Smm специалист как пишется

Поиск ответа

Вопрос № 308409

Добрый день. Вышел спор с коллегами как правильно писать в документе, с кавычками или без. И требуется-ли ставить точку: Приложения: 1. Приложение 1. «название приложения». 2. Приложение 2. «название приложения». ИЛИ Приложения: 1. Приложение 1 название приложения 2. Приложение 2 название приложения

Ответ справочной службы русского языка

ГОСТ Р 7.0.97-2016 предписывает такой вариант оформления:

smM 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 Smm 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 SMM 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» alt=»» width=»653″ height=»112″ />

Как в соответствии с нормами русского языка будет писаться сочетание » SMM -продвижение»? с тире или без?

Ответ справочной службы русского языка

Правильно дефисное написание: SMM -продвижение.

Как следует писать smm -план? SMM -план?

Ответ справочной службы русского языка

Аббревиатура пишется прописными: SMM -план .

Как образовать существительные (или оставить как здесь):
Книга пригодится не только ( SMM -щикам), но и (SEO-шникам).

Источник статьи: http://new.gramota.ru/spravka/buro/search-answer?s=SMM

SMM-специалист: что он делает и как им стать

Все большую популярность среди фрилансеров набирает работа с социальными сетями: она стала полноценной специальностью, а не «способом быстрого и простого заработка». Соответственно, повысились и требования к кандидатам на такие должности. Они должны не только иметь базовые знания в маркетинге, но и уметь применять креативные идеи на практике так, чтобы это шло на пользу бизнесу.

Разбираемся, кто такой SMM-специалист, чем он занимается и что ему нужно изучить, чтобы зарабатывать действительно много.

Кто такой SMM-специалист и чем он занимается?

SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – человек, работающий с социальными медиа, умеющий продвигать продукт или услугу через них и повышать узнаваемость всего бренда в целом.

Что делает SMM-специалист? Если раньше такое «звание» имели люди, которые раскручивали группы в различных социальных сетях (Facebook, ВКонтакте и похожих на них), то сейчас круг обязанностей настоящего профессионала сильно расширился. В него, например, вошли:

• оформление и генерация контента: инфографика, видео, текст, фото и пр.;
• репутационный маркетинг и работа с упоминаниями фирмы в социальных медиа;
• анализ эффективности продвижения;
• общение с клиентами и подписчиками;
• формирование, повышение лояльности к бренду;
• увеличение аудитории и привлечение новых клиентов или подписчиков;
• развитие и создание профилей компании в социальных сетях;
• конкурентный анализ, исследования рынка и аудитории.

Все эти мероприятия в комплексе и дают желаемый заказчиком результат: количество заказов и звонков увеличивается, о бренде начинают все чаще говорить, он запоминается пользователями, и в случае необходимости они возвращаются, чтобы купить продукт или услугу.

Должностные обязанности

Чуть подробнее разберем сферу ответственности SMM-специалиста. Во-первых, основная цель любого профессионала – сделать облик компании в социальных сетях таким, чтобы он вызывал доверие, а сама фирма была на слуху. Социальные сети – отличный инструмент для этого, ведь именно здесь клиенты наиболее близки к компании.

Во-вторых, немаловажной задачей является формирование базы лидов. Для этого сммщик должен уметь правильно подбирать контент и использовать дополнительные инструменты. Затем полученную базу можно применять для рассылок на электронную почту, проведения акций и многих других маркетинговых целей.

Обязанности SMM-специалиста зависят от самой компании. Кому-то приходится выполнять полный цикл работ, проводить конкурсы, запускать таргет и составлять полноценную стратегию продвижения. Другие же просто заполняют группы или аккаунты текстовым и медиаконтентом.

Чем SMM-менеджер отличается от других специалистов?

Большинство SMM-специалистов работают в компаниях, продвигающихся через социальные сети и digital agency. Их легко спутать с другими смежными профессиями. Например, с такими, как:

1. Дизайнеры. Они не только подготавливают картинки для социальных сетей или разрабатывают уникальный стиль фирмы, но и часто занимаются подготовкой макетов для сувенирной продукции, созданием шаблонов инфографик, дизайном лендингов и презентаций, а также оформлением email-рассылок (для этого достаточно иметь базовые познания в HTML). Они создают любой визуальный контент, который может повысить продажи и/или привлечь потенциальных покупателей.
2. Переводчики, копирайтеры и редакторы. У всех перечисленных профессий есть одна общая задача – создание контента в текстовом формате. При этом последний должен максимально точно представлять конечный продукт ЦА. Соответственно, этот контент располагается не только в социальных сетях, но и, например, на сайте или в блоге. SEO тоже ложится на плечи редакторов и контент-менеджеров, как и редактирование или перевод публикаций от гостевых авторов. Правда, в некоторых случаях всем этим, включая работу с соцсетями, действительно занимается один и тот же сотрудник.
3. Таргетологи. Таргетолог – это человек, который умеет качественно настраивать рекламу в социальных сетях и анализировать желания, потребности и особенности целевой аудитории. Однако контент совсем не его стезя – таргетолог не работает с текстами, фото и видео. У него совсем другая задача: показать рекламу максимальному количеству людей, которые теоретически могут ей заинтересоваться. А еще – провести аналитику, составить полноценную отчетность и распределить бюджет так, чтобы его не «спустить».

То есть функции SMM-специалиста могут выполнять сразу три отдельных сотрудника, а обязанности будут равномерно распределены между ними. Несмотря на это, некоторые бренды все-таки предпочитают нанимать одного человека, которому приходится выполнять сразу несколько задач: управлять бюджетами, вести таргетированную рекламу и воплощать стратегию бренда в самих социальных сетях.

Плюсы и минусы профессии

Как и у любой другой работы, здесь есть свои минусы и плюсы. Недостатки не должны пугать вас – они «косвенные» и не мешают зарабатывать большинству мастодонтов SMM.

Быстрый старт в данной нише: для самостоятельного домашнего изучения основ достаточно пары месяцев, искать заказчиков можно в интернете.

Приходится постоянно обучаться, поглощать много информации: социальные сети, как и методы взаимодействия с аудиторией, постоянно меняются, возникают новые возможности для продвижения и работы.

Наличие большого количества гайдов, курсов и прочего образовательного материала в бесплатном доступе.

Тяжело найти хорошие вакансии с большой заработной платой: для этого нужно иметь подробное резюме с примерами кейсов. Первое время, возможно, придется довольствоваться небольшой суммой.

Возможность стать управляющим командой или SMM-менеджером, увеличив свой доход. Или остаться работать на удаленке, выбирая единичные заказы и выполняя их. Ведение нескольких проектов и работа с подрядчиками, к слову, могут принести вполне достойный доход – мы еще поговорим об этом ниже. Большую часть задач получится делегировать, и вам останется лишь формировать стратегию, а затем контролировать процесс ее выполнения.

Не все клиенты остаются довольны продуктом, даже если он кажется очень хорошим. А это значит, что негатив от них придется «пропускать» через себя, анализируя и разбираясь в его причинах. Для некоторых работа может стать тяжелой с моральной точки зрения.

Работать можно даже из дома, при этом не требуется покупать мощную технику: некоторые вообще предпочитают вести социальные сети брендов со смартфона.

Объем работы огромен. Именно поэтому компании редко нанимают одного специалиста, а выбирают отдельного дизайнера, копирайтера и таргетолога. Из них уже получается цельная команда, способная добиться желаемого результата.

Достаточно высокая заработная плата практически без «потолка». Можно работать на конкретный бренд, брать одиночные проекты или обратиться к фриланс-биржам за небольшими подработками.

Работа творческая и интересная, всегда можно применить необычные, креативные идеи или попробовать что-то новое в своей деятельности.

Вы получаете больше возможностей для самореализации. Новые полезные знакомства, становление лидером мнений при развитии собственного аккаунта и многие другие «фичи». Ваша работа сможет стать полноценным лицом бренда – она начнет сама «говорить» за своего автора.

Такая деятельность однозначно подойдет людям творческим, привыкшим к сидячей, но далеко не монотонной работе. В том числе и тем, кто уже является опытным пользователем фото- и видеоредакторов, любит взаимодействовать и работать с новыми людьми, а также знает, как максимально долго удерживать внимание пользователей в интернете. Или, по крайней мере, очень хочет этому научиться.

Сколько зарабатывают SMM-специалисты?

В среднем, сммщик может зарабатывать около 50 тысяч рублей в месяц даже на старте. Более опытные сотрудники имеют стабильные 80-90 тысяч. Чем больше опыт, тем выше становится зарплата – вместе с ней растут и обязанности. Например, сотрудник с зарплатой более 100 тысяч должен уметь вести рекламные кампании и разрабатывать стратегии присутствия брендов в социальных медиа.

К слову, даже у фрилансеров в этой сфере достаточно высокие расценки. Редко кто-то из них имеет менее 50 тысяч в месяц с одного проекта (эти 50 включают в себя еще и оплату труда подрядчиков, например таргетологов и дизайнеров, а также копирайтеров). Таких проектов может быть от одного до бесконечности, в зависимости от загруженности SMM-специалиста и его возможностей. Соответственно, работая самостоятельно, можно зарабатывать больше, чем в офисе.

Что нужно знать и уметь для работы?

Работая на вакансии SMM-специалиста, приходится, как говорится, быть «и жрецом, и жнецом, и на дуде игрецом». Это значит, что в вашу зону ответственности будет входить много различных аспектов, и чтобы стать профессионалом, стоит:

• Освоить основы дизайна. Качественная визуализация – залог успеха продвижения во ВКонтакте и Facebook. Ежедневный постинг требует наличия разного визуального контента. Даже простые картинки, созданные в онлайн-редакторах, могут продавать. Некоторые компании сразу предлагают PSD-шаблоны согласно корпоративному стилю – используйте их, чтобы сэкономить время и придерживаться уникального стиля фирмы.
• Работать с лидерами мнений. Блогеры, мнения которых важны для участников, могут повысить продажи и стать эффективным инструментом. После коллабораций возрастет количество пользователей в группах, лайков и комментариев, а значит – вырастут и продажи. Лидер может просто сделать репост, поучаствовать в создании видео или поста-экспертизы.
• Быть грамотным. Графика и текст должны подчеркивать основной месседж, а сама информация – адаптироваться под конкретные площадки. Важно также внимательно следить за пунктуацией и грамматикой.
• Генерировать новые идеи. Виральность зависит от количества репостов: поэтому записи должны быть актуальными, свежими и вызывать желание поделиться ими с кем-то еще. Тогда посты будут распространяться и продвигаться органично.
• Быть специалистом. А это значит – изучать вовлечение и охват, уметь делать выводы и работать со статистикой. Умение составлять бюджеты на платную рекламу также пригодится. Чем лучше выполнен анализ, тем быстрее будет проходить сама раскрутка.
• Говорить с подписчиками на их языке. А еще – создавать понятную визуализацию и уметь преподносить контент так, чтобы он оставался понятным аудитории, был прост для восприятия, но при этом – не примитивен.
• Быть модератором. Соответственно, придется участвовать в обсуждениях и предлагать темы, задавать вопросы аудитории и работать с негативными комментариями – иногда это тяжело, но своевременно побеседовав с подписчиками на волнующие их темы, можно откорректировать стратегию и сделать ее более успешной.
• Оставаться стратегом и тактиком. Думайте наперед: что может заинтересовать аудиторию, какая стратегия даст наиболее высокие результаты? Следите за мемами, трендами в кино и маркетинге, оставайтесь на одной волне с клиентами и подстраивайте стратегию под них.

Разбираемся во всех обязанностях SMM-специалиста подробнее, чтобы стало немного понятнее. На своей должности он обязан…

Сформировать стратегию развития бренда в социальных сетях и воплотить ее в жизнь

Формирование четких целей, дедлайнов и создание медиапланов – это одни из главных задач любого сммщика. Помимо перечисленных функций, в его обязанности также может входить общение с потенциальными и уже действующими клиентами.

После создания стратегии начинается работа с ней: можно привлечь других сотрудников, предоставив им техническое задание, или выполнить все самостоятельно. Например, при ведении аккаунта в Инстаграм вы можете самостоятельно создать аккаунт, наполнить его фото и текстами, а затем настроить таргет.

Альтернативный вариант – создать аккаунт, передать написание текста копирайтерам, а создание фото – дизайнерам и фотографам. Затем связаться с таргетологом, чтобы он начал запускать рекламу. Готово! Остается лишь отвечать на входящие заявки от лидов и консультировать их по возникающим вопросам.

Писать интересные посты

Предварительно согласуется контент-план. Опираясь на него, сммщик публикует новые посты. В работе могут быть задействованы другие сотрудники, если SMM-специалист хочет делегировать на них отдельные задачи. Что может быть в публикациях? Все что угодно: начиная от развлекательного контента и заканчивая информацией о предстоящих акциях. При этом в сообществе или на странице должна быть информация, полезная не только клиентам – информационные посты, лайфхаки, гайды и прочие посты, которые захочется сохранить себе или репостнуть.

Основой ведения любого успешного сообщества становится качественный и интересный контент. Чем он полезнее, тем больше людей будут подписываться на страницу и продолжать наблюдать за ней. Для этого также проводятся коллаборации с лидерами мнений, предлагаются акции и розыгрыши для привлечения новых подписчиков, публикуются вирусные посты.

Выполнять поставленные заказчиком KPI

От чего зависят KPI? Конечно же, от маркетинговых целей. Опираясь на них, сотрудник должен уметь подготавливать подробный отчет. В него будет входить информация о проценте роста охватов, количестве подписчиков и прочие статистические данные, разбитые на разные соцсети. Не лишним будут и данные о регистрациях, переходах и количестве кликов по объявлениям, если запускалась рекламная компания. Так можно будет оценить ее успешность.

Чтобы составить максимально подробную и четкую отчетность, придется пользоваться инструментами анализа. Они имеются у большинства социальных сетей. Например, такая система отлично работает в Инстаграм: сервис самостоятельно анализирует количество подписчиков из разных стран, процентные показатели роста охватов и уровень вовлеченности.

Полученная информация сводится в общую таблицу, из которой уже можно понять, эффективна ли проделанная специалистом работа.

Работать с таргетированной рекламной в соцсетях

Таргетированной называют ту рекламу, которая появляется на личной странице пользователя или в ленте. Для ее настройки используется большое количество показателей, в том числе местоположение самого юзера, его возраст и пол, а также интересы. Соответственно, объявления будут отображаться только целевой аудитории, если настроить их правильно.

Основная цель такого продвижения – наработать новую клиентскую базу или «напомнить» о продукте старой (для этой цели используется ретаргетинг). SMM-специалист вручную настраивает отдельные объявления и саму рекламную кампанию. Сделать это можно через рекламные кабинеты в большинстве социальных сетей, через тот же Twitter Ads или Facebook Ads Manager.

Согласованием бюджета занимаются далеко не все SMM-специалисты, но иногда все-таки приходится взять на себя и этот процесс. После проведения рекламной кампании он самостоятельно отчитывается, насколько полученный результат соотносится с затраченными средствами.

Основные профессиональные навыки

Перейдем к навыкам, которые чаще всего встречаются в вакансиях. А это значит, что вам придется развивать их, если вы хотите достигнуть мастерства в новой профессии. Все они, так или иначе, затрагиваются во время работы и непременно влияют на ее конечный результат.

Опытный SMM-специалист должен:

• уметь вести таргетированную рекламу;
• понимать, как работает CMS и SEO;
• уметь работать с фотостоками и графическими редакторами на базовом или профессиональном уровне;
• иметь опыт работы с сервисами веб-аналитики (Яндекс.Метрикой и Google Analytics);
• понимать, в чем заключается специфика каждой отдельно взятой социальной сети;
• знать ограничения и возможности социальных медиа: от Одноклассников до Facebook;
• иметь грамотную письменную и устную речь, уметь работать с текстами и красиво излагать свои мысли.

Отдельно упомянем личные качества: настоящий профессионал никогда не боится стрессовых ситуаций, умеет общаться с разными людьми и следит за трендами. Он постоянно находится в процессе поиска, изучает новое и повышает свою компетентность. Помимо этого, имеет внутреннюю дисциплину и самостоятельность, особенно при работе «на себя». А еще положительными качествами станут системное и аналитическое мышление, коммуникабельность, креативность и любознательность.

Нужно учитывать, что большинство подобных вакансий предполагают ненормированный трудовой день, поэтому к такому графику нужно быть готовым.

Как стать SMM-специалистом и где этому учиться?

Вы можете начинать с недорогих или бесплатных курсов, а также видеооуроков, чтобы понять, «ваша ли это стезя» и стоит ли вам продолжать обучение. Такие учебные материалы обычно содержат лишь поверхностную информацию о самой профессии, и многие азы придется изучать самостоятельно.

Если же вы нацелились начать свою карьеру в качестве SMM-специалиста, то можете посмотреть некоторые платные курсы. Цены на них вариативны: на одних сайтах обучение обойдется вам в 5-10 тысяч рублей, на других – во все 50-60 тысяч. Все зависит от того, насколько длителен курс, кто участвовал в его создании и какие практические задания в нем содержатся.

Где искать работу?

Спрос на качественный SMM-маркетинг достаточно высок. Обычно такими сотрудниками интересуются как крупные компании, так и частные лица, продающие товары или услуги. Игнорировать соцсети бессмысленно, ведь они являются одним из самых мощных инструментов продвижения бренда.

Вариантов для поиска вакансий несколько:

• СММ-специалисты могут обратиться туда же, где ищут проекты графические дизайнеры или копирайтеры – на биржи, где чаще всего публикуются небольшие компании, которые пока не готовы заводить постоянного штатного сотрудника;
• через сами социальные сети: в профильных сообществах или Телеграмм-каналах, предварительно собрав свое портфолио либо запустив таргет на потенциальных клиентов с предложением своих услуг;
• через сайты с вакансиями: можно найти компанию, ищущую постоянного сммщика или предложения от SMM-агентств.

Кто сейчас ведет соцсети крупных компаний? Правильно: те, кто еще пару-тройку лет назад делал единичные проекты для индивидуальных предпринимателей или небольших фирм. Причем ваша профессия может стать как дополнением к основному заработку, так и полноценной работой. График и место работы выбираете вы самостоятельно.

Можно работать дома, удаленно, или посещать офис. Все зависит только от вас – будете ли вы вручную искать клиентов в интернете или устроитесь на постоянную работу, где будете получать фиксированную ЗП.

Где найти SMM-менеджера?

Если же вы – заказчик, и ищете специалиста для продвижения своего бренда, можно воспользоваться все теми же каналами: площадками с вакансиями, биржами или поиском в тематических чатах. Самое главное – внимательно изучите всю имеющуюся информацию об исполнителе, чтобы не разочароваться.

Также вы можете обратиться в специализированное SMM-агентство, которое занимается ведением социальных сетей на профессиональном уровне и имеет полноценный штат сотрудников. Во многих случаях это приносит более действенный результат, хотя и стоит гораздо больше, чем услуги сммщика-фрилансера.

Подведем итог. SMM – это целый комплекс разных задач, общая цель которых – повышение лояльности, узнаваемости и количества продаж благодаря росту трафика в социальных сетях компании. Сейчас порог вхождения на специальность по-прежнему низкий, поэтому вы всегда можете попробовать себя и свои силы.

Источник статьи: http://timeweb.com/ru/community/articles/smm-specialist-kak-im-stat-i-chto-on-delaet

SMM-специалист: кто это, что делает и как им стать

Что входит в его обязанности и с чего начать обучение SMM

Редакция ИМБА

Кто такой SMM-специалист

Кажется, в 2022 уже все знают, что CMM-щик — это гуру соцсетей. Он знает какой контент выложить, чтобы собрать лайки, и умеет продвигать профили. Неужели все так просто?

