входит комплекс работ, уровень заработной платы SMM-специалиста будет уже другим.

Если мастер занимается только контентной частью аккаунта, з/п стартует от 15 000 рублей за проект в месяц. Представительство аккаунта в трех социальных сетях приносит от 25-30 000 рублей за проект.

Таргетирование оплачивается от 15 000 рублей за проект в одной социальной сети.

Заработная плата зависит от рекламного бюджета. Чем он выше, тем сложнее удерживать фиксированную стоимость услуг в рамках, установленных клиентом. То есть, чем больше заявленная смета на продвижение, тем выше оплата услуг SMM-щика (в среднем – 10-15% бюджета).

Такой уровень доходов получают специалисты среднего уровня. Чем больше у вас опыта, тем выше будет оплата ваших услуг.

Комплексное продвижение, включающее наполнение контентом, регулярную публикацию постов, «посевы», рекламную кампанию оплачивается в среднем от 25 000 рублей за проект в одной социальной сети.

Профессия будущего или угасающий тренд – почему я выбрала эту профессию

Эта специальность позволяет работать удаленно из любой точки мира, выбрать удобный рабочий график.

Второй критерий, который меня привлек, – хороший заработок. Третий определяющий фактор – наличие у меня аналитического склада ума. Аналитика нравилась мне еще со школьной скамьи.

Еще привлекает в этой профессии возможность роста. Когда я наработала определенный уровень профессионализма, клиенты стали находить меня сами, я получила возможность самостоятельно регулировать ценник на свои услуги, повышать чек.

Я начинала работу в этой сфере 6 лет назад. Тогда эта профессия была еще не так востребована, как сейчас. Начинала с того, что была администратором групп, вела контентную часть. Комплексных курсов обучения SMM тогда не было, поэтому я нашла курсы по рекламе и закончила их. После этого стала заниматься комплексными SMM-услугами.

Сейчас работаю в команде с 4-мя специалистами, с которыми мы комплексно работаем над проектами.

В России количество онлайн-бизнесов возрастает с каждым днем, и все они нуждаются в продвижении в социальных сетях. ВК, Инстаграм, ФБ есть в гаджетах каждого россиянина, поэтому они служат мощным инструментом продаж. Тренд на продвижение аккаунтов в социальных сетях постоянно растет.

Количество SMM-щиков увеличивается, но в цене все равно остаются хорошие специалисты. Спрос на них стабильно велик. Клиенты тщательно фильтруют исполнителей, поэтому нужно постоянно совершенствовать свои навыки.

На момент написания статьи на hh.ru открыто 82 вакансии SMM-специалистов с окладом от 30 000 до 100 000 рублей в месяц.

Как стать SMM-специалистом с нуля

Обучаться SMM можно несколькими способами: самостоятельно, под руководством специалиста (ассистирование) или пройти профильные курсы.

Самообразование

Общие сведения. Каждый раз, сталкиваясь с новой задачей, начинающий мастер будет искать пути ее решения самостоятельно, получая новый опыт.

Где учиться. В качестве самообразования можно использовать инструкции в социальных сетях (например, в Facebook есть обучающий комплекс Blueprint). Много обучающих видео размещено на YouTube. Но мало кто из специалистов раскроет все секреты и тонкости «ремесла» в бесплатных, общедоступных видео и статьях.

Сложность использования этих способов образования в том, что они дают обрывочные, рассеянные сведения, на систематизацию и изучение которых уходит много времени.

Плюсы. Обучение преимущественно бесплатное, ему можно уделять время, свободное от других дел.

Минусы. В сфере SMM самообразование не особо эффективно, поскольку время получения нужных навыков не определено, а инструкции по настройке рекламы или заполнению аккаунта в социальных сетях часто растянутые и сложные.

Например, если вы, работая над проектом, столкнулись с тем, чего вы до этого еще не выполняли, без наличия нужного опыта вам будет сложно. Сместятся сроки сдачи, может ухудшиться качество работы, в итоге пострадает ваш профессиональный имидж.

Самообразование – нужный метод, и в SMM он приветствуется, но в качестве дополнения к комплексному образованию в этой отрасли.

Ассистент специалиста

Общие сведения. Еще один способ получить образование в области SMM – стать ассистентом специалиста. Под руководством опытного менеджера вы сможете с азов освоить работу разных сервисов. Кроме этого, вы получите от наставника оценку правильности ваших знаний и квалифицированную помощь в форс-мажорных ситуациях.

Где учиться. Такого специалиста можно найти в тематических сообществах в Facebook, ВКонтакте, где «обитают» SММ-щики. Нередко в этих группах появляются посты от специалистов о поиске помощников.

Плюсы. Этот метод обучения хорош тем, что риск допущения ошибки в выполнении проекта минимален. Даже если ошибка будет, ее исправит специалист или даст рекомендации по ее устранению. Еще один плюс – вы получите максимум практики.

По длительности обучение не продолжительное. Чем теснее вы сотрудничаете с практиком, тем быстрее освоите профессию.

Минусы. Необходимость самостоятельно постигать тонкости поиска клиентов для себя. Вам придется какое-то время отработать на специалиста, выполняя роль его ассистента, и самому подыскивать собственных заказчиков. Еще один минус в том, что теоретическую информацию придется осваивать своими силами.

Если вы выбрали этот способ обучения, то рекомендую работать «под крылом» профессионала не более полугода. За это время вы получите опыт для самостоятельного ведения проектов. Но по-прежнему придется выполнять операционку для вашего наставника. Не тратьте время и смело идите в «свободное плавание»!

Общие сведения. Некоторые российские ВУЗы предлагают учебные программы по профилю SMM, но это обучение нельзя назвать эффективным на 100%. Дело в том, что изменения в отрасли происходят быстрее, чем студент университета окончит учебный курс по этой профессии и чем переиздаются новые учебники.

Ни в одном российский ВУЗе не учат на SMM-менеджера, но у выпускников факультетов журналистики, физики, математики, маркетинга есть возможность хорошо трудоустроиться в этой сфере.

Где учиться. Получить специальность маркетолога возможно в ТОПовых учебных заведениях нашей страны: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), РУДН, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова и т.д.

Минусы. Высокая стоимость обучения, в среднем 150-350 000 рублей в год, в зависимости от престижа учебного заведения. Такое образование может дать только основы, но согласитесь, что тратить 5 лет на получение базовых знаний нецелесообразно.

Онлайн-обучение, курсы

Общие сведения. Любые курсы должны подкрепляться практикой. Обращайте внимание на количество практических заданий, которые предлагает школа.

В идеале параллельно с обучением пытаться брать в работу первые проекты и выполнять их. Тогда вы точно освоите профессию на должном уровне. К 4-5 месяцу обучения вы сможете работать и получать от куратора курсов практические рекомендации.

Где учиться. Обучающих курсов по SMM много. У всех этих школ есть группы в ВКонтакте, в Facebook. Найдите их сообщества, пообщайтесь с теми, кто закончил курсы, узнайте их мнение. По отзывам выпускников школ можно выбрать оптимальный вариант.

Я начинала обучение на курсах Князева. Там получила основы знаний по настройке рекламы, основы по контенту и подкрепляла полученные знания практикой. Следующее мое обучение – курсы австралийского специалиста Кэт Хауэлл по настройке рекламы в Facebook.

Комплексные знания об интернет-маркетинге я приобрела на курсах Дмитрия Чевычалова . На этом курсе мощная поддержка куратора, дают максимум информации: как искать заказчиков, как работать с проектами, как составить УТП. Курс будет полезен как новичкам, так и специалистам, которые хотят повысить свой профессиональный уровень.

Сроки обучения. Самые короткие курсы 2-3 месяца. Они дают основы работы сервисов, но вы не узнаете секреты, специфику работы этих сетей. Короткие курсы не позволяют стать хорошим специалистом, чтобы полноценно работать с заказчиком.