Не совсем. SMM-специалист — это настоящий маркетолог, отвечающий за продвижение брендов в социальных сетях. В первую очередь он планирует стратегию продвижения, затем готовит контент, общается с аудиторией от имени бренда, иногда проводит рекламные кампании и взаимодействует с инфлюенсерами.

Главная особенность работы в SMM — большое количество разноплановых задач: от написания текстов и подготовки визуалов до работы с комьюнити и аналитики. Эта сфера подойдет креативным и разносторонним людям. Кстати, в конце статьи тебя ждет тест, который поможет понять, подходит ли тебе эта профессия!

А как правильно: SMM-маркетолог, SMM-специалист или SMM-менеджер?

Правильно: SMM-специалист или SMM-менеджер.

SMM расшифровывается как Social media marketing, в аббревиатуре уже есть слово «маркетинг». Поэтому SMM-маркетолог — это тавтология. А еще простой способ выбесить SMM-щика, сказав лишь одно слово

Не только посты и котики: что такое SMM и чем занимается SMM-специалист

Так, понятно, что не только посты, а что же еще?

На самом деле требования зависят от конкретной вакансии. Каждая компания хочет от SMM-щика чего-то своего. Одним нужен сочный контент, другим — интеграции с инфлюенсерами или комьюнити-менеджмент. Но обо всем по-порядку.

SMM — это один из инструментов интернет-маркетинга, основным каналом которого являются социальные сети.

У продвижения в соцсетях есть 3 основные цели:

Эту цель часто преследуют крупные бренды, чтобы быть ближе к своей аудитории.

Одна из самых распространенных целей. Ее часто используют небольшие и средние компании и онлайн-магазины.

Эту цель преследуют бизнесы со сложным продуктом, чтобы помочь клиенту определиться, сделать выбор, объяснить преимущества товара. А еще чтобы вернуть уже имеющихся клиентов к повторной покупке.

Но чаще всего компании преследуют сразу несколько целей. И задача SMM-специалиста в том, чтобы их достичь, используя инструменты соцсетей.

Один день из жизни SMM-специалиста: типичные задачи и обязанности

Многогранную работу SMM-специалиста можно поделить на 4 блока: стратегия, контент, комьюнити-менеджмент и продвижение. Расскажем про каждый из них и разберем, какие задачи туда входят.

Стратегия

Еще до того как писать посты и оформлять профиль SMM-специалист продумывает стратегию в зависимости от целей продвижения.

Он изучает бренд и его продукты, проводит анализ аудитории и конкурентов и составляет план: как достичь необходимых показателей за определенный период и какие инструменты для этого нужно использовать.

Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;

Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);

Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);

Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.

Контент

Это самая известная и понятная функция SMM-щика — написание и публикация постов, дизайн, подбор визуалов, оформление профилей.

Иногда CMM-специалист берет на себя всю работу, а иногда делит обязанности с дизайнером, фотографом и копирайтером. В зависимости от масштабов проекта и бюджета.

Копирайтинг (написание текстов);

Дизайн или подбор визуалов для постов;

Съемка контента (фото или видео);

Аналитика эффективности продвижения.

Комьюнити-менеджмент

Социальные сети — это не только место потребления контента, но и удобная площадка для общения пользователей с брендом или друг с другом. SMM-специалист общается с аудиторией от имени бренда, отвечает на вопросы и модерирует общение других людей в сообществах.

Создать вовлеченное комьюнити, объединенное общими интересами, на базе бренда или определенной тематики — большая заслуга для компании. Такие пользователи больше доверяют бренду, совершают покупки и рекомендуют его друзьям.

Отвечать на вопросы, сообщения и комментарии аудитории;

Способствовать созданию пользовательского контента (UGC);

Работать с негативными и положительными отзывами (как в сообществе бренда, так и за его пределами);

Повышать вовлеченность аудитории с помощью постов.

Продвижение

SMM часто расшифровывают именно как продвижение в соцсетях. Уточним, что есть несколько типов продвижения: платное и виральное (бесплатное).

Платное продвижение — это таргетированная реклама и инфлюенс-маркетинг. В небольших компаниях эти задачи часто выполняет SMM-специалист. Но вообще это отдельные профессии.

Бесплатное продвижение строится на качественном контенте и работе с аудиторией, о которых мы рассказали в предыдущих пунктах.

Создание рекламных креативов;

Настройка таргетированной рекламы в кабинетах соцсетей;

Подбор и договоренности с инфлюенсерами;

Подбор сообществ для посевов и договоренности.

Начните учиться бесплатно

SMM и продвижение в социальных сетях

Освойте на практике навыки маркетинга в социальных медиа, от планирования до реализации продвижения и работы на бизнес-результат.

Кому нужны SMM-специалисты

Если коротко — практически всем.

В среднем россияне проводят в интернете 7 часов 52 минут каждый день. А количество пользователей соцсетей растет каждый год. Только с 2021 по 2022 год аудитория соцсетей в России выросла на 7,0 млн (+7,1%). Конечно, это влияет и на расходы людей — за вторую половину 2021 года россияне потратили в соцсетях 34 млн долларов.

Чтобы не упускать прибыль и взаимодействовать с аудиторией в удобном для нее канале компаниям просто приходится использовать соцсети в своей маркетинговой стратегии.

А пока у пользователей растет интерес к соцсетям, будет расти и спрос на специалистов, умеющих работать с этим каналом.

Статистика использование соцсетей в России. DIGITAL 2022: THE RUSSIAN FEDERATION

Где работать SMM-специалисту

Это компании, которые специализируются на продвижении других компаний в интернете. Обычно SMM-щик в агентстве берет на себя сразу несколько проектов и работает в команде с другими специалистами (таргетологами, интернет-маркетологами, дизайнерами и т.д.).

Быстрый набор опыта и знакомство с разными маркетинговыми стратегиями;

Развита система наставничества и обучения новых специалистов.

Зарплата часто зависит от количества проектов.

Подразумевают работу в штате компании. На такой должности ты будешь заниматься только одним конкретным проектом. Правда, спектр обязанностей, скорее всего, будет шире.

Работа в крупной компании;

Полное погружение в маркетинг одного продукта.

Чаще всего нет системы наставничества, все нужно постигать самому;

Часто приходится выполнять дополнительный функционал.

Фрилансеры в сфере SMM обычно ведут сразу несколько проектов, сами решают, с кем работать, и планируют деятельность. Это требует серьезных навыков самоорганизации: количество заработанных средств здесь напрямую зависит от того, сколько ты работаешь.

Возможность самостоятельно планировать объем работ и выбирать, с кем сотрудничать;

Сам назначаешь цену за свои услуги.

Придется самому находить клиентов и проекты;

Обязательно нужно портфолио с кейсами;

Ответственность за заработок полностью ложится на тебя;

Сколько зарабатывают SMM-специалисты

Прямо сейчас (февраль 2022) на сайте HeadHunter актуально 6 800 вакансий по запросу «smm», 60% из них с зарплатой от 80 тыс. рублей.

Калькулятор зарплат WorkSpace показывает, что в среднем по России SMM-специалисты получают 62 000 руб. / мес.

Средняя ЗП SMM-специалиста по России на февраль 2022. Калькулятор зарплат WorkSpace.

Это средняя температура по больнице, и реальный заработок зависит от региона, опыта и самого проекта.

Например, в Москве средняя зарплата начинающего таргетолога — 58 тыс. руб. А специалиста с опытом работы от 2 лет — 96 тыс. руб.

Real HR. Рейтинг зарплат в digital за 2 квартал 2021, Москва

Стоимость фриланс-заказов обычно зависит от сложности задачи. Новичок может брать небольшие точечные проекты с оплатой 3-10 тыс. за задачу. Более опытные специалисты берут по несколько более крупных проектов на ведение с оплатой в 20-50 тыс. рублей.

Заказы на бирже фриланса FL.ru. Февраль, 2022 .

С чего начать обучение SMM и сколько нужно учиться

Профессии SMM-специалиста не учат в университетах. И не нужно. SMM — это не наука, а прикладная профессия, в которой нужно немного разобраться с теорией, а дальше — пробовать вести проекты и набивать шишки.

Получить базовые знания можно за 2-3 месяца, затем несколько месяцев попрактиковаться на реальных задачах — этого будет достаточно, чтобы начать работать на позиции Джуниор. А дальше придется постоянно учиться в процессе, ведь алгоритмы соцсетей постоянно обновляются, появляются новые площадки, старые механики устаревают и надо придумывать что-то новое.

«Когда я только решила стать SMM-менеджером, я прочитала несколько тематических статей и книг, посмотрела инструкции от самих соцсетей, создала бизнес-странички с нуля и попробовала что-то поделать руками. А потом предложила знакомым помочь вести их проекты бесплатно. Так постепенно набивала руку и получала опыт и готовые кейсы, с которыми потом смогла устроиться в агентство».

Можно ли научиться бесплатно?

Большую часть информации по SMM можно найти самостоятельно в открытом доступе. На YouTube, в блогах SMM-сервисов и digital-компаний, в профильных Телеграм-каналах.

Соцсети часто сами создают удобные и понятные инструкции и обновляют их быстрее, чем онлайн-школы:

Но прочитать инструкцию или посмотреть видео, далеко не то же самое, что справиться с проектом самому.

Как быстрее стать SMM-специалистом

От действующих экспертов, которые работают в индустрии. Для старта работы в SMM не нужно знать теорию «от и до», важно понимать, как работают алгоритмы и иметь понятные инструкции и разбираться в трендах.

Стать SMM-специалистом можно только на опыте. Это факт. Пока сам не попробуешь разработать SMM-стратегию для бренда, сегментировать аудиторию, написать посты и проанализировать их результативность, — не поймешь, как это работает. Сколько лекций ни смотри.

Который поможет разобраться в мелких нюансах, ответит на вопросы, научит фишкам, о которых не говорят на курсах.

Мы именно так учим SMM-специалистов. Мы не мучаем бесполезной теорией и лекциями. А даем важные базовые знания за 3 месяца на живых занятиях, а потом подбираем опытного наставника и сразу даем поработать с реальными проектами от настоящих заказчиков.

Как получить свой первый опыт в SMM и сформировать портфолио

Нет никакого смысла полгода или больше учить теорию и решать учебные задачи — в них нет того «мяса», которое встречается в реальной работе: горящие дедлайны, неидеальные условия, неполные брифы, ограниченный бюджет, мнение заказчика, согласования и т.д.

В ИМБА уже с 3 месяца обучения мы даем студентам реальный опыт работы. После быстрого изучения теории ты начнешь работать над настоящими проектами от заказчиков (компаний и digital-агентств). За этот период ты с нуля выполнишь 4 реальных SMM-задачи, сможешь увидеть и проанализировать результат работы и забрать эти кейсы в свое портфолио.

Конечно, мы не бросаем студентов в открытое море SMM без поддержки. Сначала задачи вместе с новичками решает опытный наставник, потом только подсказывает, а дальше студенты сами ведут проекты под присмотром наставника.

Курсы по SMM

В ИМБА мы разработали особый метод обучения digital-профессиям. Мы не просто учим, а даем опыт работы в индустрии уже в ходе программы.

Программа «Профессия SMM-специалист» длится 6 месяцев и состоит из двух частей:

1-3 месяц: Получение базовых знаний для работы в SMM. В формате понятных инструкций в библиотеке, живых лекций с экспертами, командных воркшопов и работы с учебными кейсами.

2-6 месяц: Стажировка с реальными проектами от заказчиков. Сейчас мы сотрудничаем с компаниями: ЭКСМО, Ingate, СберМаркетинг, Mishka Digital, RealWeb, 360MAX и другими. Ты выполняешь настоящие задачи в мини-группе из 5-7 человек вместе с наставникам. У тебя есть фиксированный рабочий график, доступ к библиотеке знаний и возможность обратиться за помощью к тимлиду в любой момент.

Помощь с трудоустройством
На любом этапе программы и в течение 3-х месяцев после мы помогаем с трудоустройством. Ты можешь обратиться к карьерному консультанту и он поможет подобрать подходящие вакансии, составить резюме, правильно оформить портфолио и подготовиться к собеседованиям.

Работа в компаниях-партнерах
Кроме того, заказчики, с которыми ты будешь работать 3 месяца тоже настроены найти специалистов в себе в штат, так что если ты проявишь себя на программе, познакомишься с заказчиками, то есть шанс устроиться работать SMM-специалистом у них.

Источник статьи: http://imba.ru/blog-1/smm-spetsialist-kto-eto-chto-delaet-i-kak-im-stat-38

СММ специалист — кто это, какие у него обязанности и сколько он зарабатывает?

СММ специалист кто это и как им стать? В этой статье собрана актуальная информация по профессии СММ специалист. Рассмотрим, что должен уметь специалист, сколько можно на этом зарабатывать (спойлер от 70.000 рублей) и где найти горячие вакансии удаленно или в офис. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужно освоить, чтобы стать высокооплачиваемым сммщиком.

Содержание записи:

СММ специалист — кто это

Резюме СММ специалиста

Давайте сначала разберем что такое SMM, а потом уже, кто такой SMM специалист.

Social Media Marketing (Маркетинг в социальных сетях) — это комплекс действий нацеленный на взаимодействие с людьми, через социальные сети (Вконтакте, Одноклассники, YouTube, FaceBook и т.д.). СММ помогает донести информацию о товаре или услуге до потенциальных клиентов с помощью рекламы, вовлекающего контента и прямого общения с аудиторией.

СММ специалист — это человек, который занимается развитием аккаунта работодателя в социальных сетях (в одной или в нескольких сразу) и отвечает за привлечение подписчиков, за общение с ними и формирование у них положительных ассоциаций с брендом.

Грубо говоря задача сммщик ненавязчиво направить подписчиков на выполнение необходимого для работодателя целевого действия (купить продукт, проголосовать за кандидата, перейти на сайт и т.д. Задач, которые можно решить с помощью СММ много).

Список обязанностей СММ специалиста:

Задачи СММ специалиста могут быть разные в зависимости от требований работодателя. Чтобы было понятно, давайте разберем список требований, который выдвигают работодатели, а потом разберем реальные обязанности СММ маркетолога. Как ни странно у нас получится два разных списка.

Список обязанностей по версии работодателя:

Сначала рассмотрим, какие требования предъявляют работодатели. Ниже я выписал список пунктов, взятый с 25 разных вакансий. Сразу скажу, чтобы вы не пугались, не все эти пункты должен выполнять СММ специалист:

1. Создание и оформление сообщества:
   1. Оформление внешнего вида сообщества в разных соц. сетях;
2. Участие в разработке и реализация SMM-стратегии;
3. Создание контент плана:
   1. Сюда входит продумывание тем для будущих постов и количество публикаций;
4. Создание и публикация контента:
   1. Написание текстов для постов;
   2. Поиск/создание изображений и видео для постов (умение работать с фото и видео редакторами);
   3. Публикация контента в нескольких соц. сетях;
5. Продвижение аккаунта рекламодателя:
   1. Настройка рекламы (Яндекс Директ, Таргетированная реклама, Google Adwords);
   2. Поиск аккаунтов с целевой аудиторией для партнерства или для покупки рекламного места;
   3. Сотрудничество с блогерами;
   4. Сотрудничество с лидерами мнений;
   5. Использование вирусного маркетинга;
6. Общение с аудиторией:
   1. Консультирование по продуктам фирмы;
   2. Ответы на вопросы подписчиков;
   3. Отработка негативной реакции;
7. Вовлечение подписчиков и поддержание активности в аккаунте:
   1. Создание опросов;
   2. Создание акций;
   3. Создание конкурсов и розыгрышей;
   4. Придумывание новых способов вовлечения подписчиков в общение;
8. Умение пользоваться современными SMM инструментами:
   1. Парсеры (Таргет Хантр, Церебро Таргет и прочие);
   2. Умение работать с Mind Map;
   3. Умение пользоваться инструментами для мониторинга соц. сетей;
9. Аналитическая работа и составление отчетов
   1. Анализ деятельности конкурентов в социальных сетях;
   2. Анализ трендов в отрасли;
   3. Анализ результатов вашей работы в качестве СММ специалиста;
   4. Составление понятных для работодателя отчетов.

Вас уже напугал весь это список обязанностей? Не переживайте, работодатели сами не знают, что именно должен делать СММ специалист и пытаются впихнуть 3 разные профессии в одну. Давайте разберем конкретно, что именно должен делать СММ менеджер, а что нет.

Реальный список обязанностей SMM-щика:

Реальные обязанности СММ специалиста

Чтобы было легче понять список обязанностей СММ-маркетолога, давайте разделим их на 5 логических групп: планирование, работа с контентом, привлечение подписчиков, взаимодействие с подписчиками и аналитика.

Группа обязанностей 1: Планирование

В первую очередь СММ специалист должен уметь выстраивать правильную стратегию взаимодействия с подписчиками. В этой стратегии должно быть четко отображено, какие именно действия нужно сделать, чтобы подписчики стали доверять больше, становились лояльнее и начали выполнять необходимое для работодателя целевое действие (к примеру целевое действие это продажа товара или услуги). В эту группу входят следующие пункты:

Пункт 1: Сбор информации:
Задача сммщика собрать все возможные данные про свою целевую аудиторию и провести анализ конкурентов. Маркетолог должен узнать, что волнует аудиторию, чего она боится, в каких местах она находится, какие «крючки» на нее действуют и т.д. Сммщик должен знать, на что давить, чтобы вовлечь пользователей в общение. В этом ему поможет следующий пункт.

Пункт 2. Составление контент плана:
Контент план — это календарь публикации постов. Он нужен для того, чтобы не впасть в творческий кризис. В отличие от сайта, в соц. сетях нужно размещать контент каждый день, причем по несколько раз и контент план поможет вам в этом. В плане отображены темы постов, дата и время публикации и полученный результат от этого (лайки, расшаривания, комментарии).

Пример контент плана для соц. сетей

Группа обязанностей 2: Работа с контентом

Контент — это главное оружие smm-щика в борьбе за клиентов. Контент обучает подписчиков, развлекает, вовлекает и в конечном итоге продает им продукт. Хороший специалист должен понимать разницу между рекламными, развлекательными, обучающими и вовлекающими публикациями. Работу с контентом можно вывести в 2 главных пункта.

Пункт 1. Умение писать хороший текст:
Контент в соц. сетях — это в большинстве своем текст. Умение написать вовлекающий аудиторию в диалог текст, это главный и самый необходимый навык смм специалиста. При этом никто не запрещает работать в паре с профессиональным копирайтером.

Пункт 2. Поиск или создание фото/видео/аудио дополнений к посту:
Помимо текста, специалист должен подбирать правильные изображения и видео материалы, которые зацепят целевую аудиторию. В создании изображений и видео помогут простые фото, видео редакторы такие как Adobe Photoshop и Sony Vegas (благо бесплатных обучающих материалов по этим программам огромное количество).

Группа обязанностей 3: Привлечение подписчиков

После того, как стратегия продвижения, контент план и сам контент готовы, SMM специалист начинает привлекать целевую аудиторию. Для этого маркетолог должен знать, какие рекламные инструменты предлагает соц. сеть и какие еще способы привлечения подписчиков есть. Разберем основные способы привлечения с которыми работает СММ специалист.

Пункт 1. Таргетированная реклама:
Первый рекламный инструмент с которым сталкивается любой сммщик — это таргетированная реклама.

Таргетированная реклама — это точечная реклама по группам пользователей объединенным общими признаками. Например, можно старгетироваться на мужчин, 25-35 лет, которые интересуются авто тематикой или состоят в определенных автомобильных группах. Точно также можно настроить рекламу на любую другую аудиторию выбрав нужные характеристики (пол, возраст, интересы, уровень достатка, образование, группы и т.д.).

Таргет — очень гибкий рекламный инструмент, но к сожалению он позволяет собирать не все аудитории. Дополнительно Smm менеджеры используют сторонние программы/сервисы по парсингу аудиторий, на которых нет возможности настроить рекламу, через стандартный рекламный кабинет (пример сервисов: Церебро Таргет, Таргет Хантер и т.д.). Работодатели, к слову, рассматривают тех кандидатов, которые умеют работать со сторонними парсерами.

Пункт 2. Поиск аккаунтов для размещения рекламы:
Другой способ привлечь подписчиков, это найти аккаунты (группы или паблики) в которых обитает целевая аудитория и выкупить там рекламное место. Это так называемый «посев контента». Задача СММ специалиста с помощью «посевов» привлечь из таких аккаунтов, целевых подписчиков по минимально возможной цене.

Пункт 3. Работа с лидерами мнений и блогерами:
Еще один способ привлечения подписчиков, которым должен владеть СММ специалист — это работа с лидерами мнений и блогерами. У блогеров и лидеров мнений очень лояльная аудитория. Если такой лидер скажет, что ваш сервис очень полезен и он им пользуется, то его подписчики послушаются и вступят в рекламируемую группу, попутно выполняя необходимое целевое действие.

Пункт 4. Взаимные публикации (партнерство):
Примерно то же самое, что и пункт 2, но с оговоркой. СММ специалист ищет аккаунт косвенных конкурентов, которые работают с той же целевой аудиторией и заключает соглашение о взаимном обмене постами. Также он может договариваться о партнерстве и создании общих конкурсов, акций и розыгрышей. Таким образом оба участника обменяются подписчиками и получат условно бесплатный прирост пользователей.

Пункт 5. Привлечение за счет расшариваний:
Это так называемый вирусный эффект. Смм специалист стремится создать такой контент, которым подписчики с радостью будут делиться у себя на стене, показывая тем самым пост своим друзьям и увеличивая охват публикации. К этому способу также относятся конкурсы и акции, в которых могут участвовать подписчики, взамен на репост к себе на страницу.

Пример вирусного контента

Группа обязанностей 4: Взаимодействие с подписчиками

На самом деле взаимодействие с подписчиками, это скорее задача менеджеров по работе с клиентами, но часто эти обязанности выполняют СММ специалисты, поэтому рассмотрим, что именно входит в эту группу.

Пункт 1. Общение с подписчиками:
Оперативные ответы подписчикам в комментариях, обсуждениях, сообщениях сообщества и прочих каналов связи в выбранной социальной сети. Консультирование пользователей касательно стоимости продукта, характеристик, доставки, упаковки, доп. услуг и прочего. При необходимости сммщик может подключать менеджера по продажам.

Пункт 2. Модерация аккаунта:
Модерация — это чистка группы от ненужных комментариев и подписчиков. Сюда попадает удаление спама, мата, излишне агрессивных (не конструктивных) комментариев и комментаторов. Задача СММ специалиста держать площадку работодателя в чистоте, чтобы доверие новых подписчиков не было подорвано большим количеством спама или нецензурщины.

Пункт 3. Отработка негативной реакции:
Сложный, но очень важный момент, это контролировать негативную ситуацию и переводить ее в нужное русло. Рано или поздно возникает негативный отклик на действие работодателя, например кому-нибудь доставили бракованный товар. Недовольный клиент на эмоциях начнет писать в соц. сети, какая фирма плохая. Сммщик должен уметь выслушать и успокоить этого клиента, в идеале решив его проблему или передав ее соответствующему менеджеру.

Группа обязанностей 5: Аналитика

Маркетолог работающий с соц. сетями должен уметь анализировать, как входные данные, так и результаты своей работы. В эту группу попадают следующие пункты:

Пункт 1. Анализ первичных результатов и корректировка контент плана:
После 1-2 недель работы, будут видны первые результаты от выбранной стратегии продвижения. Задача сммщика отследить темы, комментарии, посты и предложения, на которые подписчики лучше реагируют. А затем скорректировать контент план согласно полученным данным, убрав то, что людям не интересно.

Пункт 2. Анализ рекламы и корректировка плана продвижения:
Специалист не может себе позволить один раз настроить рекламу и забыть про нее. Выбор рекламных площадок, тестирование новых идей и аудиторий, это процесс постоянно повторяющийся. Сммщик должен уметь анализировать результаты рекламных кампаний и вносить соответствующие изменения в план продвижения, стараясь найти канал, через который работодатель будет получать дешевых подписчиков в большом количестве.

Пункт 3. Предоставление отчетов:
Работодатель должен понимать, что именно сделал специалист и какой результат от этого получился. Чаще всего SMM менеджер предоставляет работодателю отчет в excel таблице о проделанных работах, потраченном бюджете, результате по дням/неделям и прочей аналитической информации. Задача тут простая — научиться составлять отчеты (пример отчета ниже).

Как стать SMM специалистом с нуля

Есть три способа стать сммщиком это: платные курсы, самостоятельно обучение и стажировка в агентствах с нуля. Платных курсов огромное количество и рекламировать их, я не собираюсь, кто хочет платить за обучение, быстро найдет подходящий курс. Ниже мы рассмотрим вариант с самостоятельным обучением, а затем посмотрим, как искать рекламные агентства в которых можно осваивать СММ с нуля (еще и зарабатывать на этом).

Как стать СММ специалистом бесплатно:

Как стать SMM специалистом

Начните изучать информацию из открытых источников и блогов. Сейчас по теме СММ очень много бесплатных курсов, которые введут вас в тему и позволят начать разбираться в основах. Также начните посещать бесплатные вебинары посвященные СММ профессии.

Чтобы оттачивать практические навыки, заведите свой паблик или блог по интересам — это будет ваше поле для тестирования идей. В дальнейшем ваш блог начнет приносить заказы на СММ продвижение, но об этом пока рано думать.

Можете поискать среди своих друзей, родственников и знакомых тех, кто занимается бизнесом и предложить им свою бесплатную (или за умеренные деньги) помощь. Так вы сможете на реальном примере понять, как работать с заказчиками и возможно у вас получится упаковать свой первый результат в кейс, который в будущем будет приносить новых клиентов. Как минимум сможете набить руку с минимумом стресса.

Книги про основы СММ продвижения:

Есть очень много хороших книг посвященных СММ продвижению. Привожу тут пример книг с Озона, чтобы вы могли почитать отзывы и решить, стоит ли ее читать. Также некоторые книги есть в открытом доступе.

Этих пяти книг вам хватит, чтобы разобрать все основы и понять, как работает СММ сфера. После чего можно будет идти на биржи фриланса и начинать брать недорогие заказы, набираясь опыта и набирая себе портфолио. Это конечно логично, но старайтесь выполнять проекты качественно. Если в вас увидят полезного исполнителя, вас начнут рекомендовать другим заказчикам.

Вакансии в СММ сфере без опыта

У вас нет опыта, но вы сразу хотите идти в бой и пробивать себе путь наверх? Ну, тогда вам повезло, в этой сфере есть множество фирм, которые хотят вырастить своего СММ специалиста. Открывайте любой сайт вакансий и вбивайте в поиск «SMM». Затем ставьте фильтр «без опыта» и выбирайте подходящую фирму. Например на одном только HeadHunter на момент написания статьи красуется 61 вакансия в СММ сфере. Причем оплата специалиста без опыта варьируется от 20 до 60 тысяч рублей.

SMM специалист вакансии без опыта

Также есть множество групп в соц. сетях, в которых владельцы пабликов выкладывают «вакансии» (в большинстве своем хотят бесплатных специалистов). Можете найти такие группы по ключевому слову «администратор групп» или «поиск админов». Но сразу готовьтесь к тому, что платить вам не будут или будут совсем мало. Размещу тут пример одной такой «вакансии», чтобы вы поняли, на что именно рассчитывают владельцы пабликов.

Пример «чудо» вакансии

А сколько можно зарабатывать, если набраться опыта?

Вот это хороший вопрос, максимальную зарплату, которую я смог найти варьируется от 100 до 150 тысяч рублей. Но при этом опыт работы должен быть от трех лет. Тут уже вам решать, насколько сильно вы хотите продвинуться в этой сфере. Просто помните, что денежный потолок у СММ специалиста достаточно высоко.

Подведем итоги

Я думаю у вас отпал вопрос «кто это — СММ специалист». Теперь вы знаете, какие требования предъявляют работодатели и что конкретно вам нужно освоить. Буду честным, в этой сфере большая конкуренция, но действительно хороших специалистов не так много. При этом большинство специалистов предпочитают работать в качестве фрилансеров и вести за раз несколько проектов.

Также не стоит забывать, что многие фирмы заинтересованы в выращивание своих собственных СММ специалистов и это также играет вам на руку. Вы можете быстро набраться опыта в каком-нибудь рекламном агентстве и постоянно повышать свои навыки. Так со временем у вас получится выйти на доход в 100-150 тысяч рублей в месяц и стать известным специалистом в этой сфере. Главное продолжайте учиться и пробовать новое.

На этом все. Если вы дочитали до сюда, оцените статью, мне важно ваше мнение по поводу публикации такого контента. Успехов в обучении.

Источник статьи: http://artbashlykov.ru/smm-spetsialist-kto-eto/

Профессия: SMM-менеджер

Изображение: Karina / Dribbble

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер — специалист по продвижению товаров, услуг и бренда в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Telegram, Инстаграм, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и других социальных сетях.

Профессия SMM-менеджера, с одной стороны, связана с рекламой и пиаром, а с другой — с IT-сферой. В части продвижения продукта специалист по SMM обычно сотрудничает с рекламным отделом, но у него есть и свои отдельные задачи, связанные с ведением сообществ, аналитикой и взаимодействием с людьми.

Как я пришла в профессию

Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.

Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.

Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент — это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, креативить.

Задачи SMM-менеджера

Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.

Стратегия и контент-план

В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.

Общение с подписчиками

Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.

Привлечение новой аудитории

Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.

Поиск новых инструментов

Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.

Аналитика

При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, переходы по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько было переходов по ссылке, сколько человек, которые зашли на сайт, купили продукт. Это помогает корректировать работу с контентом – я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и больше покупателей, меняю формат или тематику, чтобы количество клиентов росло.

Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.

Где учиться на SMM-менеджера

На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».

Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.

Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет. Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.

График работы, зарплата и перспективы

SMM-менеджер может работать в офисе или удалённо. В офисе у него будет стандартный график с 9 до 18 или с 10 до 19. Объём и время работы на фрилансе зависят от самого человека и от того, сколько проектов он готов вести – кто-то работает несколько дней в неделю, а кто-то – совсем без выходных. Я работаю в офисе с 10 до 19, но иногда могу поработать из дома.

Зарплата SMM-менеджера зависит от нескольких факторов: опыта работы, задач компании, региона, в котором она находится. SMM-менеджер магазина для мам в Омске, к примеру, может получать 15–20 тысяч рублей, у сотрудника московской компании – стандартная для офисного работника зарплата 50–80 тысяч рублей. Если же SMM-менеджер продвигается по карьерной лестнице, например, становится главой отдела или уходит на руководящую позицию в digital, он будет получать от 100 тысяч рублей и выше.

SMM-менеджер – перспективная и востребованная профессия. Популярность и значимость соцсетей продолжают расти, они становятся основной площадкой для общения людей в сети. Практически каждой компании нужен свой SMM-специалист, чтобы привлекать внимание к своим услугам и товарам.

Какие качества и навыки нужны SMM-менеджеру

Усидчивость и внимательность. Когда делаешь много публикаций в день, легко что-то пропустить или перепутать. Эти же качества нужны для анализа показателей социальных сетей.

Хорошее чувство юмора. Это не самое главное, но полезное качество, оно помогает оживить сообщества, сделать их интереснее для подписчиков.

Эмпатия. SMM-менеджер должен хорошо понимать, что чувствует человек, что ему нужно, как с ним установить контакт. Например, если пользователь чем-то недоволен, нужно понять, какая у него проблема и как ему помочь, чтобы он остался подписчиком и клиентом.

Умение работать в режиме многозадачности. На SMM-щике часто несколько задач одновременно: написать пост, согласовать с редактором, заказать публикацию, мониторить комментарии.

Широкий кругозор. Специалист по SMM должен быть в курсе всего, что происходит в мире. Например, чтобы быть со своей аудиторией на одной волне, надо знать, какие мемы сейчас популярны. Чтобы привлекать новых подписчиков, нужно следить за нововведениями в соцсетях.

Хорошее знание русского языка. Без этого SMM-менеджеру не обойтись, он много работает с текстом — постоянно пишет посты, комментарии и сообщения.

Умение писать. Этот навык приходит с опытом. Лучше всего начать прокачивать его ещё в школе: вести блог, писать заметки.

Знание графических редакторов. Не везде есть дизайнер, который занимается социальными сетями. В таком случае SMM-менеджеру приходится самостоятельно заниматься подготовкой картинок, баннеров, мемов.

Знание Excel. Актуально для подсчёта аналитики.

Советы новичкам

Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.

Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.

Источник статьи: http://media.foxford.ru/articles/smm-manager

Сколько сегодня может заработать SMM-менеджер и где искать вакансии

А еще – гора комментариев специалистов и список того, чем на самом деле должен заниматься SMM-специалист

SMM-специалист – относительно новая профессия, поэтому никто не понимает, что она из себя представляет. Кто-то хочет в нее зайти, но не знает, с какой стороны. Кто-то уже работает в SMM, но не понимает, в каком направлении развиваться и как повысить доход. Работодатели пользуются этим и предлагают «бросовые» вакансии – делать все за ничего.

В этой статье разберемся, чего от SMM-специалиста ждут работодатели и заказчики, где приобрести нужные навыки (и как отличить их от ненужных), а также даем советы по поиску работы.

Чем занимается SMM-специалист

Когда говоришь родственникам и друзьям, что работаешь в SMM, они представляют, как правило, одну из двух картин.

Картина первая: ты сидишь на пляже с коктейлем, постишь картинки и гребешь деньги лопатой.

Такое мнение сложилось в том числе из-за блогеров, которые включают SMM в пантеон вожделенных интернет-профессий, позволяющих зарабатывать сотни тысяч рублей в первые месяцы работы. Все же видели подобные тезисы?

• «Оформи продающую шапку и начни зарабатывать миллионы!»
• «Работай удаленно с лучшими, купив мой марафон по SMM!»
• «Уехала на Бали после курса! Подробнее по ссылке. »

Картина вторая: постишь картинки в аккаунт клиента и потом выпрашиваешь знакомых поставить лайк.

Еще есть руководители и собственники бизнеса, у которых о продвижении в соцсетях свое представление. Например, что SMM-специалист должен публиковать 30 постов и 330 Stories в месяц, организовывать PR-ивенты, работать в Photoshop, After Effects и Premiere Pro, настраивать таргетированную рекламу, модерировать сообщества, и все это – за 15 тысяч рублей.

СММ-специалист – очень широкий термин. Сейчас в профессии появилось много узких направлений: стратег, таргетолог, копирайтер, сторисмейкер и так далее.

Когда работаешь SMM-специалистом, нужно уметь общаться с клиентом. Не просто «красиво» коммуницировать, а слышать его, понимать его потребности и цели, максимально четко и без «профессионального жаргона» рассказывать, как именно будет строиться работа, что значат все эти цифры. Потому что зачастую клиенты, которые обращаются за помощью в СММ-продвижении, не имеют опыта и глубокого понимания соцсетей.

Потом нужно создать стратегию продвижения. Это основной документ, по которому строится дальнейшая работа. Это входит в мои обязанности как СММ-специалиста.

Далее в мои обязанности входят подготовительные работы: создание контент-плана, подготовка рекламного кабинета, создание рекламных креативов, анализ аудитории, анализ конкурентов, создание и проработка гипотез, прорисовка портретов аудитории.

Иногда приходится создавать визуальное оформление для клиентов и их соцсетей самостоятельно, не прибегая к помощи дизайнеров (например, нужно что-то простое и несложное) или подправить уже готовый креатив. Поэтому СММ-специалист должен уметь пользоваться графическими редакторами и приложениями. Навыки дизайна и чувство вкуса тоже должны быть.

Написание и корректировка текстов для ленты, создание stories – это тоже входит в обязанности СММ-специалиста. В создание stories может входить и монтаж видео, и написание сценария, и визуальное оформление.

Модерация сообщений и комментариев тоже нередко лежит на СММ-специалисте. Важно знать, как правильно и круто ответить, как отработать негатив.

По рекламе тоже много обязанностей: подготовка стратегии, создание рекламных объявлений, запуск рекламы, ежедневное отслеживание и оптимизация рекламных кампаний.

СММ-специалисту нужно уметь работать с блогерами. Размещение рекламы у них – тоже часть стратегии продвижения. Нужно уметь проверять качество аудитории, ее релевантность продукту клиента. Кроме того, нужно понимать, как должно выглядеть хорошее и четкое ТЗ.

Также СММ-специалисту неплохо уметь создавать контент – снимать видео и фото. Например, для некоторых клиентов мы сами проводили фото- и видеосъемку.

Плюсом ко всему, параллельно с остальными задачами остается общение с клиентом. Нужно рассказывать ему, что происходит с проектом, готовить еженедельную и ежемесячную отчетность.

Конечно же, сммщик обязан быть в курсе последних новостей и мемасов, быть на волне современной поп-культуры и при этом понимать, как привязать к этому продукт клиента.

Обязанностей у СММ-специалиста много. Сложно сказать, что пригодится конкретному человеку, потому что набор навыков варьируется от проекта к проекту.

В агентствах обязанности СММ-специалиста часто распределены между несколькими сотрудниками, потому что над одним проектом трудится команда. Но сммщик должен понимать принципы работы каждого сотрудника, уметь его заменить.

руководитель отдела SMM TexTerra

Получается, SMM-щик должен делать кучу всего и при этом зарабатывать меньше того же программиста, который знает 1-2 языка программирования? Зачем тогда вообще идти в эту сферу?

Есть SMM-специалисты, которые действительно работают в офисе за небольшую зарплату. Есть те, кто ведет крупных клиентов, попивая коктейль на Бали. Есть работодатели, которые хотят обойтись без услуг профильного агентства и ищут одного человека – его можно будет загрузить всеми видами работ и сэкономить деньги.

А есть те, кто понимает, что SMM не может быть дешевым, ищет сотрудника с определенными навыками и уважает его труд.

Розыгрыш 3 мест до 24.08. Остальным участникам розыгрыша – скидка 50 %

Что нужно знать и уметь SMM-специалисту

Главный навык SMM-специалиста – умение подобрать инструменты для каждого клиента и делать то, от чего бизнес будет процветать. Конечно, есть и ряд «твердых» компетенций, которые помогут SMM-специалисту повысить шансы на успех в работе.

Ниже рассказываем, что делать, чтобы бизнес начал получать профит от ведения соцсетей. Один человек вряд ли сможет работать по всем направлениям качественно: обычно подобные услуги оказывает команда специалистов. Но чем больше этих навыков у вас есть и чем больше они развиты, тем лучше.

Вот главные навыки СММ-специалиста, которые нарабатываются со временем на реальных проектах.

Правильная постановка целей. Важно научиться не просто ставить KPI, а выбирать те, что необходимы проекту сейчас. В разные периоды у разных проектов это могут быть, соответственно, разные метрики. При этом нужно учиться аргументировать свою позицию клиенту.