В среднем курсы длятся полгода и сопровождаются поддержкой куратора. Они дают больше сведений о формулах написания контента. Окончив их, вы сможете работать и зарабатывать от 50 000 рублей в месяц.

Продолжительные курсы длятся от 1-2 года и больше. Они дают максимальный объем информации, позволяют совмещать работу и обучение. Такие курсы делают из специалиста эксперта. Окончив их, можно претендовать на заработок от 80 000 рублей .

Эффективность. Самые эффективные – длительные курсы. Чем дольше обучение, тем больше информации и профессиональных навыков вы получите, выше будет ваша экспертность и чек.

Как начать работать без опыта – чек-лист

Если вы прошли обучение на курсах или в качестве ассистента, есть возможность трудоустроиться еще в процессе учебы. Ваш куратор может «держать вас под крылом» какое-то время, пока вы не решите искать собственных клиентов.

Авторы обучающих онлайн-курсов часто предлагают успешным студентам работу в своем агентстве или школе. Помогают с поиском первых заказчиков.

Что делать тем, кто решил освоить профессию SMM-специалиста своими силами?

1. Определяемся с направлением

Решите для себя, в каком направлении SММ у вас получится ярче проявить себя, что вам интереснее и ближе, лучше получается.

Выбор узкого направления часто оказывается лучше и доходнее, чем предоставление комплексных услуг. Вы можете пройти дополнительное обучение по выбранному профилю, например, таргетированию , и делать акцент на нем. Аналогично можно поступить, работая только с контентной частью (написанием продающих постов) или другим узким направлением.

2. Создайте внешнюю экспертность и заявите о себе

Создайте аккаунт или сообщество в социальных сетях, оформите его. Опубликуйте свое резюме, описав навыки, которыми владеете, указав свои достижения.

Советы по профессиональному оформлению групп в соцсетях читайте в наших статьях: «Продвижение в Instagram» и «Как создать идеальную группу в ВКонтакте»

Объявите о том, что вы SMM-специалист на всех своих личных страницах в социальных сетях. Разместите и закрепите заглавный пост в своей ленте новостей, указав сведения о себе как о SMM-щике. Этот пост вы сможете рассылать своим потенциальным клиентам, а также добавить его в портфолио, когда у вас появятся первые полноценные кейсы.

Еще один способ заявить о себе – создание сайта-визитки, Taplink вам в помощь. Третий способ привлечь к себе внимание – тематическая группа в социальной сети. Напишите в ней личную историю (об обучении, экспертности). Дополните её фотографиями, представляющими вас как специалиста. Периодически публикуйте посты на тему вашей профессии.

Если вы посещаете какие-либо конференции, делитесь фотографиями с мероприятий, чтобы показать, что вы общаетесь в компетентной среде, знакомы с лидерами мнений. Это подчеркнет ваш профессионализм. На своей странице и в группе сообщества можно публиковать дипломы, кейсы, делать акценты на результатах своей работы.

3. Найдите первый заказ

На старте карьеры вы можете браться за бесплатные заказы, чтобы приобрести нужный опыт. Напишите своим знакомым о том, что вы начинающий SMM-щик и готовы взяться за продвижение их аккаунтов за символическую плату.
Напишите владельцам аккаунтов, которым явно нужна помощь. Предложите свои услуги за небольшой гонорар.
Мониторьте сайты удаленных вакансий . Кроме поиска вакансий здесь можно поместить свое резюме. Ищите работу помощника SММ-специалиста на профильных ресурсах ( биржах фриланса , пабликах в социальных сетях). Это хороший старт для новичка, у которого еще нет опыта работы и практики.

Когда вы отработаете хотя бы 2-3 проекта, сможете включить эти кейсы в портфолио и искать новых клиентов.