Сбор и анализ статистики. В начале карьеры кажется, что можно просто делать и промоутировать классный контент. Но этого мало: важно снимать метрики с каждой единицы контента и смотреть, какие форматы реально работают и решают поставленные задачи.

Быстрая адаптация и умение отказаться от своего детища. Написал «сырой» пост, который не отвечает задачам, и доработать его – никак? Придется отправить «в топку» и оперативно написать новый. Нужно сократить текст в 2 раза? Придется безжалостно «резать». Сначала всегда больно «убивать» свой неудачный контент. Но мы все-таки работаем на глобальные цели, об этом нельзя забывать: только со временем понимаешь, что твой контент – просто материал, глина в руках. И переделывать его под свои задачи ты можешь не один раз.

К слову про «переделки». Нужно научиться переупаковывать контент. Одну единицу контента можно использовать по-разному и не единожды. Многие чураются этого, но переупаковка помогает сммщику и проверять гипотезы, и оперативнее готовить контент.

Управление своими эмоциями. С одной стороны, есть коллеги очень эмпатичные: каждое негативное сообщение или, напротив, проблему аудитории принимают уж очень близко к сердцу. Есть и полярное восприятие – холодность и игнорирование. В общении с аудиторией от лица бренда нужен баланс, которого не всегда легко добиться.

Стратегия

Со стратегии все начинается и на ней все строится. Умение писать тексты и постить картинки не будет таким ценным, если SMM-специалист не знает, для чего он этого делает.

Стратегия для каждого бизнеса будет выглядеть по-разному. Выявить потребности и цели бизнеса клиента можно с помощью брифинга.

Брифинг – это разговор между специалистом и клиентом, в ходе которого выясняется информация о предстоящей работе, целях, задачах и проблемах присутствия в онлайне.

Затем SMM-специалист на основе полученных данных составляет стратегию. Вот как она может выглядеть:

• Сильные и слабые стороны продукта, или SWOT-анализ. Например:

Онлайн-продвижение сети кофеен в Ульяновске

Сильные стороны

• красивые напитки и десерты, которые будут хорошо выглядеть на фото

Слабые стороны

• ЦА в соцсетях и ЦА в офлайн – не всегда одни и те же люди

Возможности

• много других локальных брендов, с которыми можно сотрудничать и обмениваться аудиториями

• большая конкуренция: как офлайн, так и онлайн

• Цели и задачи присутствия онлайн. Увеличение узнаваемости и лояльности среди клиентов, вовлечение пользователей в диалог, улучшение позиций среди конкурентов, лидогенерация и потенциальное увеличение продаж, ROI.
• Целевая аудитория. Портрет ее типичного представителя / представителей: кто он, сколько ему лет, чем он любит заниматься, как проводит время в соцсетях. О том, зачем и как знать своего клиента, мы подробно писали в гайде по ЦА.
• Конкуренты. Конкуренты в сфере, их анализ. Оценка показателей конкурентов (охват, вовлеченность и другие) с помощью специальных сервисов.
• Каналы трафика. Соцсети, которые стоит использовать для продвижения. Не всегда бизнесу нужны сразу все площадки.
• Контент-план для соцсетей. В удобном формате (документ, таблица, доска в Trello и т.д) расписанные рубрики и темы, которые можно раскрывать в постах и историях.

Руководство по составлению контент-плана для блога и соцсетей

• План активностей. График конкурсов и прочих активаций, выделенный на них бюджет и примерные механики. О конкурсах в соцсетях мы писали в статье «Как провести конкурс «ВКонтакте» и не получить бан».
• Способы продвижения. Как конкретно можно продвигать бизнес клиента онлайн: с помощью таргетированной рекламы, работы с блогерами, размещении публикаций в тематических сообществах и так далее.
• Аналитика и отчетность. Нужно заранее обговорить форму отчета (аналитика охвата, вовлеченности, количества лидов), его частоту.

СММ-стратегия – первый и важный документ после договора и брифа. Это некая инструкция для компании по продвижению в соцсетях. На стратегию опирается вся команда при работе с проектом.

Чтобы создать мощную стратегию, нужно глубоко погрузиться в бренд и / или продукт / услугу.

Если бренд уже существует в соцсетях и пришел к нам за помощью, мы сначала изучаем его соцсети: контент (тексты и визуал), вовлеченность, аудиторию, рекламу, все активности. Потом из этого выстраиваем новую стратегию, ориентируясь на цели, которых хочет достичь клиент.

Стратегия может корректироваться в течение всего времени работы с клиентом, но кардинально и резко (а главное – часто) ничего менять нельзя. Например, не получится добиться хороших результатов, если клиент пришел с задачей продавать только верхнюю одежду премиум-качества (где мы в стратегии и в контенте подробно отрабатываем возражения, почему пальто не может стоит 5 тысяч рублей), а потом через 1,5 месяца работы сказать, что теперь будут продаваться вещи и за те самые 5 тысяч рублей. Такие перепады не дадут даже понять эффективность стратегии и ее реализации. Другое дело, если клиент решил помимо люксовых пальто продавать люксовые кожаные куртки – здесь как раз и произойдет мягкая коррекция стратегии.

Сама работа со стратегией обычно подразумевает следующее:

• погружение в бизнес, выявление его особенностей, изучение продукта и проблем, которые он решает;
• разработка стратегии коммуникации – создаем бренд-месседж, tone of voice, расписываем, как работать с комментариями (негативными в том числе);
• анализируем целевую аудиторию с помощью дополнительных сервисов (демографические характеристики, гео, интересы);
• прописываем портреты аудитории;
• анализируем конкурентов (визуальная часть, контентная, вовлеченность, как продвигаются, какие есть особенности);
• прорабатываем конкурсные механики – смотрим, что лучше подойдет для продукта;
• прописываем варианты работы с блогерами: каких выбирать, из каких ниш и т.д.;
• составляем общую концепцию аккаунта;
• разрабатываем рубрикатор;
• прописываем задачи, плейсменты, бюджеты для работы с таргетированной рекламой;
• составляем целевые запросы;
• подробно прописываем ход работы.

После этого можно собирать контент-план, создавать дизайн и рекламные креативы, заниматься оформлением аккаунта.

Подробно о построении SMM-стратегии мы писали в статье «Пошаговый план продвижения в социальных сетях».

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – это большая часть интернет-маркетинга, выходящая за пределы соцсетей. Это фото, видео, тексты, конкурсы, опросы и другие виды контента – все, что можно создавать, обсуждать и распространять.

В соцсетях продает контент, а не прямая реклама в стиле «купи-купи-купи!». Поэтому SMM-специалисты и интернет-маркетологи озабочены созданием ценного потенциально вирального контента, который принесет бизнесу узнаваемость, лояльную аудиторию и продажи.

SMM-специалисту нужно понимать, как контент продает, какой подходит для освещения той или иной темы, что хочет видеть аудитория, и как создавать этот контент. С этим помогут насмотренность и практика, анализ целевой аудитории и конкурентов, а также отслеживание трендов социальных сетей.

Что такое контент-маркетинг и почему в 2022 году это должен знать каждый

Копирайтинг

Копирайтинг – отрасль, существующая отдельно от SMM, но навыки написания текстов у специалиста по продвижению в соцсетях должны быть. Вот какие тексты точно нужно уметь писать:

1. Для постов в разных социальных сетях. У каждой свои особенности и требования, и пользователи от каждой соцсети ждут разного.
2. Для stories. Истории – визуальный и динамичный формат, но в них все равно можно размещать тексты. Главное – знать, как оформить их коротко и интересно.
3. Для лонгридов. Во «ВКонтакте» есть формат «Статьи». Он похож на обычные лонгриды на сайте или в блоге. SMM-специалисту нужно знать, как использовать этот раздел.
4. Для рекламных объявлений. В каждой соцсети свои требования к рекламе. Например, универсальная запись во «ВКонтакте» может содержать 16 000 символов.

Каждый желающий развиваться в интернет-маркетинге может освоить и другие форматы: тексты для email-рассылок, сайтов, лендингов, SEO-материалов. Такие тексты не имеют прямого отношения к соцсетям, но помогут расширить список компетенций и предложить заказчику новые виды продвижения, а также повысить свой доход.

Работа с изображениями и видео

В агентстве SMM-специалист обычно не занимается созданием визуалов к постам. Чаще всего это работа дизайнеров. Однако без базовых навыков работы в графических редакторах работать будет сложно.

Умение представить визуал к тексту помогает SMM-специалисту взаимодействовать с дизайнерами и ставить им техническое задание, а для фрилансера этот навык вообще незаменим: не у каждого начинающего специалиста есть возможность привлечь дизайнера со стороны. Штатным SMM-специалистам – тем, кто работает в компании – тоже нужно уметь делать картинки и общаться с коллегами-дизайнерами.

Вот какие изображения нужно уметь делать:

• аватарки и обложки для соцсетей;
• визуалы к постам;
• картинки для Stories;
• шапки, карточки товаров и другие элементы дизайна соцсетей.

Видео – отдельный формат, который SMM-специалисту тоже стоит использовать. По статистике Animoto, видеореклама чаще других форматов выступает в качестве первого соприкосновения пользователя с брендом, а каждый четвертый пользователь совершает покупку, посмотрев Stories в известной соцсети.

Если вы умеете не только делать картинки, но и монтировать видео, ваша ценность как специалиста существенно повысится.

Таргетированная реклама

Таргетинг – один из основных способов продвижения в соцсетях. Это реклама, которая бьет точно в цель. С ее помощью продавцы детских колясок могут найти мамочек, а развивающиеся компании – квалифицированных специалистов в штат.

Такую рекламу настраивать непросто: практически во всех соцсетях есть свои особенности и требования. Поэтому SMM-специалист и таргетолог – разные профессии.

Однако иногда бренд не может позволить себе и SMM-специалиста, и таргетолога. Тогда настройка таргетинга ложится на плечи специалиста по продвижению в соцсетях. Внимательно читайте руководства соцсетей по рекламным кабинетам и объявлениям. Чаще всего там есть все необходимые сведения о форматах картинок, видео и текстов для рекламы.

Фрилансерам навык настройки рекламных кампаний тоже будет полезен – можно будет увеличивать средний чек, предлагая своим клиентам больше услуг.

Таргетированная реклама: полный гайд для новичков

Комьюнити-менеджмент

SMM-специалисту часто приходится общаться с аудиторией в личных сообщениях и комментариях. Нужно научиться оперативно реагировать на обратную связь от подписчиков и клиентов.

Thriving Machine – знаковое событие, ведь альбом целиком создала нейронная сеть. Пусть сам по себе он не представляет выдающейся художественной ценности, это важный этап развития ИИ.

Чтобы заниматься комьюнити-менеджментом, нужно быть грамотным. Потому что ответы от лица бренда – ответственное дело в плане репутации, а ответы с ошибками – это «ну такое».

Обязательно быть позитивно настроенным и сотню раз в день напоминать себе, что, даже если человек негативит, комьюнити-менеджер не имеет права скатываться в негатив в ответ.

Быть в любой ситуации максимально лояльным и вежливым тяжеловато, но без этого никак.

Аналитика и отчетность

SMM-специалисту нужно уметь не только продвигать аккаунты в соцсетях, но и грамотно оценивать результаты:

• Что произошло с показателями? Они повысились или понизились?
• Как можно их улучшить?
• Какова тональность комментариев и сообщений? Как за отчетный период изменилось отношение подписчиков к бренду?
• Какую реальную выгоду принесло бренду продвижение?

Не каждый клиент просит отчеты о проведенной работе. Однако их все равно нужно делать, чтобы отслеживать прогресс и своевременно корректировать стратегию, если необходимо.

Где учиться SMM

Высшее образование в этой сфере чаще всего не нужно. Помехой оно не будет, но и «буст» на старте вряд ли даст.

Мы стараемся не брать людей с высшим образованием, так как ребята ожидают какой-то манны небесной, а работать не хотят. Обычно приходят кандидаты с пачкой курсов от популярных блогеров, а на деле абсолютно ничего не понимают в SMM. Основной упор мы делаем на оценку собственных социальных сетей, также на анализ кейсов в портфолио специалиста.

генеральный директор в Rocket Solution

Если вы хотите научиться комплексному SMM, то для начала можно посмотреть бесплатные материалы в интернете. Например, у «Текстерры» есть подборка из 114 статей и видео для SMM-специалистов.

Есть и платные курсы, которые проводят образовательные площадки, эксперты и агентства. После них – практика, практика и еще раз практика. Остановимся подробнее на нескольких курсах.

Курсы от агентств

Чему научат: работать с соцсетями и их алгоритмами, анализировать ЦА и конкурентов, выстраивать SMM-стратегию, делать контент, настраивать таргетированную рекламу и анализировать результаты.

Длительность обучения: 9 недель.

Чему научат: составлять SMM-стратегию, проводить брифинг с клиентом, устанавливать KPI, анализировать свои площадки и конкурентов, составлять портрет аудитории, разрабатывать TOV бренда и рубрикатор, настраивать таргет и работать с блогерами.

Длительность обучения: 5 модулей, в каждом 5 уроков длительностью от 60 до 100 минут.

Онлайн-площадки

Чему научат: составлять стратегию, работать с текстами, фото и видео, настраивать платную рекламу, общаться с подписчиками, выстраивать работу в команде и с клиентом, автоматизировать процессы с помощью чат-ботов, работать с инструментами SMM-специалиста.

Длительность обучения: 35 недель.

Чему научат: делать контент-план, составлять портрет ЦА и сегментировать ее, настраивать таргетированную рекламу в VK и FB, работать с бюджетом и аналитикой, продвигать товары, модерировать соцсети.

Длительность обучения: 4 недели.

Чему научат: основам SMM, работе с базовыми соцсетями, работе с аудиторией, настройке таргетинга.

Длительность обучения: 4 недели, можно закончить досрочно.

Курсы от экспертов

Чему научат: составлять SMM-стратегию, анализировать аудиторию, работать с контентом, блогерами, делать отчеты. Курс подходит для «продолжающих» специалистов, которые уже знакомы с основами SMM.

Длительность обучения: 48 онлайн-занятий,

22 часа + тесты и экзамены.

Чему научат: анализировать потребности аудитории, искать темы для постов, писать тексты, делать визуалы для публикаций, составлять финансовую модель SMM, нивелировать негатив в соцсетях.

Длительность обучения: 106 коротких уроков, которые можно проходить в своем темпе.

Виды занятости SMM-специалиста

SMM-специалист может работать практически как угодно: на себя, в штате клиента, в агентстве, специализирующемся на продвижении в соцсетях.

Рассмотрим основные виды занятости SMM-специалиста.

Работа в штате

Чаще всего занятый в штате SMM-специалист занимается ведением корпоративных соцсетей: пишет посты, публикует их, отвечает подписчикам в комментариях и в Direct, иногда – консультирует потенциальных покупателей, настраивает таргетированную рекламу, ищет подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, прочих специалистов).

Моя основная задача – ведение корпоративных соцсетей. Я составляю контент-план на месяц, пишу посты. Материалом для них служит обработанная информация из интернета, комментарии сотрудников для СМИ. Часто я общаюсь с коллегами на нужную мне тему, чтобы получить информацию от экспертов.

Также я создаю визуал – фотографирую сотрудников или делаю предметную съемку для постов, для каких-то внутренних нужд компании. Я снимаю и монтирую видео – создаю ролики для TikTok, видео для Stories. Когда это необходимо, настраиваю таргет на вакансии компании. Еще я модерирую соцсети – отвечаю на сообщения в Direct. Итоги работы в соцсетях тоже на мне: я делаю еженедельные и квартальные отчеты.

контент-менеджер IT-компании Maxima

Моя первостепенная задача как руководителя команды SMM – разработка и реализация стратегии присутствия и развития соцсетей GeekBrains.

Я организую работу команды SMM и внештатных авторов и подрядчиков, выстраиваю все процессы. На мне также, найм, тайм-менеджмент людей, постановка задач команде, дизайнерам и копирайтерам. Вместе мы создаем и публикуем контент. А еще занимаемся продвижением у инфлюенсеров, работой на привлечение новых подписчиков с помощью менеджеров по работе с блогерами и таргетологами.

В обязанности моей команды входит анализ конкурентов, участие в стратегических и партнерских проектах, создание спецпроектов и инфоповодов как в соцсетях, так и в целом – совместно с маркетинговой командой. Также мы проводим прямые эфиры с приглашенными спикерами и с нашими выпускниками.

Отдельный блок работы – модерация сообществ, ответы на комментарии, на сообщения, отработка негатива. Если негатив локального масштаба, мы можем отработать его собственными силами. Если это необычная задача или серьезная негативная история, требующая дополнительных вмешательств, то, как правило, она обрабатывается совместно с PR-департаментом и с командой бренд-менеджмента.

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

У нас есть четкая матрица скиллов, в которой указаны группы навыков для соответствия junior, middle и senior. Например, владеть редакторами от Adobe, монтировать видеоролики, формировать кастомные отчеты в системах аналитики, настраивать таргетированную рекламу, события или уметь общаться с клиентами. Однако мы можем взять человека, даже если он совсем не в теме, и прокачать его.

директор по коммуникациям REG.RU

Самое главное для штатного SMM-специалиста – знать продукт и бренд. Часто бывает так, что штатный специалист по продвижению «появляется» совсем из другой профессии.

Мы находимся в регионе (Крым), в котором дефицит кадров. Это стало толчком к разработке своих практик к подбору и обучению персонала. Часто мы нанимаем и обучаем сотрудников других профессий с нуля вместо того, чтобы найти готового специалиста. Это вынужденный шаг, потому что компания на этапе масштабирования, и мы ведем параллельно несколько сложных проектов. И у нас очень узкая специализация. На рынке подходящих людей вообще мало.

Идеального кандидата можно искать годами. Мы танцуем от человека. Если кандидат

• умный;
• позитивный;
• голодный до работы;
• хочет учиться;
• с ним комфортно находиться в одном помещении…

надо пробовать. Смотреть, что у него получается, корректировать и довешивать функционал.

Даем соискателям очень общее, но объемное тестовое задание на 2-3 дня плотной работы. Далее под человека рисуем позицию, исходя из текущих потребностей в разных отделах. Через неделю возвращаемся к обсуждению задач. Через месяц стажировки решаем, принимаем ли на работу.

директор по развитию в компании «Мой Автопрокат»

Работа в агентстве

У SMM-специалистов в агентствах разнообразные задачи:

• участие в тендерах, брифингах, подготовка коммерческих предложений для потенциальных клиентов;
• общение с клиентом (хотя чаще всего это задача аккаунт-менеджера);
• разработка креативных стратегий присутствия бизнеса онлайн;
• поиск идей для публикаций, разработка текстов и технических заданий на визуалы;
• проведение конкурсов и более масштабных спецпроектов;
• поиск партнеров и блогеров для сотрудничества;
• координация работы других сотрудников – копирайтеров, таргетологов;
• аналитика и отчетность перед клиентами.

Сложно сказать, как приобрести навыки, которые требуются в агентстве, потому что практически невозможно знать свои задачи заранее. В основном опыт приходит с практикой.

Критически важным качеством специалиста мы считаем бизнес-ориентированность. Под ней подразумеваются организованность, умение оцифровать результаты своей работы в бизнесовых показателях: лидах, Engagement rate (ER) и других метриках.

Обязательным этапом отбора является тестовое задание, но даже если оно выполнено не идеально, сама нацеленность кандидата на результат может склонить выбор будущего руководителя в его пользу. А какие-то знания и навыки всегда можно при желании «подтянуть». У нас есть своя академия IMBA.

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Во время собеседования я обращаю внимание на реальность кейсов и может ли человек рассказать о проведенной работе. Смотрю, какими терминами он пользуется. Задаю углубленные вопросы. Если кандидат «вязнет», прошу сделать небольшое тестовое задание «на лету».

CEO Clover Marketing Agency

SMM-специалисты, как и другие сотрудники, занятые в digital, негласно делятся по уровням: junior, middle и senior. Нельзя точно сказать, что у каждого уровня есть какие-то закрепленные обязанности. Но зачастую у специалистов с большим опытом задачи более сложные и глобальные. Так, senior-специалисты нередко занимаются руководством и координацией других SMM-специалистов.

На старте ожидания от специалистов разного уровня будут неодинаковы: если Junior может иметь минимальный опыт и начальные знания, потому что ему предстоит работать под чьим-то руководством, то статус Middle предполагает способность действовать автономно и брать в работу не один, а до пяти проектов. SMM-щика уровня Senior рассматриваем уже как руководителя проектов: он должен иметь за плечами опыт работы с разными направлениями бизнеса, стратегически мыслить и держать руку на пульсе не только российского, но и мирового SMM.

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Джун должен уметь писать цепляющие тексты, делать симпатичные картинки для постов, монтировать stories, пользоваться софтом для отложенного постинга. Мидл должен знать то же самое, что и джун, только еще уметь анализировать блогеров и создавать коллаборации с ними, составлять маркетинговые стратегии, делать отчеты. Сеньор должен креативить. Его основная задача – думать out of the box, иметь нестандартный склад ума. Тут уже идет индивидуальный отбор.

генеральный директор в Rocket Solution

На старте работы от начинающего специалиста я жду полного погружения и интереса к проекту, желание развиваться и делать крутые кейсы. Если работаю с middle-специалистом – жду конструктивные идеи и комментарии по работе.

CEO Clover Marketing Agencyт

От джуна не требуется сверх опыта. Если у него есть классные кейсы – это очень здорово. Прежде всего мы смотрим на грамотность, потому что не хочется потом за своим сотрудником исправлять стилистические, орфографические и смысловые ошибки. От джуна, как и от специалиста на старте, хочется быстрого погружения в продукт.

У миддла должно быть больше опыта: серьезные кейсы, увесистое портфолио с проектами. Он должен понимать метрики, знать существующие механики и то, в каких соцсетях они заходят, что является актуальным, а что не очень.

Сеньору, помимо скиллов миддла, очень важно управлять не только своим временем, но и командой. Важно, чтобы специалист умел выстраивать процессы как внутри своей команды, так и работать со смежными отделами.

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

SMM на фрилансе

Работающему на фрилансе специалисту нужно искать клиентов самому. Повысить доход можно только самостоятельно, повышая цены на услуги или набирая больше проектов.

Набрать клиентов можно, обращаясь к собственникам бизнеса в своем городе или онлайн, общаясь в «тусовках» фрилансеров или на сайтах и в соцсетях.

Задачи на фрилансе самые разные: от наполнения профиля контентом до настройки таргетированной рекламы. Чем больше умеете, тем больше шансов найти заказчиков, с которыми будет интересно работать.

Задачи могут варьироваться в зависимости от запроса клиента и целей SMM-продвижения. В основном это базовый пакет услуг:

• разработка SMM-стратегии;
• наполнение социальных сетей качественным контентом (фото и видео, копирайтинг);
• модерация на постоянной основе (обратная связь, работа с негативом);
• разработка и проведение конкурсов;
• таргетированная реклама.

SMM-специалист на фрилансе

Я работала и в штате клиента, и в агентстве. Работа в агентстве – это всегда бешеный ритм. На фрилансе работа более спокойная, ты сам себе хозяин. Можешь выбрать место и время, когда работаешь. Главное – результат.

Сейчас я на фрилансе, в основном получаю запросы от агентств. Чаще всего это работа с блогерами или ведение социальных сетей. В мои задачи входит развитие аккаунтов и выстраивание отношений между потребителем и продуктом / брендом при помощи блогеров.

Работа с блогерами мне нравится. Чаще всего это люди, которые профессионально относятся к своему делу. Каждая съемка, производство, общение – это новый опыт. Ты общаешься с разными людьми, у тебя появляется все больше знакомых, и ты понимаешь, насколько огромен этот мир.

SMM-специалист на фрилансе

Для фрилансера особенно важно наличие портфолио и кейсов, которые можно показать клиенту. Его можно сделать на конструкторе сайтов – например, Tilda – в приложениях для смартфонов или с помощью сервисов-мультиссылок.

Хватит рекламировать фриланс! Моя боль за 7 лет

Где искать работу SMM-специалисту

По данным RealHR, средняя зарплата SMM-специалиста – 78 223 р. в месяц. Однако разница в доходах в этой области большая: SMM-специалист может получать как 20 000, так и 80 000 рублей.

Чтобы найти подходящую работу, иногда нужно пересмотреть десятки вакансий. Ниже – лучшие ресурсы для поиска работы в digital.

Требования к экспертизе SMM-специалистов в нашей компании обычно разнятся в зависимости от задачи: где-то мы готовы брать молодого сотрудника с не очень высоким уровнем экспертизы и «ковать» его под себя (хоть это и требует времени), а где-то нам сразу необходим уже опытный кандидат. Соискателей совсем без опыта на этот участок работы мы не рассматриваем: лучше сэкономить на времени обучения и интеграции в команду нового сотрудника, чем на его зарплате.

Чтобы попасть к нам в команду в качестве SMM-специалиста, необходимо:

• выполнить тестовое задание (оно различается по сложности для джунов и опытных специалистов);
• пройти несколько этапов собеседования (с HR-ом, непосредственным руководителем и с кем-то из руководства компании).

Наличие высшего образования не является для нас основным (или очень важным) критерием отбора. Даже если соискатель обучался на маркетолога, применительно к диджиталу такие учебные программы почти всегда устаревают еще до того, как их начинают преподавать студентам в ВУЗах. А вот наличие практической экспертизы гораздо более ценный критерий, даже если это не официальный опыт работы. Не нужно бояться указывать его в резюме.

Еще одним реально важным для нас критерием при отборе кандидатов является готовность работать в нашем тайм-лайне – это нужно для более продуктивного взаимодействия с продакшном, оперативного решения вопросов по задачам, внесением правок и тп.

Кстати, большая часть наших SMM-щиков – иногородние сотрудники из Челябинска, Краснодара и Питера. Специалиста с нужными нам компетенциями и скиллами в Орехово-Зуево найти сложно, поэтому мы рассматриваем перспективных удаленных специалистов.

Условия сотрудничества с удаленщиками у нас ничем не отличаются от условий для тех, кто работает в офисе: оформление по ТК РФ, отпуска, оплачиваемое повышение квалификации, занятие английским языком и т.п.

заместитель HR-директора TexTerra

Telegram-каналы

Норм работа

Здесь публикуются только вакансии в digital – для SMM-специалистов, коммерческих авторов, копирайтеров, редакторов, менеджеров. Чаще всего к вакансии уже приложено тестовое задание. Можно посмотреть его и заранее оценить свои силы.

VDHL.RU

Здесь публикуются вакансии в креативной сфере – для авторов, фотографов, digital-продюсеров, контент-мейкеров.

Вакансии SMM и Digital

Это канал Алексея Ткачука (автора блога про SMM dnative.ru) для SMM- и digital-специалистов.

Страницы во «ВКонтакте»

SMMщики

Это тематический паблик про SMM, но вакансии здесь тоже есть. Чтобы их найти, можно воспользоваться поиском по слову «вакансия», просматривать регулярные дайджесты вакансий или читать обсуждения по теме «Поиск сотрудников».

SMM вакансии работа фриланс

Здесь можно найти проектную работу и работу с частичной занятостью.

SMM Afisha – Вакансии и Кейсы

Здесь можно разместить как вакансию, так и резюме.

Сайты

HeadHunter

На момент написания статьи на портале размещено более 800 вакансий на должность SMM-специалиста с совершенно разными требованиями и уровнем зарплаты.

Работа.ру

Здесь все примерно так же, как на hh.ru. Сервис автоматически ищет работу в вашем городе.

Для поиска сотрудников (в том числе и SMM-менеджеров) мы используем 3 канала:

1. vc.ru – здесь небольшой охват, но конверсия закрытия вакансии высокая, так как ресурс читают люди из нужной сферы;
2. репосты и рекомендации в социальных сетях – охват небольшой, но откликаются чаще те, кто знает о нас и заинтересован именно в нашей вакансии;
3. сайты по поиску работы по типу hh.ru или «Вакансии для хороших людей». У них высокий охват и конверсия в отклики, но нужно потратить много времени на фильтрацию и поиск действительно хороших специалистов.

После изучения портфолио и сопроводительного письма даем тестовое задание. Через него мы проверяем хард-скиллы и смотрим на способность грамотно и четко выражать свои мысли.

На мой взгляд, для SMM-менеджера не так важно досконально знать функционал соцсетей. Что реально необходимо, так это базовое понимание того, как работает контент, а также способность поставить себя на место аудитории, понять ее потребности и рассказывать о том, что ей действительно нужно.

основатель и директор дизайн-студии «Логомашина»

Личный опыт и перспективы развития

У меня сработал стереотип, что новичку необходимо любой ценой приобретать опыт в SMM, и только потом можно будет получить нормальных клиентов. Поэтому сразу после обучения на курсе от агентства (в которое, кстати, меня по итогам обучения пригласили работать) я начала параллельно вести 2 аккаунта – небольшой домашней кондитерской и местного магазина нижнего белья.

Я работала сначала бесплатно, а потом за небольшую символическую плату: в месяц получалось вдвое меньше прожиточного минимума в моем регионе. Но мне казалось, что так и должно быть, я же новичок.

Никогда не работайте бесплатно. Лучше взять меньше, чем в среднем по рынку, но хоть сколько-то – иначе выгорание обеспечено.

Я разочаровалась в такой работе буквально за месяц, потому что размер вознаграждения совсем не соответствовал вложенным усилиям. Я отказалась от фриланса на время и направила все свое внимание на работу в агентстве.

Со временем дела стали идти неплохо: правду говорят, что практика учит лучше любого курса. Я набралась опыта, поменяла работу и перешла в агентство более высокого уровня. Но душа просила фриланса, и я решила параллельно попробовать себя снова, но уже не в качестве SMM-специалиста, а в качестве автора статей.

Кажется, что при должном желании и навыках из SMM можно перейти практически в любую сферу: копирайтинг, SEO, платная реклама. Либо можно остаться в SMM, но тоже придется постоянно учиться и совершенствоваться: сложно представить себе сферу, в которой все меняется с большей скоростью.

Если по-настоящему развивать свои компетенции и осваивать смежные, отслеживать тренды, то вполне можно и вырасти в доходе, и поменять место работы на более комфортное, и перейти со временем из офиса на фриланс или наоборот.

Хочу сменить профессию: куда бежать и что делать

В заключение – краткий чек-лист для тех, кто хочет работать и зарабатывать в SMM.

1. Определите, что уже умеете делать, а что нужно подтянуть. Развить недостающие компетенции можно как с помощью платных курсов, так и с помощью бесплатных материалов в интернете.
2. Создайте резюме. Оно может быть любого формата: Google-презентация, pdf-файл, выгруженный из кабинета на HeadHunter, или визитка, созданная на конструкторе сайтов.
3. Ищите работу на разных ресурсах. Подборки вакансий на HeadHunter и «Работа.ру» не очень полные: не все компании размещают информацию там. Обращайте внимание на вакансии в группах «ВКонтакте» и Telegram-каналах. Если хотите работать в конкретном агентстве, просматривайте информацию в разделе «Вакансии» на сайте агентства.
4. Общайтесь и обменивайтесь контактами с другими специалистами, занятыми в вашей сфере. Вы не только будете в курсе всех новостей и трендов, но, возможно, именно так и найдете новую работу.
5. Не отчаивайтесь, если что-то не получается. Интернет-профессии соседствуют и перетекают друг в друга – вы обязательно найдете свое, если будете искать, развиваться и пробовать.

Источник статьи: http://texterra.ru/blog/smm-menedzher-kto-eto-skolko-zarabatyvaet-kakie-zadachi-vypolnyaet-i-gde-na-nego-uchitsya.html

Профессия: SMM-менеджер

Изображение: Karina / Dribbble

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер — специалист по продвижению товаров, услуг и бренда в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Telegram, Инстаграм, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и других социальных сетях.

Профессия SMM-менеджера, с одной стороны, связана с рекламой и пиаром, а с другой — с IT-сферой. В части продвижения продукта специалист по SMM обычно сотрудничает с рекламным отделом, но у него есть и свои отдельные задачи, связанные с ведением сообществ, аналитикой и взаимодействием с людьми.

Как я пришла в профессию

Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.

Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.

Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент — это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, креативить.

Задачи SMM-менеджера

Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.

Стратегия и контент-план

В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.

Общение с подписчиками

Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.

Привлечение новой аудитории

Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.

Поиск новых инструментов

Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.

Аналитика

При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, переходы по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько было переходов по ссылке, сколько человек, которые зашли на сайт, купили продукт. Это помогает корректировать работу с контентом – я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и больше покупателей, меняю формат или тематику, чтобы количество клиентов росло.

Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.

Где учиться на SMM-менеджера

На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».

Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.

Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет. Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.

График работы, зарплата и перспективы

SMM-менеджер может работать в офисе или удалённо. В офисе у него будет стандартный график с 9 до 18 или с 10 до 19. Объём и время работы на фрилансе зависят от самого человека и от того, сколько проектов он готов вести – кто-то работает несколько дней в неделю, а кто-то – совсем без выходных. Я работаю в офисе с 10 до 19, но иногда могу поработать из дома.

Зарплата SMM-менеджера зависит от нескольких факторов: опыта работы, задач компании, региона, в котором она находится. SMM-менеджер магазина для мам в Омске, к примеру, может получать 15–20 тысяч рублей, у сотрудника московской компании – стандартная для офисного работника зарплата 50–80 тысяч рублей. Если же SMM-менеджер продвигается по карьерной лестнице, например, становится главой отдела или уходит на руководящую позицию в digital, он будет получать от 100 тысяч рублей и выше.

SMM-менеджер – перспективная и востребованная профессия. Популярность и значимость соцсетей продолжают расти, они становятся основной площадкой для общения людей в сети. Практически каждой компании нужен свой SMM-специалист, чтобы привлекать внимание к своим услугам и товарам.

Какие качества и навыки нужны SMM-менеджеру

Усидчивость и внимательность. Когда делаешь много публикаций в день, легко что-то пропустить или перепутать. Эти же качества нужны для анализа показателей социальных сетей.

Хорошее чувство юмора. Это не самое главное, но полезное качество, оно помогает оживить сообщества, сделать их интереснее для подписчиков.

Эмпатия. SMM-менеджер должен хорошо понимать, что чувствует человек, что ему нужно, как с ним установить контакт. Например, если пользователь чем-то недоволен, нужно понять, какая у него проблема и как ему помочь, чтобы он остался подписчиком и клиентом.

Умение работать в режиме многозадачности. На SMM-щике часто несколько задач одновременно: написать пост, согласовать с редактором, заказать публикацию, мониторить комментарии.

Широкий кругозор. Специалист по SMM должен быть в курсе всего, что происходит в мире. Например, чтобы быть со своей аудиторией на одной волне, надо знать, какие мемы сейчас популярны. Чтобы привлекать новых подписчиков, нужно следить за нововведениями в соцсетях.

Хорошее знание русского языка. Без этого SMM-менеджеру не обойтись, он много работает с текстом — постоянно пишет посты, комментарии и сообщения.

Умение писать. Этот навык приходит с опытом. Лучше всего начать прокачивать его ещё в школе: вести блог, писать заметки.

Знание графических редакторов. Не везде есть дизайнер, который занимается социальными сетями. В таком случае SMM-менеджеру приходится самостоятельно заниматься подготовкой картинок, баннеров, мемов.

Знание Excel. Актуально для подсчёта аналитики.

Советы новичкам

Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.

Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.

Источник статьи: http://media.foxford.ru/articles/smm-manager

SMM специалист — кто это и чем занимается? Руководство для чайников

Еще несколько лет назад SMM (Social Media Marketing)-щиками называли тех, кто постил по расписанию смешные картинки в пабликах. Сейчас SMM специалист — это человек, на чьих хрупких плечах лежит работа с аудиторией, сохранение репутации бренда и даже продажи. В этой сфере куча специализаций. Подробно расскажу о всех тонкостях, а также о том, как стать SMM специалистом и сколько на этом можно заработать.

SMM специалист — кто это, чем занимается?

Я начал заниматься SMM в 2010 году и до сих пор часто пишу статьи для социальных сетей, так что рассказывать буду все не как теоретик. Дам кучу полезных советов и инсайтов (не путать с инсайдами). Вообще, SMM-щики делятся на три типа:

• Контент-мейкеры
• Поддержка пользователей
• SMM маркетологи

Как отличать этих ребят друг от друга и кто зарабатывает больше?

Кто такие SMM контент-мейкеры?

Контент-мейкеры (создатели постов в группах) — самое дно в нише SMM специалистов . По идее, они должны генерировать крутой, интересный контент, которым с удовольствием будут делиться подписчики паблика.

Однако, все, что делают 99% контент-мейкеров — находят какую-то картинку или мемасик более-менее по теме и постят ее в группе. Задача, с которой справится и ребенок. Совсем как в шутке:

Алло, это Super SMM World Digital Dynamics Corporation?

Да, перезвоните позже, не могу говорить, я на математике

Вот пост из паблика рандомной пиццерии рандомного провинциального города:

Понимаете абсурдность? Пицца. Рыбак. Тест на внимательность. Особенно радует копирайт ADME в нижнем правом углу. SMM контент-мейкер даже поленился обрезать картинку снизу.. И вот таких “специалистов” — 99%. Особенно в провинции. И, представьте себе, за это платят!

Зачем такие посты вообще создаются? Подробно об этом буду рассказывать ниже. Если вкратце — за каждый комментарий под таким постом, группа получает бонусные показы других своих записей . Как только какая-то Маша написала, что у рыбака только 4 пальца, 20 человек тут же увидели какой-то другой пост группы. Например, призывающий заказать суп.

Чем больше в паблике лайков, репостов и комментариев, тем больше людей видят посты группы в своей личной ленте. Это называется “охват”. Вот, например, как выманивают комментарии и лайки крупные конкуренты.

Это круто, интересно и всегда вызывает восхищение у пользователей. А еще, комментарии оставляют не какие-то дурачки, которые на полном серьезе часами ищут, что не так на картинке с рыбаком, а адекватные люди. Репостят, с удовольствием обсуждают. Понятно, что у местечковой пиццерии просто нет денег на крутого smm-специалиста. Но это просто шикарный пример, чем отличается профессионал от сммщика-школьника.

В этой сфере есть место профессионализму. Крутые контент мейкеры не ограничиваются только мемами и картинками, вершина мастерства — именно текстовый контент . Я часто привожу в своих статьях в качестве примера паблик Вконтакте компании “Бургер Кинг”. Вот пример гениального контента :

• Шрифт Бургер Кинга до самоизоляции из-за коронавируса
• Шрифт Бургер Кинга после самоизоляции

Действительно круто! Шутка, как и весь контент их паблика, младшего школьного уровня, но просто из-за того, что шрифт стал жирным, БК получил 140 000 просмотров поста. А это тысячи человек, которые подумали “что-то я давно не заказывал Воппер”.