Где найти работу SMM-менеджеру + основные обязанности

У SMM-щика есть несколько вариантов трудоустройства: крупная компания, собственное агентство, работа в частной команде либо удаленная работа фрилансером.

Обсудим особенности каждого из них.

Работа в офисе крупной компании

Где искать. Найти работу в компании можно на hh.ru и на других агрегаторах по поиску вакансий. В описании вакансий обычно указывается размер оплаты, обязанности сотрудника, график. Информацию о должностях в крупных компаниях можно найти в их аккаунтах в социальных сетях или на официальных сайтах.

Обязанности. Представительство компании в соцсетях, аналитика, настройка «посевов», реклама, отчетность, анализ результативности.

Уровень дохода. От 60 000 рублей в месяц и выше.

Занятость. Стандартный офисный график.

Плюсы. Креативная работа, пребывание в кругу интересных людей. Вы держите руку на пульсе всех изменений в сфере СММ, прохождение курсов повышения квалификации. Нормированный рабочий день.

Минусы. Привязка к графику, необходимость ежедневно посещать офис.

Как трудоустроиться. Оформите красивое, интересное резюме, подготовьте свое портфолио, создайте себе внешнюю экспертность на высоком уровне.

Чтобы немного расслабиться, посмотрите смешное видео о работе в больших компаниях

Удаленный сотрудник

Общие сведения. Этот SMM-менеджер работает дома в свободном графике. Выполняет те же обязанности, что и штатный специалист, работающий в офисе, только удаленно. Ведет отчетность в электронном виде. Общение с клиентами с помощью мессенджеров.

Уровень дохода. Тесно связан с объемом работы. Стартует з/п от 25 000 рублей.

Занятость. Определяет сам.

Плюсы. Самостоятельное регулирование объема работы, возможность выстраивать свой график.

Минусы. Для успешной работы фрилансеру нужна высокая самодисциплина. Чтобы больше успевать, работая дома, нужно уметь сосредотачиваться и контролировать рабочий процесс.

Где искать. Вакансии с удаленными проектами есть на форумах для SMM-щиков, в профильных сообществах в социальных сетях, каналы в мессенджерах. Паблики в ВК: SMM-щики, Церебро Таргрет, TargetHunter; телеграмм-каналы: Finder, Удаленщики, Удаленка 2.0; биржи фриланса: Work-zilla , Fl.ru , Kwork .

Как найти работу. Для успешных поисков нужно составить красивое портфолио для рассылки потенциальным клиентам. Здесь обязательно понадобится 3-5 успешных кейсов. Ведите переговоры с клиентами, старайтесь понять их цели, чтобы сделать оптимальное предложение по ценам.

Частная команда

Общие сведения. Если вы уже наработали определенный опыт, можете работать не в одиночку, а пригласить в команду еще одного или нескольких специалистов (дизайнера, копирайтера, настройщика рекламы). Так можно брать крупные проекты, планомерно распределяя работу между всеми членами команды.

Уровень дохода. От 50 000 рублей в месяц.

Занятость. Зависит от вас.

Плюсы. Качественный подход к работе над проектом. Заказ будет выполнен профессионально, и можно просить за свой труд более высокий чек. Еще один плюс – работа с долгосрочными проектами. Возможность прогнозировать свой заработок.

Где искать. Если вы зарекомендовали себя на рынке, то крупные заказы будут поступать к вам по рекомендации. Находить проекты для команды можно в тех же источниках, где и удаленным сотрудникам, которые мы описали выше. Только в этом случае в постах или в разделах с вакансиями вы позиционируете себя как удаленную команду, предоставляющую комплексный пакет услуг для крупных компаний.

Работа в агентстве

Общие сведения. Такой формат работы подходит как для новичков, так и для профессионалов. Работа технического профиля. У каждого сотрудника есть четкая картина того, что от него требуется. Вы выступаете в роли исполнителя. Контактов с клиентами нет, продаж тоже.

Уровень дохода. Для новичка з/п может стартовать от 30 000, у более опытного специалиста 50-80 000 рублей.

Занятость. Можно регулировать самостоятельно.

Плюсы. Не нужно самостоятельно искать клиентов, вести переговоры.

Минусы. Потолок в доходе, фиксированная оплата труда, независимо от стоимости проекта. Не всегда эквивалентное соотношение объема работы и оплаты. Проекты, выполненные вами, агентство не позволит вам опубликовать в своем портфолио.

Сложность. На вас могут свалить слишком много работы.

Где искать. В пабликах, группах рекламных агентств в социальных сетях.

Советы профессионала

Рекомендую вам состоять в комьюнити и пабликах SMM-щиков. Там всегда есть актуальная информация о профессии, объявления о поиске вакансии, удаленных сотрудников.
Не работайте долго в агентстве (больше одного года). Развивайтесь как командный специалист, чтобы через год вы смогли открыть свое агентство.

Свое агентство

Общие сведения. Если вы уже попробовали свои силы в командной работе, откройте свое агентство. Уровень дохода у вас будет выше, но и ответственности больше. Вести работу с клиентами нужно по договорам.

Уровень дохода. От 300 000 рублей и выше в зависимости от уровня агентства.

Занятость. Если вы выступаете как руководитель агентства, то занятость высокая. Вы отвечаете за работу всех сотрудников, эффективность их труда. Частые личные встречи.

Обязанности. Создание хорошей команды, организация ее труда, исправление результатов неуспешных запусков, поиск путей решения, организация оплаты труда сотрудников.

Плюсы. Более высокий доход, престижность.

Минусы. Для создания своего агентства нужен хороший профессиональный уровень. Открыть его новичку не получится. Требуется оформление ООО или ИП.

Какие книги стоит прочитать

Эти несколько книг полезны каждому начинающему СММ-щику:

«Пиши и сокращай» М. Ильяхов.

Эта книга о том, как формулировать свои мысли в тексте так, чтобы он побуждал к действию и был понятен для читателя. Как гарантированно получить ответ на свое текстовое обращение.

Она будет полезна вам не только в работе над контентной частью проекта, но и в переписке с клиентами, в ведении переговоров, саморекламе.

«Как разговаривать с мудаками» М. Гоулстон

Даже работая удаленно, вы не застрахованы от общения с неадекватными личностями. Как вести диалог с разругавшимися коллегами? Как выйти победителем из беседы с любым «иррациональным» человеком? В книге, написанной бывшим сотрудником ФБР, есть подробные ответы на эти вопросы.

«Маркетинг в социальных сетях» Д. Халилов

В книге собраны практические рекомендации по маркетингу в соцсетях. В ней много примеров, практики, разборов кейсов и проектов, подробный анализ особенностей продвижения в социальных сетях на территории России.

«Рентабельность влияния» М. Шефер

Автор рассказывает об особенностях коммуникаций в сетях, дает оценку влияния блогеров на мнение общества, рассуждает о будущем маркетинга в социальных сетях.

Кроме книг, я рекомендую читать блоги на эти темы. В них информация обновляется динамичнее, постоянно обсуждаются новые тренды, общается большое количество СММ-щиков.

Один из популярных и полезных блогов – Likeni.ru. Здесь обсуждается множество актуальных тем о маркетинге в социальных сетях, продвижении, продажах в сети.

Важные выводы

Не бойтесь совершать ошибки. Любой опыт строится на ошибках. Если их не допускать, вы не освоите бесценный опыт.
Если что-то не получается – это не повод опускать руки, а повод развиваться дальше, повышать свой профессионализм.

Не бойтесь нового, и у вас все получится!

Желаем вам доходных проектов и высокого заработка!

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях, и ответ не заставит себя ждать!

Источник статьи: http://papapomog.com/money-methods/smm-menedzher

О профессии SMM-менеджер. Чем занимается СММ-специалист?

В последнее время профессия SMM менеджер стала популярной и востребованной. Разберемся, чем занимается SMM специалист.