Да и вообще, если говорить о Бургер Кинге, именно их SMM специалисты работают практически идеально. Эта сеть всегда использовала провокацию в своей рекламе. Высмеивала консервативность “Макдоналдса”, подкалывала. Иногда довольно грубо. Например, вешала около вывески конкурента огромный баннер “настоящие бургеры на 30 метров левее”.

За кадром находится глубокое понимание аудитории, которой больше нравится креативность и протест. Очевидно, что если, например бренд “Ауди” в своей группе напишет, что они “Окурели в край”, целевая аудитория не поймет, а в БК — это нормально. Крутой, высокооплачиваемый SMM специалист может быстро перестраиваться, а главное, всегда понимает, для кого он работает.

Чем занимается SMM специалист поддержки пользователей?

Название простое, а работа — сложная. Задача специалистов SMM поддержки — любой ценой перетащить конфликт в личные сообщения .

Потому что публичный сценарий развивается так:

• В пицце не было грибов! Никогда больше у вас не закажу!
• Здравствуйте, а не могли бы Вы, пожалуйста, сфотографировать?
• Оно мне надо, время тратить? Привезли холодную пиццу, не вкусную, курьер хам, сдачу не дал, да идите вы все.

Другой вариант, с привлечением в личку:

• В пицце не было грибов! Никогда больше у вас не закажу!
• Здравствуйте, извините нас, пожалуйста. Написали Вам в личные сообщения, чтобы загладить свою вину.

Даже если в личке у клиента тоже попросят фотографию, во-первых, это произойдет уже после извинений, а во-вторых, подтверждение косяка увидят гораздо меньше людей. А это очень важно. Есть две причины:

1. Если решить проблему клиента тет-а-тет, в следующий раз он будет писать не на стене паблика, а сразу обратится в личные сообщения. Ситуацию получится замолчать и не публиковать негатив
2. Каждый час даже самые маленькие бизнес-паблики посещают десятки людей и если они увидят скандал в комментариях, особенно с участием администрации, шанс, что они что-то закажут — в районе нуля

Несколько лет назад было модно иметь 5-6 аккаунтов, формально не связанных с бизнесом, и писать в комментах что-то в духе “подумаешь, грибы забыли положить, какой ты избалованный” и всячески преуменьшать проблему клиента. Но сейчас уже так не делают. Любой негатив — это плохо.

Здесь, правда, есть и другая сторона. Если слишком стараться угодить, то клиенты садятся на шею и придираются по мелочам. Начинают требовать компенсацию даже за отсутствующий подарочный магнитик. Но это совершенно другая история. Уровень лояльности определяет не SMM специалист, а руководство . В большинстве городов с 100 000 — 200 000 населения, бизнес работает без заморочек. Потому что лояльность клиента для таких предпринимателей ничего не значит.

SMM специалист поддержки и 4 его главные проблемы:

• Нужен идеальный русский язык . Отвечать придется быстро, в острых конфликтах каждая минута на счету. Корректора и редактора у вас не будет. Грамотных людей становится все меньше, так что SMM специалистам поддержки платят довольно много.
• Нет никакого креатива . Все, с чем вам придется работать — инструкции, правила, распоряжения. В 90% случаев вам даже не разрешат войти в положение человека, пришедшего с проблемой. В примере с пиццей было бы логично заменить ее. Но даже крупные сети, вроде “Додо”, в лучшем случае ограничатся маленькой бутылочкой морса в качестве компенсации.
• Рабочий день совершенно ненормированный . В служебной инструкции будет прописано, что вы обязаны реагировать на все конфликтные ситуации в течение 2-3 часов, а на положительные отзывы в течение 6-8. И как вы будете это делать — никого не волнует.
• Вы быстро поймете, насколько люди разные . Кто-то лучше лучше воспитан, кто-то хуже. Для кого-то “слышь, малый” — оскорбление, а для кого-то вежливое обращение. Не срываться, быть доброжелательным 24\7 — очень сложно. Но это, в общем, классическая проблема любой службы поддержки.

К счастью, стать специалистом SMM поддержки просто. Есть два пути. Самый простой вариант — откликнуться на вакансию . Платят действительно много. В Москве можно получить работу даже без опыта. Всему научат. Часто собеседование состоит только из письменного задания. Иногда даже диктанты практикуют.

И второй вариант, для тех, кто не ищет легких путей. Если вы живете в маленьком городе и спроса на SMM специалистов нет, его можно создавать самому. Больше всего владельцам малого бизнеса не нравится сталкиваться нос к носу с недовольными клиентами. Это занимает кучу времени, а что более важно — дико демотивирует.

Так что, если появляется кто-то, готовый взять на себя эту заботу, они рады заплатить. Вы должны произвести впечатление человека, глубоко разбирающегося в работе с клиентами в социальных сетях. Как же этого добиться? Делюсь лайфхаком.

Чтобы понять все скрипты работы с покупателями, по которым работают крупные бренды, достаточно просто пожаловаться в группе Макдоналдс. Напишите, что в бургер не положили салат. У них это считается мелкой неприятностью. Посмотрите на реакцию, изучите, как они решают проблему. А потом, с другой страницы, напишите что вам привезли бургер без котлеты. Тут уже факап другого масштаба. Если не поверят, реально купите бургер и вытащите из него котлету.

Все реакции, что вы получите на свои претензии — это готовый скрипт общения с клиентом, который разрабатывался годами. Специалисты SMM поддержки не из головы берут свои ответы, они работают по шаблону. Крутейшие менеджеры работали над этим. Просто повторяйте, не придумывайте свое. Можете использовать те же фразы, тот же масштаб компенсации. Объясните работодателю, что с вами он решит кучу своих проблем. Если все сделаете правильно, реакция будет примерно такой.

Чем занимается SMM маркетолог?

SMM маркетолог — большой босс . Он принимает все решения, иногда — самые неожиданные. Например, нужны ли конкретной группе вирусные посты. Что это такое? Когда какая-то запись в паблике супер-полезна или интересна, пользователи начинают лайкать и репостить ее, Появляются новые подписчики. Казалось бы, что в этом плохого?

Проблема в том, что вирусные посты привлекают не целевую аудиторию. Например, SMM маркетолог ведет паблик автосалона. Он постит шутку:

• Знаешь, почему владельцы Range Rover не здороваются друг с другом?
• Почему?
• Потому что они утром уже виделись в автосервисе

Лайков и репостов будет очень много. Но глобально в этом не будет никакого смысла.

• Может прилететь иск от Range Rover
• Все, кто вступил в группу после этого поста подписались из-за шутки, то есть, на развлекательный контент, а не потому что им нужен автомобиль
• Когда подписавшиеся поймут, что такой вирусный пост — это разовая акция, а остальные 99% контента группы скучны и унылы, они отпишутся
• Каждая отписка от паблика снижает охват, а значит, те посты, которые призваны продавать что-то, увидит меньше людей, чем до публикации этого вирусного поста

SMM маркетолог понимает, что задача любой страницы — не развлекать, а продавать . В некоторых нишах, например, в фастфуде, это можно совмещать, а вот в продажах чего-то дорогого, без вирусных постов даже лучше.

Лучше иметь в группе автосалона 1 000 человек, которые размышляют о покупке автомобиля, чем 10 000, 9 000 из которых в соседнем паблике рассуждают, что гречка в магазине подорожала на 5 рублей. Поэтому, накрутка подписчиков, и уж тем более ботов, не имеет смысла.

Любой начинающий SMMщик может заказать рекламу и привести кучу людей. Опытный сделает это дешевле, новичок дороже, но результат они достигнут. Привлечь людей в группу — просто. Продать им что-то — безумно сложно.

Все задачи SMM менеджера и строятся вокруг продаж. Слабые маркетологи говорят:

• Посмотрите, у меня охват — 20%, лайки выросли на 50%, репосты на 6%. Контент заходит аудитории, группа растет, все хорошо. Продажи, правда, просели на 30%, но это кризис.

Опытный и умный SMM маркетолог скажет, как отрежет:

• Охват упал на 2%, это я почистил ботов, продажи выросли на 25%, еще вопросы?

Простыми словами, хороший SMM специалист, конечно, смотрит на охват, вовлеченность, динамику подписчиков, но в первую очередь он проводит корреляцию с продажами . И у него всегда должна быть команда. Хороший аналитик не должен заниматься придумыванием постов. Это задача контент-мейкера. Все, кто хотят найти универсального специалиста, сами не знают, что хотят. Это все равно что компании, которая продает картины, искать себе в команду художника-аналитика. Ну, просто чтобы не платить двум разным людям.

В крупных командах обязательно должны работать все три типа SMM-щиков.

1. SMM маркетолог дает указания, какого типа контент он хочет видеть. Вся ответственность за публикации лежит именно на нем.
2. Контент мейкеры создают посты. Некоторые из них могут быть неудачными. Такие SMM-маркетолог должен зарубать на корню.
3. И, конечно, в комментариях должен отмечаться третий тип SMM-щика — специалист поддержки. Потому что клиенты иногда пишут свои отзывы в самых неожиданных местах. Контент-мейкер запостил фото собачки, а под ней какой-то клиент-сверхразум может развести срач о том, как он недоволен заказом, который был выполнен 5 лет назад.

О трендах в SMM маркетинге

Расскажу об этом подробнее. SMM-маркетологу нужно всегда следить за трендами, а еще лучше — находить их. Если хоть немного выпасть из этой сферы, придется начинать все сначала.

Вот тренды, которые актуальны прямо сейчас, а уже через год они могут выглядеть смехотворными:

• Картинки без текста постить вредно. На текст обращают внимание, увеличивают фото, читают. Он повышает показатель вовлеченности и увеличивает охват. Картинки без текста смотрят краем глаза и пролистывают.
• Охват у личных страниц во Вконтакте на 60% выше, чем у групп. Прямо сейчас условной пиццерии гораздо выгоднее вести свою страницу, не создавая группу. А уж всяким инфоцыганам точно паблик не нужен.
• В Вконтакте нельзя удалять старые посты. Почему? Админы пабликов работают по одной схеме — публикуют рекламу на 24 или 48 часов, а затем удаляют. Так что Вконтакте считает, что группы, где каждый месяц стирается большое количество записей, перегружены рекламой. Из-за этого падает охват.
• Охват в Facebook снизился до 1.5%. Грубо говоря, если у вас в группе 100 000 человек, каждый пост увидят только 1 500. Это ничтожные крохи. В Вконтакте, например, средний охват — 12%, т.е. 12 000 на 100 000 подписчиков.
• Длинные посты Вконтакте снижают охват. Все более важным становится параметр “дочитывание”. Это процент людей, которые просмотрели запись до конца. Короткие посты на 800 — 1 500 знаков имеют показатель

100%, а интересные лонгриды — 10-15%. Неинтересные лучше вообще не писать, если вам дорог ваш паблик.

Тренд из недавнего прошлого, январь 2019 года. Считалось, что если удалить всех неактивных подписчиков, доля охвата увеличится. В этом действительно есть логика. Социальные сети оценивают группы по куче разных критериев. В том числе и по тому, сколько процентов ее подписчиков читают посты. Чем больше, тем лучше. А “мертвые души” занижают этот процент. Из-за этого падает охват.

Поэтому чистки были жестокие. Доходило даже до того, что группы удаляли подписчиков просто за то, что те не заходили в онлайн на протяжение 48 часов . Сейчас уже так не делают, потому что времени занимает много, а изменения в охвате в районе 0.2%.

Тренды не рождаются из ничего. Сначала выдвигается гипотеза, потом проводится тестирование, данные анализируются, делаются выводы. Чем раньше SMM специалист может находить тренды, тем больше денег он заработает для и бизнеса и тем больше он стоит. Даже то, что написал я — самые вершки. Никто не делится обнаруженными трендами. Во-первых, потому что нет никакого смысла бесплатно делиться своим доходом, а во-вторых, социальная сеть просто поменяет алгоритм, чтобы никто не злоупотреблял находкой.

Более менее-актуальные тренды можно узнать только на всяких митингах SMM-щиков, на которые привлечены крутые профессионалы. Стоит вход на такие мероприятия не дешево, но у топовых SMM специалистов благодаря этому появляется хоть какой-то стимул делиться своим опытом.

Это лишь маленькие пример того, чем вам постоянно придется заниматься, если вы решите стать SMM менеджером. Это очень сложная, но интересная профессия.

Ладно, а кто больше зарабатывает?

Очевидно, SMM менеджер. У этих ребят и задачи серьезнее, и волосы от стресса выпадать начинают раньше. Теперь о конкретных цифрах. Я спарсил все данные с HH.ru по Москве. Получилась вот такая зарплата у SMM специалиста. В регионах, понятно, стоит делить на 2, а то и на 3. Вы и сами это знаете.

• SMM — контент мейкер: 28 000 — 38 000 рублей в месяц
• SMM — поддержка пользователей: 45 000 — 65 000 рублей в месяц
• SMM — менеджер: от 70 000 рублей в месяц + бонусы от продаж

Особняком стоят SMM-фрилансеры. Они, как правило, ведут 5-6 мелких проектов, вроде той пиццерии, что была на скриншоте выше. У мелкого бизнеса нет денег, чтобы держать крутого специалиста на фулл-тайм работе, так что приходится брать кого-то на частичную занятость. Фрилансеры имеют по 10 000 — 15 000 рублей в месяц с каждого такого проекта. В месяц получается хорошая сумма за совершенно обезьяний труд.

Контент мейкеры, например, могут зарабатывать даже на KWORK. Вот стандартные расценки на создание постов для пабликов.

В какой социальной сети SMM специалист имеет больше перспектив?

Это мой любимый вопрос. И самый простой.

• SMM Контент-мейкеру — в зависимости от способностей. Я пишу тексты для Facebook и Вконтакте. В Instagram я буду не сильно востребован, в отличие от хорошего фотографа или иллюстратора. Если вам нравится редактировать видео — ищите работу, связанную с Facebook или Youtube. Да, ютуб в мире SMM тоже считается социальной сетью
• SMM службе поддержки — только Вконтакте . Instagram бизнес использует только как витрину и дополнительный источник продаж, а все обсуждения и претензии идут Вконтакте.
• SMM менеджеру — все равно . Основные понятия — охват, вовлеченность, лайки, просмотры — везде одни и те же. Эта профессия требует глубокого понимания, как работают социальные сети вообще: каким должен быть контент, как посты попадают в умную ленту, за что может прилететь шедоубан и сотни других мелочей. И именно от этого зависит заработок SMM менеджера, а не от социальной сети как таковой.

Где учиться SMM?

Если вы внимательно читали эту статью, то как минимум по двум направлениям вопросов быть не должно.

• SMM контент-мейкеры могут подписаться на сотни пабликов разных крупных брендов и следить за тем, что они публикуют. Как работают с аудиторией. Этого достаточно. Дальше уже все станет понятно, либо это ваше, либо нет. Контент-мейкеры без креативного мышления просто профнепригодны. Можете закидать меня камнями, но это факт.
• SMM служба поддержки может подсмотреть скрипты общения с клиентами у крупняка. Об этом уже подробно рассказывал

А вот где набраться знаний SMM менеджеру? Я бы рекомендовал курс “SMM Рок Звезда” . Это точно не реклама, просто ничего более целостного в рунете найти невозможно. Да и на всяких складчиках его можно не очень легально купить за копейки.

Проблема этого курса в том, что весь он состоит из перевода англоязычных статей. Пусть и хороших. Так что, если вы сносно знаете английский, лучше почитайте статьи на эту тему без перевода. Особенно 3-5 летней давности. Наш SMM лет на 5 отстает от западного. Это прекрасно видно по тому же Бургер Кингу. Просто посмотрите на их англоязычную группу в Facebook. Да они святые!

Теперь вы знаете, как сильно отличаются SMM специалисты друг от друга. Насколько это разноплановая работа. Просто выберите одно из направлений, которое вам по душе, и развивайтесь. Только SMM маркетинг требует хоть каких-то знаний, так что ниша предельно открыта и доступна для новичков. Если у вас остались еще какие-то вопросы, пожалуйста, пишите комментарии!

Инвестор, предприниматель, трейдер, автор и создатель финансового блога internetboss.ru

«Занимайтесь любимым делом — только так можно стать богатым».

Источник статьи: http://internetboss.ru/smm-specialist/

СММ специалист кто это простыми словами

Содержание

SMM-специалист – это человек, ответственный за продвижение бренда (компании) в социальных сетях. Зачастую, такие специалисты занимаются ведением страницы компании в какой-либо соцсети (Youtube; Facebook*; Twitter; Instagram* и т.д.).

Почему так востребованы услуги SMM-специалиста?

Многие ученые называют современное общество информационным. Главный фактор, который отделяет такой социум от постиндустриального – это, конечно же, информация. Её значение для многих сфер деятельности трудно переоценить.

Один из главных инструментов информационного общества – это социальные сети и цифровые медиа. Процесс цифровизации достиг того уровня, когда бизнес в интернете может быть в разы успешнее, чем открытие торговой точки на рынке; а зарплата программиста в десятки раз превышает зарплату офисного менеджера.

О чем это говорит? Интернет-ресурсы начинают пользоваться огромной популярностью у различных категорий общества, в первую очередь, у молодых людей. Последние события, включая пандемию коронавируса, только увеличили рост социальных сетей. Большинство людей было вынуждено находиться дома, и в условиях такой изоляции, чуть ли не единым способом времяпрепровождения стал поиск информации в интернете.

Аудитория в интернете – один из главных факторов успешности любого бизнеса, даже если он главным образом связан с оффлайн-жизнью. 85% населения России пользуется интернетом, а ведь они не только ищут в нем информацию, но и совершают покупки. Это достаточно большая и платежеспособная аудитория, чтобы её просто так игнорировать.

Так вот, какой лучший способ установить контакт с этой аудиторией? Правильно, создать страницу компании\бренда в социальной сети, где можно оповещать заинтересованных пользователей интернета об услугах компании; текущих скидках и акциях.

Но так как на просторах интернета существует большая конкуренция, просто вести страницу в социальной сети недостаточно. Её нужно всячески рекламировать; продвигать; искать заинтересованную, целевую аудиторию.

Обычному человеку, не владеющему приемами интернет-маркетинга, и не знающему, как создать «вирусный», «хайповый» контент, добиться заметных успехов в ведении соцсетей очень трудно. И вот тогда на помощь приходит квалифицированный SMM-специалист.

Чем занимается SMM-специалист?

1. Создание образа компании в Интернете

SMM-специалиста можно назвать «лицом» компании в Интернете. Но, в отличие от обычных PR-менеджеров, его усилия направлены на маркетинговую составляющую. Основная задача – привлечь аудиторию интернета к продукту, завоевать их доверие.

SMM-специалист выстраивает маркетинговую стратегию компании. Маркетинг состоит, зачастую, из визуальной (видеоролики; тизеры; публикации) и социальной части (общение с клиентами, подписчиками, зрителями и т.д.).

В некоторых компаниях наблюдается распределение обязанностей. Например, публикации в социальной сети создает специально приглашенный копирайтер, общение с клиентами ведет community-manager, а SMM-специалист, подобно начальнику, следит за успешностью всего процесса, и всячески его контролирует.

Когда SMM-специалист работает один, на нем лежит ответственность за весь интернет-маркетинг компании, включая создание публикаций и постов; их редактирование; настройку рекламы и медиаплана. Если же он работает в связке с другими специалистами, то он может выдвигать общие идеи создания образа компании в интернете, а непосредственную реализацию данной стратегии поручает другим специалистам. Однако основная ответственность за успешность компании в интернете, так или иначе, лежит именно на SMM-специалисте.