Вместе с появлением социальных сетей, появилась новая профессия — SMM-менеджер. Сейчас она настолько популярна и востребована, что её пытаются осваивать даже сами предприниматели. А всё началось с того, что социальные сети сделали большой вклад в популяризацию интернета. Те пользователи, которые до последнего проявляли стойкость и не видели для себя пользы в сети, охотно втянулись как только появилась возможность строить свои персональные сообщества из друзей и знакомых. А там, где есть большая аудитория людей, там обязательно появляется бизнес, который стремится вербовать себе покупателей.

Правда, надо отдать должное, что, как в любой новой профессии, в отношении SMM-manager также существует множество предрассудков и заблуждений. Прежде всего, существует мнение, что SMM-щик — это тот, кто постит красивые картинки и мемасики в аккаунте компании и отвечает за их подбор или создание. Однако это не так. Это вполне серьёзная профессия с понятными показателями эффективности своей работы.

В дополнение к столь легкомысленным стереотипам направление social media marketing привлекает многих тем, что данная специализация очень хорошо укладывается в формат удаленной работы и позволяет зарабатывать из любой точки планеты. Деятельность SMM manager не требует ежедневного присутствия в офисе, что крайне привлекательно. Тем более, становится интересно разобраться в данной профессиональной деятельности.

Что такое SMM-специалист простыми словами? SMM-менеджер — что это за профессия? Зачем нужен? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.

SMM-менеджер — кто это и чем занимается?

Разбираться в том, чем занимается SMM-менеджер, следует начинать с расшифровки аббревиатуры. SMM — сокращение от social media marketing, что в свою очередь переводится как маркетинг в социальных сетях. Другими словами, суть работы SMM менеджера ограничена одной коммуникационной средой — социальными медиа площадками. Осталось выяснить, что он там делает.

Раз речь зашла о коммуникациях, то это может означать только одно, что SMM-специалист занят продвижением товаров и услуг компании. И для этого использует все доступные инструменты маркетинговых коммуникаций, т.е. рекламу, связи с общественностью, стимулирование сбыта и директ маркетинг. Давайте остановимся подробнее на ключевых активностях SMM-щика и на том, что входит в его обязанности.

Любые маркетинговые коммуникации компании требуют осмысленного подхода, который выражается в наличии стратегии. Это значит, что компания понимает возможности и ограничения медиа среды, с которой собирается работать, имеет конкретные цели, знает какая целевая аудитория её интересует, в каких социальных сетях планирует вести работу, что для этого будет делать, осуществляет плановую активность и периодически измеряет достигнутые результаты в соответствии с выбранными показателями эффективности. Конечно, как любую другую коммуникационную, стратегию продвижения в социальных сетях в состоянии разработать любой маркетолог. Но SMM-менеджер, как более узкий специалист, сделает это более квалифицированно и с должной экспертизой.

Какая-либо деятельность в части продвижения практически бессмысленна, если у компании нет брендированного аккаунта. Многочисленная аудитория социальных сетей просто не поймет от чьего лица идёт коммуникация с ними. Для SMM-менеджера важно создать этот аккаунт и формировать сообщество вокруг него, т.е. привлекать аудиторию подписчиков. Для того, чтобы они появлялись, бренд должен заинтересовать их полезным контентом и делать это регулярно, так как среда социальных сетей очень динамична.

Данные медиа платформы предоставляют множество возможностей для рекламы самого бренда и активности в сообществе. Это продвижение и самих публикаций, и мероприятий, и любого другого самостоятельного сообщения с предложением компании. Поэтому в зоне ответственности SMM-щика находится рекламный аккаунт продвигаемых товаров и услуг.

Сама природа социальных сетей подразумевает взаимодействие пользователей между собой. Несмотря на то, что SMM-менеджер представляет определённый бренд, в его задачи также входит развитие вовлеченности подписчиков коммерческой группы. Для этого, ему необходимо придумывать механику различных промоакций и реализовывать их. Это могут быть конкурсы, квесты или просто розыгрыши среди активных подписчиков сообщества.

Участники сообщества бренда не безмолвны. Они также могут активно комментировать публикации, высказывать свое мнение открыто или персонально в личных сообщениях. SMM специалисту необходимо отслеживать данную активность, включаться в неё, если есть такая необходимость, отвечать на поступающие запросы и связывать с квалифицированным специалистом компании в случае конкретного и сложного вопроса.

Многие потребители часто воспринимают социальные сети как публичную жалобную книгу. Выносить любое недовольство покупкой, обслуживанием или просто контактом с компанией на всеобщее обсуждение стало нормой настолько, что в России даже отменяют традиционные для магазинов, ресторанов, кафе, салонов красоты и прочих общедоступных мест обслуживания бумажные книги жалоб и предложений. Конечно, такие негативные отзывы не должны оставаться незамеченными.

В задачи SMM-менеджера входит организация мониторинговой функции появления подобных публикаций в соцсетях. Важно не столько моментально признать свою вину, сколько включаться в решение возникшей конфликтной ситуации с клиентом, попытаться разобраться в причинах, чтобы сгладить негатив как у автора, так и участников инициированной им беседы.

Для крупных компаний потребительского сектора работа с негативом в социальных сетях имеет большое значение. Это направление даже получило отдельное название — SMRM. Расшифровка аббревиатуры звучит как social media reputation management, что в переводе означает управление репутацией в социальных сетях.

Как видно из изложенного, что SMM-специалист занимается практически всеми видами контактов с потребителями. Вот такой получается универсальный солдат, который рулит всеми инструментами маркетинговых коммуникаций в рамках одной среды — социальных сетей.

Профессиональные навыки СММ-специалиста

Кажущаяся простота социальных сетей обманчива. СММщику нужны знания и умения, чтобы добиваться ощутимых результатов в продвижении товаров и услуг. Профессиональные навыки СММ-специалиста охватывает достаточно большой диапазон. Ему нужен правильный коктейль из технических и гуманитарных способностей. Итак, какие нужные ингредиенты надо взболтать, но не смешивать для данной специальности?

Теперь на вопрос — кто такой специалист сферы СММ, можно уверенно ответить, что это гуманитарий, который хорошо разбирается в технологических медиа платформах.

Функции SMM-менеджера

В компетенции SMM-менеджера входит два направления работ. Первое — связано с управленческим функционалом, а второе — с воплощением планов и достижением поставленных целей. Рассмотрим оба направления подробнее.

1. Менеджмент или управленческие функции:

2. Реализация маркетинговой функции в социальных сетях:

Основные задачи и обязанности СММ-менеджера

Объем работ в специальности social media marketing сильно зависит от масштаба бизнеса компании и её сферы деятельности. К тому же каждый работодатель по-своему может определять ключевые обязанности СММ-менеджера и требования к нему. Но в общем случае задачи и обязанности СММщика в должностной инструкции выглядят следующим образом.

Основные задачи:

Обязанности СММ-специалиста:

В завершение следует отметить, что несмотря на кажущееся обилие на рынке кандидатов, которые предлагают свои услуги в качестве СММ-менеджера, выбора у компаний не так уж и много. У работодателей востребованы те специалисты, которые могут не просто постить пусть даже интересный контент, а именно использовать весь ресурс социальных сетей для формирования спроса на предлагаемые товары и услуги и таким образом увеличивать целевой трафик на коммерческие интернет площадки, где пользователи могут приобрести продвигаемый бренд.

Получить все необходимые компетенции и стать таким ценным для компаний SMM-менеджером можно, пройдя обучение на практической программе-интенсиве по разработке и внедрению SMM-стратегии , реализуемой Высшей школой маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ. Приходите учиться и через практику получите современную и востребованную профессию SMM-менеджера.

Источник статьи: http://marketing.hse.ru/news/417124669.html