2. Ведение таргетированной рекламы

Таргетированная реклама – это объявления, настроенные под целевую аудиторию СММ специалиста. Это люди, которым интересен продукт компании. Проще говоря, если вы рекламируете корм для домашних животных, то, в первую очередь, рекламу нужно показывать тем людям, у которых эти домашние животные есть. К тому же, если Ваш бизнес региональный (действует на территории определённого города), то и рекламу желательно показывать именно для жителей этого города.

Часто вопросом таргетированной рекламы занимаются отдельные специалисты – таргетологи. Однако SMM-специалист должен контролировать успешность этого процесса, и подавать соответствующие отчёты руководству о том, насколько удачно идёт реклама организации в интернете.

3. Контроль бюджета

Ещё одна задача СММ специалиста – контроль за тратой денег на продвижение компании в интернете. Он готовит специальную аналитику для руководства, к примеру, насколько успешной была реклама в интернете, и оправдала ли она потраченные на неё средства. Также если у SMM-специалиста появляется какая-либо идея по рекламе в интернете – ему выделяются деньги, за трату которых он также несёт прямую ответственность.

Ключевые навыки смм специалиста

1. Коммуникабельность – он представляет компанию в интернете, ведёт общение с потенциальными покупателями, а значит, навыки коммуникации отыгрывают важнейшую роль. От того, насколько успешно он будет общаться с клиентами компании, зависит её доходность и репутация;
2. Клиентоориентированность – если у посетителя соцсети компании возникла проблема (или вопрос), SMM-специалист обязан тут же на неё отреагировать;
3. Креативность – успешность рекламной кампании во многом зависит от того, насколько креативно подходит СММ-специалист к самому процессу интернет-маркетинга. В интернете важно удивлять; вдохновлять; создавать яркий, смешной, «вирусный» контент, который будет приковывать к себе внимание будущих клиентов компании;
4. Аналитические способности. Очень часто СММ-специалисты работают с аналитическими данными, представленными в виде графиков, планов, диаграмм. Массив данных может быть огромен, и их размер зависит от масштаба самой компании. И все эти данные СММ-специалист должен грамотно оценить, увидеть, где есть условная «точка роста», а где – упущение.

СММ специалист

Сколько зарабатывает смм специалист?

На заработную плату смм специалиста влияет его опыт и профессиональные навыки. Можно выделить ряд критериев, позволяющих увеличить доходы, такие как:

• Местоположение сммщика, имеющиеся опыт и навыки, форма занятости, форма оплаты.

Офисные работники скорее всего, будут получать фиксированную форму заработка, свободные сммщики — в зависимости от выполненного объема работы.

В Москве SMM-специалист получает от 40000 до 60000 рублей. Но это средние значения. Если Вы представляете крупную компанию, Ваш доход может достигать 100 000 рублей и выше – это вполне реальные цифры.

Размещение резюме на различных платформах позволит найти потенциальных заказчиков. С помощью таких сайтов удаётся повысить интерес к услугам и возможность трудоустройства.

Чтобы стать успешным сммщиком необходимо регулярно совершенствоваться. Для этого необходимо постоянно изучать и проходить новые курсы, разрабатывать кейсы по маркетинговой стратегии.

Как стать СММ-специалистом с нуля самостоятельно?

Освоить данную деятельность достаточно просто, для этого рекомендуется придерживаться простых действий:

• Ознакомиться с основами интернет маркетинга.
• Изучить основы smm.
• Освоить настройку таргета и продвижение в социальных сетях (группах).
• Изучить основы аналитики.
• Изучение базовые навыки в работе с приложениями графического дизайна (типа photoshop), word, excel.

В интернете есть множество курсов для людей, желающих обучиться искусству Интернет-маркетинга. Например, специальные программы занятий на платформе Skillbоx.

Другой источник вдохновения – это книги по интернет-маркетингу, благо, их тоже в Интернете много, и некоторые из них доступны бесплатно.

Есть и специальные блоги для SMM-специалистов, Facebook*-сообщества, много информации на Ютубе.

Что касается государственных программ, то многие ведущие ВУЗы страны также предлагают программу обучения на маркетолога. Например, соответствующий курс есть в МГУ; Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики; Санкт-Петербургский государственный экономический университет и т.д.

Главное, чему должен научиться человек – понимание современных трендов в интернете (а они имеют склонность меняться); навыки маркетинга; создания привлекательной, «вирусной» рекламы. Немаловажно грамотное общение с незнакомыми людьми, и умение завоевать их доверие.

* Признана экстремистской и запрещена на территории РФ

Источник статьи: http://roboposting.ru/smm/smm-specialist

Сколько сегодня может заработать SMM-менеджер и где искать вакансии

А еще – гора комментариев специалистов и список того, чем на самом деле должен заниматься SMM-специалист

SMM-специалист – относительно новая профессия, поэтому никто не понимает, что она из себя представляет. Кто-то хочет в нее зайти, но не знает, с какой стороны. Кто-то уже работает в SMM, но не понимает, в каком направлении развиваться и как повысить доход. Работодатели пользуются этим и предлагают «бросовые» вакансии – делать все за ничего.

В этой статье разберемся, чего от SMM-специалиста ждут работодатели и заказчики, где приобрести нужные навыки (и как отличить их от ненужных), а также даем советы по поиску работы.

Чем занимается SMM-специалист

Когда говоришь родственникам и друзьям, что работаешь в SMM, они представляют, как правило, одну из двух картин.

Картина первая: ты сидишь на пляже с коктейлем, постишь картинки и гребешь деньги лопатой.

Такое мнение сложилось в том числе из-за блогеров, которые включают SMM в пантеон вожделенных интернет-профессий, позволяющих зарабатывать сотни тысяч рублей в первые месяцы работы. Все же видели подобные тезисы?

• «Оформи продающую шапку и начни зарабатывать миллионы!»
• «Работай удаленно с лучшими, купив мой марафон по SMM!»
• «Уехала на Бали после курса! Подробнее по ссылке. »

Картина вторая: постишь картинки в аккаунт клиента и потом выпрашиваешь знакомых поставить лайк.

Еще есть руководители и собственники бизнеса, у которых о продвижении в соцсетях свое представление. Например, что SMM-специалист должен публиковать 30 постов и 330 Stories в месяц, организовывать PR-ивенты, работать в Photoshop, After Effects и Premiere Pro, настраивать таргетированную рекламу, модерировать сообщества, и все это – за 15 тысяч рублей.

СММ-специалист – очень широкий термин. Сейчас в профессии появилось много узких направлений: стратег, таргетолог, копирайтер, сторисмейкер и так далее.

Когда работаешь SMM-специалистом, нужно уметь общаться с клиентом. Не просто «красиво» коммуницировать, а слышать его, понимать его потребности и цели, максимально четко и без «профессионального жаргона» рассказывать, как именно будет строиться работа, что значат все эти цифры. Потому что зачастую клиенты, которые обращаются за помощью в СММ-продвижении, не имеют опыта и глубокого понимания соцсетей.

Потом нужно создать стратегию продвижения. Это основной документ, по которому строится дальнейшая работа. Это входит в мои обязанности как СММ-специалиста.

Далее в мои обязанности входят подготовительные работы: создание контент-плана, подготовка рекламного кабинета, создание рекламных креативов, анализ аудитории, анализ конкурентов, создание и проработка гипотез, прорисовка портретов аудитории.

Иногда приходится создавать визуальное оформление для клиентов и их соцсетей самостоятельно, не прибегая к помощи дизайнеров (например, нужно что-то простое и несложное) или подправить уже готовый креатив. Поэтому СММ-специалист должен уметь пользоваться графическими редакторами и приложениями. Навыки дизайна и чувство вкуса тоже должны быть.

Написание и корректировка текстов для ленты, создание stories – это тоже входит в обязанности СММ-специалиста. В создание stories может входить и монтаж видео, и написание сценария, и визуальное оформление.

Модерация сообщений и комментариев тоже нередко лежит на СММ-специалисте. Важно знать, как правильно и круто ответить, как отработать негатив.

По рекламе тоже много обязанностей: подготовка стратегии, создание рекламных объявлений, запуск рекламы, ежедневное отслеживание и оптимизация рекламных кампаний.

СММ-специалисту нужно уметь работать с блогерами. Размещение рекламы у них – тоже часть стратегии продвижения. Нужно уметь проверять качество аудитории, ее релевантность продукту клиента. Кроме того, нужно понимать, как должно выглядеть хорошее и четкое ТЗ.

Также СММ-специалисту неплохо уметь создавать контент – снимать видео и фото. Например, для некоторых клиентов мы сами проводили фото- и видеосъемку.

Плюсом ко всему, параллельно с остальными задачами остается общение с клиентом. Нужно рассказывать ему, что происходит с проектом, готовить еженедельную и ежемесячную отчетность.

Конечно же, сммщик обязан быть в курсе последних новостей и мемасов, быть на волне современной поп-культуры и при этом понимать, как привязать к этому продукт клиента.

Обязанностей у СММ-специалиста много. Сложно сказать, что пригодится конкретному человеку, потому что набор навыков варьируется от проекта к проекту.

В агентствах обязанности СММ-специалиста часто распределены между несколькими сотрудниками, потому что над одним проектом трудится команда. Но сммщик должен понимать принципы работы каждого сотрудника, уметь его заменить.

руководитель отдела SMM TexTerra

Получается, SMM-щик должен делать кучу всего и при этом зарабатывать меньше того же программиста, который знает 1-2 языка программирования? Зачем тогда вообще идти в эту сферу?

Есть SMM-специалисты, которые действительно работают в офисе за небольшую зарплату. Есть те, кто ведет крупных клиентов, попивая коктейль на Бали. Есть работодатели, которые хотят обойтись без услуг профильного агентства и ищут одного человека – его можно будет загрузить всеми видами работ и сэкономить деньги.

А есть те, кто понимает, что SMM не может быть дешевым, ищет сотрудника с определенными навыками и уважает его труд.

Розыгрыш 3 мест до 24.08. Остальным участникам розыгрыша – скидка 50 %

Что нужно знать и уметь SMM-специалисту

Главный навык SMM-специалиста – умение подобрать инструменты для каждого клиента и делать то, от чего бизнес будет процветать. Конечно, есть и ряд «твердых» компетенций, которые помогут SMM-специалисту повысить шансы на успех в работе.

Ниже рассказываем, что делать, чтобы бизнес начал получать профит от ведения соцсетей. Один человек вряд ли сможет работать по всем направлениям качественно: обычно подобные услуги оказывает команда специалистов. Но чем больше этих навыков у вас есть и чем больше они развиты, тем лучше.

Вот главные навыки СММ-специалиста, которые нарабатываются со временем на реальных проектах.

Правильная постановка целей. Важно научиться не просто ставить KPI, а выбирать те, что необходимы проекту сейчас. В разные периоды у разных проектов это могут быть, соответственно, разные метрики. При этом нужно учиться аргументировать свою позицию клиенту.

Сбор и анализ статистики. В начале карьеры кажется, что можно просто делать и промоутировать классный контент. Но этого мало: важно снимать метрики с каждой единицы контента и смотреть, какие форматы реально работают и решают поставленные задачи.

Быстрая адаптация и умение отказаться от своего детища. Написал «сырой» пост, который не отвечает задачам, и доработать его – никак? Придется отправить «в топку» и оперативно написать новый. Нужно сократить текст в 2 раза? Придется безжалостно «резать». Сначала всегда больно «убивать» свой неудачный контент. Но мы все-таки работаем на глобальные цели, об этом нельзя забывать: только со временем понимаешь, что твой контент – просто материал, глина в руках. И переделывать его под свои задачи ты можешь не один раз.

К слову про «переделки». Нужно научиться переупаковывать контент. Одну единицу контента можно использовать по-разному и не единожды. Многие чураются этого, но переупаковка помогает сммщику и проверять гипотезы, и оперативнее готовить контент.

Управление своими эмоциями. С одной стороны, есть коллеги очень эмпатичные: каждое негативное сообщение или, напротив, проблему аудитории принимают уж очень близко к сердцу. Есть и полярное восприятие – холодность и игнорирование. В общении с аудиторией от лица бренда нужен баланс, которого не всегда легко добиться.

Стратегия

Со стратегии все начинается и на ней все строится. Умение писать тексты и постить картинки не будет таким ценным, если SMM-специалист не знает, для чего он этого делает.

Стратегия для каждого бизнеса будет выглядеть по-разному. Выявить потребности и цели бизнеса клиента можно с помощью брифинга.

Брифинг – это разговор между специалистом и клиентом, в ходе которого выясняется информация о предстоящей работе, целях, задачах и проблемах присутствия в онлайне.

Затем SMM-специалист на основе полученных данных составляет стратегию. Вот как она может выглядеть:

• Сильные и слабые стороны продукта, или SWOT-анализ. Например:

Онлайн-продвижение сети кофеен в Ульяновске

Сильные стороны

• красивые напитки и десерты, которые будут хорошо выглядеть на фото

Слабые стороны

• ЦА в соцсетях и ЦА в офлайн – не всегда одни и те же люди

Возможности

• много других локальных брендов, с которыми можно сотрудничать и обмениваться аудиториями

• большая конкуренция: как офлайн, так и онлайн

• Цели и задачи присутствия онлайн. Увеличение узнаваемости и лояльности среди клиентов, вовлечение пользователей в диалог, улучшение позиций среди конкурентов, лидогенерация и потенциальное увеличение продаж, ROI.
• Целевая аудитория. Портрет ее типичного представителя / представителей: кто он, сколько ему лет, чем он любит заниматься, как проводит время в соцсетях. О том, зачем и как знать своего клиента, мы подробно писали в гайде по ЦА.
• Конкуренты. Конкуренты в сфере, их анализ. Оценка показателей конкурентов (охват, вовлеченность и другие) с помощью специальных сервисов.
• Каналы трафика. Соцсети, которые стоит использовать для продвижения. Не всегда бизнесу нужны сразу все площадки.
• Контент-план для соцсетей. В удобном формате (документ, таблица, доска в Trello и т.д) расписанные рубрики и темы, которые можно раскрывать в постах и историях.

Руководство по составлению контент-плана для блога и соцсетей

• План активностей. График конкурсов и прочих активаций, выделенный на них бюджет и примерные механики. О конкурсах в соцсетях мы писали в статье «Как провести конкурс «ВКонтакте» и не получить бан».
• Способы продвижения. Как конкретно можно продвигать бизнес клиента онлайн: с помощью таргетированной рекламы, работы с блогерами, размещении публикаций в тематических сообществах и так далее.
• Аналитика и отчетность. Нужно заранее обговорить форму отчета (аналитика охвата, вовлеченности, количества лидов), его частоту.

СММ-стратегия – первый и важный документ после договора и брифа. Это некая инструкция для компании по продвижению в соцсетях. На стратегию опирается вся команда при работе с проектом.

Чтобы создать мощную стратегию, нужно глубоко погрузиться в бренд и / или продукт / услугу.

Если бренд уже существует в соцсетях и пришел к нам за помощью, мы сначала изучаем его соцсети: контент (тексты и визуал), вовлеченность, аудиторию, рекламу, все активности. Потом из этого выстраиваем новую стратегию, ориентируясь на цели, которых хочет достичь клиент.

Стратегия может корректироваться в течение всего времени работы с клиентом, но кардинально и резко (а главное – часто) ничего менять нельзя. Например, не получится добиться хороших результатов, если клиент пришел с задачей продавать только верхнюю одежду премиум-качества (где мы в стратегии и в контенте подробно отрабатываем возражения, почему пальто не может стоит 5 тысяч рублей), а потом через 1,5 месяца работы сказать, что теперь будут продаваться вещи и за те самые 5 тысяч рублей. Такие перепады не дадут даже понять эффективность стратегии и ее реализации. Другое дело, если клиент решил помимо люксовых пальто продавать люксовые кожаные куртки – здесь как раз и произойдет мягкая коррекция стратегии.

Сама работа со стратегией обычно подразумевает следующее:

• погружение в бизнес, выявление его особенностей, изучение продукта и проблем, которые он решает;
• разработка стратегии коммуникации – создаем бренд-месседж, tone of voice, расписываем, как работать с комментариями (негативными в том числе);
• анализируем целевую аудиторию с помощью дополнительных сервисов (демографические характеристики, гео, интересы);
• прописываем портреты аудитории;
• анализируем конкурентов (визуальная часть, контентная, вовлеченность, как продвигаются, какие есть особенности);
• прорабатываем конкурсные механики – смотрим, что лучше подойдет для продукта;
• прописываем варианты работы с блогерами: каких выбирать, из каких ниш и т.д.;
• составляем общую концепцию аккаунта;
• разрабатываем рубрикатор;
• прописываем задачи, плейсменты, бюджеты для работы с таргетированной рекламой;
• составляем целевые запросы;
• подробно прописываем ход работы.

После этого можно собирать контент-план, создавать дизайн и рекламные креативы, заниматься оформлением аккаунта.

Подробно о построении SMM-стратегии мы писали в статье «Пошаговый план продвижения в социальных сетях».

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – это большая часть интернет-маркетинга, выходящая за пределы соцсетей. Это фото, видео, тексты, конкурсы, опросы и другие виды контента – все, что можно создавать, обсуждать и распространять.

В соцсетях продает контент, а не прямая реклама в стиле «купи-купи-купи!». Поэтому SMM-специалисты и интернет-маркетологи озабочены созданием ценного потенциально вирального контента, который принесет бизнесу узнаваемость, лояльную аудиторию и продажи.

SMM-специалисту нужно понимать, как контент продает, какой подходит для освещения той или иной темы, что хочет видеть аудитория, и как создавать этот контент. С этим помогут насмотренность и практика, анализ целевой аудитории и конкурентов, а также отслеживание трендов социальных сетей.

Что такое контент-маркетинг и почему в 2022 году это должен знать каждый

Копирайтинг

Копирайтинг – отрасль, существующая отдельно от SMM, но навыки написания текстов у специалиста по продвижению в соцсетях должны быть. Вот какие тексты точно нужно уметь писать:

1. Для постов в разных социальных сетях. У каждой свои особенности и требования, и пользователи от каждой соцсети ждут разного.
2. Для stories. Истории – визуальный и динамичный формат, но в них все равно можно размещать тексты. Главное – знать, как оформить их коротко и интересно.
3. Для лонгридов. Во «ВКонтакте» есть формат «Статьи». Он похож на обычные лонгриды на сайте или в блоге. SMM-специалисту нужно знать, как использовать этот раздел.
4. Для рекламных объявлений. В каждой соцсети свои требования к рекламе. Например, универсальная запись во «ВКонтакте» может содержать 16 000 символов.

Каждый желающий развиваться в интернет-маркетинге может освоить и другие форматы: тексты для email-рассылок, сайтов, лендингов, SEO-материалов. Такие тексты не имеют прямого отношения к соцсетям, но помогут расширить список компетенций и предложить заказчику новые виды продвижения, а также повысить свой доход.

Работа с изображениями и видео

В агентстве SMM-специалист обычно не занимается созданием визуалов к постам. Чаще всего это работа дизайнеров. Однако без базовых навыков работы в графических редакторах работать будет сложно.

Умение представить визуал к тексту помогает SMM-специалисту взаимодействовать с дизайнерами и ставить им техническое задание, а для фрилансера этот навык вообще незаменим: не у каждого начинающего специалиста есть возможность привлечь дизайнера со стороны. Штатным SMM-специалистам – тем, кто работает в компании – тоже нужно уметь делать картинки и общаться с коллегами-дизайнерами.

Вот какие изображения нужно уметь делать:

• аватарки и обложки для соцсетей;
• визуалы к постам;
• картинки для Stories;
• шапки, карточки товаров и другие элементы дизайна соцсетей.

Видео – отдельный формат, который SMM-специалисту тоже стоит использовать. По статистике Animoto, видеореклама чаще других форматов выступает в качестве первого соприкосновения пользователя с брендом, а каждый четвертый пользователь совершает покупку, посмотрев Stories в известной соцсети.

Если вы умеете не только делать картинки, но и монтировать видео, ваша ценность как специалиста существенно повысится.

Таргетированная реклама

Таргетинг – один из основных способов продвижения в соцсетях. Это реклама, которая бьет точно в цель. С ее помощью продавцы детских колясок могут найти мамочек, а развивающиеся компании – квалифицированных специалистов в штат.

Такую рекламу настраивать непросто: практически во всех соцсетях есть свои особенности и требования. Поэтому SMM-специалист и таргетолог – разные профессии.

Однако иногда бренд не может позволить себе и SMM-специалиста, и таргетолога. Тогда настройка таргетинга ложится на плечи специалиста по продвижению в соцсетях. Внимательно читайте руководства соцсетей по рекламным кабинетам и объявлениям. Чаще всего там есть все необходимые сведения о форматах картинок, видео и текстов для рекламы.

Фрилансерам навык настройки рекламных кампаний тоже будет полезен – можно будет увеличивать средний чек, предлагая своим клиентам больше услуг.

Таргетированная реклама: полный гайд для новичков

Комьюнити-менеджмент

SMM-специалисту часто приходится общаться с аудиторией в личных сообщениях и комментариях. Нужно научиться оперативно реагировать на обратную связь от подписчиков и клиентов.

Thriving Machine – знаковое событие, ведь альбом целиком создала нейронная сеть. Пусть сам по себе он не представляет выдающейся художественной ценности, это важный этап развития ИИ.

Чтобы заниматься комьюнити-менеджментом, нужно быть грамотным. Потому что ответы от лица бренда – ответственное дело в плане репутации, а ответы с ошибками – это «ну такое».

Обязательно быть позитивно настроенным и сотню раз в день напоминать себе, что, даже если человек негативит, комьюнити-менеджер не имеет права скатываться в негатив в ответ.

Быть в любой ситуации максимально лояльным и вежливым тяжеловато, но без этого никак.

Аналитика и отчетность

SMM-специалисту нужно уметь не только продвигать аккаунты в соцсетях, но и грамотно оценивать результаты:

• Что произошло с показателями? Они повысились или понизились?
• Как можно их улучшить?
• Какова тональность комментариев и сообщений? Как за отчетный период изменилось отношение подписчиков к бренду?
• Какую реальную выгоду принесло бренду продвижение?

Не каждый клиент просит отчеты о проведенной работе. Однако их все равно нужно делать, чтобы отслеживать прогресс и своевременно корректировать стратегию, если необходимо.

Где учиться SMM

Высшее образование в этой сфере чаще всего не нужно. Помехой оно не будет, но и «буст» на старте вряд ли даст.

Мы стараемся не брать людей с высшим образованием, так как ребята ожидают какой-то манны небесной, а работать не хотят. Обычно приходят кандидаты с пачкой курсов от популярных блогеров, а на деле абсолютно ничего не понимают в SMM. Основной упор мы делаем на оценку собственных социальных сетей, также на анализ кейсов в портфолио специалиста.

генеральный директор в Rocket Solution

Если вы хотите научиться комплексному SMM, то для начала можно посмотреть бесплатные материалы в интернете. Например, у «Текстерры» есть подборка из 114 статей и видео для SMM-специалистов.

Есть и платные курсы, которые проводят образовательные площадки, эксперты и агентства. После них – практика, практика и еще раз практика. Остановимся подробнее на нескольких курсах.

Курсы от агентств

Чему научат: работать с соцсетями и их алгоритмами, анализировать ЦА и конкурентов, выстраивать SMM-стратегию, делать контент, настраивать таргетированную рекламу и анализировать результаты.

Длительность обучения: 9 недель.

Чему научат: составлять SMM-стратегию, проводить брифинг с клиентом, устанавливать KPI, анализировать свои площадки и конкурентов, составлять портрет аудитории, разрабатывать TOV бренда и рубрикатор, настраивать таргет и работать с блогерами.

Длительность обучения: 5 модулей, в каждом 5 уроков длительностью от 60 до 100 минут.

Онлайн-площадки

Чему научат: составлять стратегию, работать с текстами, фото и видео, настраивать платную рекламу, общаться с подписчиками, выстраивать работу в команде и с клиентом, автоматизировать процессы с помощью чат-ботов, работать с инструментами SMM-специалиста.

Длительность обучения: 35 недель.

Чему научат: делать контент-план, составлять портрет ЦА и сегментировать ее, настраивать таргетированную рекламу в VK и FB, работать с бюджетом и аналитикой, продвигать товары, модерировать соцсети.

Длительность обучения: 4 недели.

Чему научат: основам SMM, работе с базовыми соцсетями, работе с аудиторией, настройке таргетинга.

Длительность обучения: 4 недели, можно закончить досрочно.

Курсы от экспертов

Чему научат: составлять SMM-стратегию, анализировать аудиторию, работать с контентом, блогерами, делать отчеты. Курс подходит для «продолжающих» специалистов, которые уже знакомы с основами SMM.

Длительность обучения: 48 онлайн-занятий,

22 часа + тесты и экзамены.

Чему научат: анализировать потребности аудитории, искать темы для постов, писать тексты, делать визуалы для публикаций, составлять финансовую модель SMM, нивелировать негатив в соцсетях.

Длительность обучения: 106 коротких уроков, которые можно проходить в своем темпе.

Виды занятости SMM-специалиста

SMM-специалист может работать практически как угодно: на себя, в штате клиента, в агентстве, специализирующемся на продвижении в соцсетях.

Рассмотрим основные виды занятости SMM-специалиста.

Работа в штате

Чаще всего занятый в штате SMM-специалист занимается ведением корпоративных соцсетей: пишет посты, публикует их, отвечает подписчикам в комментариях и в Direct, иногда – консультирует потенциальных покупателей, настраивает таргетированную рекламу, ищет подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, прочих специалистов).

Моя основная задача – ведение корпоративных соцсетей. Я составляю контент-план на месяц, пишу посты. Материалом для них служит обработанная информация из интернета, комментарии сотрудников для СМИ. Часто я общаюсь с коллегами на нужную мне тему, чтобы получить информацию от экспертов.

Также я создаю визуал – фотографирую сотрудников или делаю предметную съемку для постов, для каких-то внутренних нужд компании. Я снимаю и монтирую видео – создаю ролики для TikTok, видео для Stories. Когда это необходимо, настраиваю таргет на вакансии компании. Еще я модерирую соцсети – отвечаю на сообщения в Direct. Итоги работы в соцсетях тоже на мне: я делаю еженедельные и квартальные отчеты.

контент-менеджер IT-компании Maxima

Моя первостепенная задача как руководителя команды SMM – разработка и реализация стратегии присутствия и развития соцсетей GeekBrains.

Я организую работу команды SMM и внештатных авторов и подрядчиков, выстраиваю все процессы. На мне также, найм, тайм-менеджмент людей, постановка задач команде, дизайнерам и копирайтерам. Вместе мы создаем и публикуем контент. А еще занимаемся продвижением у инфлюенсеров, работой на привлечение новых подписчиков с помощью менеджеров по работе с блогерами и таргетологами.

В обязанности моей команды входит анализ конкурентов, участие в стратегических и партнерских проектах, создание спецпроектов и инфоповодов как в соцсетях, так и в целом – совместно с маркетинговой командой. Также мы проводим прямые эфиры с приглашенными спикерами и с нашими выпускниками.

Отдельный блок работы – модерация сообществ, ответы на комментарии, на сообщения, отработка негатива. Если негатив локального масштаба, мы можем отработать его собственными силами. Если это необычная задача или серьезная негативная история, требующая дополнительных вмешательств, то, как правило, она обрабатывается совместно с PR-департаментом и с командой бренд-менеджмента.

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

У нас есть четкая матрица скиллов, в которой указаны группы навыков для соответствия junior, middle и senior. Например, владеть редакторами от Adobe, монтировать видеоролики, формировать кастомные отчеты в системах аналитики, настраивать таргетированную рекламу, события или уметь общаться с клиентами. Однако мы можем взять человека, даже если он совсем не в теме, и прокачать его.

директор по коммуникациям REG.RU

Самое главное для штатного SMM-специалиста – знать продукт и бренд. Часто бывает так, что штатный специалист по продвижению «появляется» совсем из другой профессии.

Мы находимся в регионе (Крым), в котором дефицит кадров. Это стало толчком к разработке своих практик к подбору и обучению персонала. Часто мы нанимаем и обучаем сотрудников других профессий с нуля вместо того, чтобы найти готового специалиста. Это вынужденный шаг, потому что компания на этапе масштабирования, и мы ведем параллельно несколько сложных проектов. И у нас очень узкая специализация. На рынке подходящих людей вообще мало.

Идеального кандидата можно искать годами. Мы танцуем от человека. Если кандидат

• умный;
• позитивный;
• голодный до работы;
• хочет учиться;
• с ним комфортно находиться в одном помещении…

надо пробовать. Смотреть, что у него получается, корректировать и довешивать функционал.

Даем соискателям очень общее, но объемное тестовое задание на 2-3 дня плотной работы. Далее под человека рисуем позицию, исходя из текущих потребностей в разных отделах. Через неделю возвращаемся к обсуждению задач. Через месяц стажировки решаем, принимаем ли на работу.

директор по развитию в компании «Мой Автопрокат»

Работа в агентстве

У SMM-специалистов в агентствах разнообразные задачи:

• участие в тендерах, брифингах, подготовка коммерческих предложений для потенциальных клиентов;
• общение с клиентом (хотя чаще всего это задача аккаунт-менеджера);
• разработка креативных стратегий присутствия бизнеса онлайн;
• поиск идей для публикаций, разработка текстов и технических заданий на визуалы;
• проведение конкурсов и более масштабных спецпроектов;
• поиск партнеров и блогеров для сотрудничества;
• координация работы других сотрудников – копирайтеров, таргетологов;
• аналитика и отчетность перед клиентами.

Сложно сказать, как приобрести навыки, которые требуются в агентстве, потому что практически невозможно знать свои задачи заранее. В основном опыт приходит с практикой.

Критически важным качеством специалиста мы считаем бизнес-ориентированность. Под ней подразумеваются организованность, умение оцифровать результаты своей работы в бизнесовых показателях: лидах, Engagement rate (ER) и других метриках.

Обязательным этапом отбора является тестовое задание, но даже если оно выполнено не идеально, сама нацеленность кандидата на результат может склонить выбор будущего руководителя в его пользу. А какие-то знания и навыки всегда можно при желании «подтянуть». У нас есть своя академия IMBA.

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Во время собеседования я обращаю внимание на реальность кейсов и может ли человек рассказать о проведенной работе. Смотрю, какими терминами он пользуется. Задаю углубленные вопросы. Если кандидат «вязнет», прошу сделать небольшое тестовое задание «на лету».

CEO Clover Marketing Agency

SMM-специалисты, как и другие сотрудники, занятые в digital, негласно делятся по уровням: junior, middle и senior. Нельзя точно сказать, что у каждого уровня есть какие-то закрепленные обязанности. Но зачастую у специалистов с большим опытом задачи более сложные и глобальные. Так, senior-специалисты нередко занимаются руководством и координацией других SMM-специалистов.

На старте ожидания от специалистов разного уровня будут неодинаковы: если Junior может иметь минимальный опыт и начальные знания, потому что ему предстоит работать под чьим-то руководством, то статус Middle предполагает способность действовать автономно и брать в работу не один, а до пяти проектов. SMM-щика уровня Senior рассматриваем уже как руководителя проектов: он должен иметь за плечами опыт работы с разными направлениями бизнеса, стратегически мыслить и держать руку на пульсе не только российского, но и мирового SMM.

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Джун должен уметь писать цепляющие тексты, делать симпатичные картинки для постов, монтировать stories, пользоваться софтом для отложенного постинга. Мидл должен знать то же самое, что и джун, только еще уметь анализировать блогеров и создавать коллаборации с ними, составлять маркетинговые стратегии, делать отчеты. Сеньор должен креативить. Его основная задача – думать out of the box, иметь нестандартный склад ума. Тут уже идет индивидуальный отбор.

генеральный директор в Rocket Solution

На старте работы от начинающего специалиста я жду полного погружения и интереса к проекту, желание развиваться и делать крутые кейсы. Если работаю с middle-специалистом – жду конструктивные идеи и комментарии по работе.

CEO Clover Marketing Agencyт

От джуна не требуется сверх опыта. Если у него есть классные кейсы – это очень здорово. Прежде всего мы смотрим на грамотность, потому что не хочется потом за своим сотрудником исправлять стилистические, орфографические и смысловые ошибки. От джуна, как и от специалиста на старте, хочется быстрого погружения в продукт.

У миддла должно быть больше опыта: серьезные кейсы, увесистое портфолио с проектами. Он должен понимать метрики, знать существующие механики и то, в каких соцсетях они заходят, что является актуальным, а что не очень.

Сеньору, помимо скиллов миддла, очень важно управлять не только своим временем, но и командой. Важно, чтобы специалист умел выстраивать процессы как внутри своей команды, так и работать со смежными отделами.

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

SMM на фрилансе

Работающему на фрилансе специалисту нужно искать клиентов самому. Повысить доход можно только самостоятельно, повышая цены на услуги или набирая больше проектов.

Набрать клиентов можно, обращаясь к собственникам бизнеса в своем городе или онлайн, общаясь в «тусовках» фрилансеров или на сайтах и в соцсетях.

Задачи на фрилансе самые разные: от наполнения профиля контентом до настройки таргетированной рекламы. Чем больше умеете, тем больше шансов найти заказчиков, с которыми будет интересно работать.

Задачи могут варьироваться в зависимости от запроса клиента и целей SMM-продвижения. В основном это базовый пакет услуг:

• разработка SMM-стратегии;
• наполнение социальных сетей качественным контентом (фото и видео, копирайтинг);
• модерация на постоянной основе (обратная связь, работа с негативом);
• разработка и проведение конкурсов;
• таргетированная реклама.

SMM-специалист на фрилансе

Я работала и в штате клиента, и в агентстве. Работа в агентстве – это всегда бешеный ритм. На фрилансе работа более спокойная, ты сам себе хозяин. Можешь выбрать место и время, когда работаешь. Главное – результат.

Сейчас я на фрилансе, в основном получаю запросы от агентств. Чаще всего это работа с блогерами или ведение социальных сетей. В мои задачи входит развитие аккаунтов и выстраивание отношений между потребителем и продуктом / брендом при помощи блогеров.

Работа с блогерами мне нравится. Чаще всего это люди, которые профессионально относятся к своему делу. Каждая съемка, производство, общение – это новый опыт. Ты общаешься с разными людьми, у тебя появляется все больше знакомых, и ты понимаешь, насколько огромен этот мир.

SMM-специалист на фрилансе

Для фрилансера особенно важно наличие портфолио и кейсов, которые можно показать клиенту. Его можно сделать на конструкторе сайтов – например, Tilda – в приложениях для смартфонов или с помощью сервисов-мультиссылок.

Хватит рекламировать фриланс! Моя боль за 7 лет

Где искать работу SMM-специалисту

По данным RealHR, средняя зарплата SMM-специалиста – 78 223 р. в месяц. Однако разница в доходах в этой области большая: SMM-специалист может получать как 20 000, так и 80 000 рублей.

Чтобы найти подходящую работу, иногда нужно пересмотреть десятки вакансий. Ниже – лучшие ресурсы для поиска работы в digital.

Требования к экспертизе SMM-специалистов в нашей компании обычно разнятся в зависимости от задачи: где-то мы готовы брать молодого сотрудника с не очень высоким уровнем экспертизы и «ковать» его под себя (хоть это и требует времени), а где-то нам сразу необходим уже опытный кандидат. Соискателей совсем без опыта на этот участок работы мы не рассматриваем: лучше сэкономить на времени обучения и интеграции в команду нового сотрудника, чем на его зарплате.

Чтобы попасть к нам в команду в качестве SMM-специалиста, необходимо:

• выполнить тестовое задание (оно различается по сложности для джунов и опытных специалистов);
• пройти несколько этапов собеседования (с HR-ом, непосредственным руководителем и с кем-то из руководства компании).

Наличие высшего образования не является для нас основным (или очень важным) критерием отбора. Даже если соискатель обучался на маркетолога, применительно к диджиталу такие учебные программы почти всегда устаревают еще до того, как их начинают преподавать студентам в ВУЗах. А вот наличие практической экспертизы гораздо более ценный критерий, даже если это не официальный опыт работы. Не нужно бояться указывать его в резюме.

Еще одним реально важным для нас критерием при отборе кандидатов является готовность работать в нашем тайм-лайне – это нужно для более продуктивного взаимодействия с продакшном, оперативного решения вопросов по задачам, внесением правок и тп.

Кстати, большая часть наших SMM-щиков – иногородние сотрудники из Челябинска, Краснодара и Питера. Специалиста с нужными нам компетенциями и скиллами в Орехово-Зуево найти сложно, поэтому мы рассматриваем перспективных удаленных специалистов.

Условия сотрудничества с удаленщиками у нас ничем не отличаются от условий для тех, кто работает в офисе: оформление по ТК РФ, отпуска, оплачиваемое повышение квалификации, занятие английским языком и т.п.

заместитель HR-директора TexTerra

Telegram-каналы

Норм работа

Здесь публикуются только вакансии в digital – для SMM-специалистов, коммерческих авторов, копирайтеров, редакторов, менеджеров. Чаще всего к вакансии уже приложено тестовое задание. Можно посмотреть его и заранее оценить свои силы.

VDHL.RU

Здесь публикуются вакансии в креативной сфере – для авторов, фотографов, digital-продюсеров, контент-мейкеров.

Вакансии SMM и Digital

Это канал Алексея Ткачука (автора блога про SMM dnative.ru) для SMM- и digital-специалистов.

Страницы во «ВКонтакте»

SMMщики

Это тематический паблик про SMM, но вакансии здесь тоже есть. Чтобы их найти, можно воспользоваться поиском по слову «вакансия», просматривать регулярные дайджесты вакансий или читать обсуждения по теме «Поиск сотрудников».

SMM вакансии работа фриланс

Здесь можно найти проектную работу и работу с частичной занятостью.

SMM Afisha – Вакансии и Кейсы

Здесь можно разместить как вакансию, так и резюме.

Сайты

HeadHunter

На момент написания статьи на портале размещено более 800 вакансий на должность SMM-специалиста с совершенно разными требованиями и уровнем зарплаты.

Работа.ру

Здесь все примерно так же, как на hh.ru. Сервис автоматически ищет работу в вашем городе.

Для поиска сотрудников (в том числе и SMM-менеджеров) мы используем 3 канала:

1. vc.ru – здесь небольшой охват, но конверсия закрытия вакансии высокая, так как ресурс читают люди из нужной сферы;
2. репосты и рекомендации в социальных сетях – охват небольшой, но откликаются чаще те, кто знает о нас и заинтересован именно в нашей вакансии;
3. сайты по поиску работы по типу hh.ru или «Вакансии для хороших людей». У них высокий охват и конверсия в отклики, но нужно потратить много времени на фильтрацию и поиск действительно хороших специалистов.

После изучения портфолио и сопроводительного письма даем тестовое задание. Через него мы проверяем хард-скиллы и смотрим на способность грамотно и четко выражать свои мысли.

На мой взгляд, для SMM-менеджера не так важно досконально знать функционал соцсетей. Что реально необходимо, так это базовое понимание того, как работает контент, а также способность поставить себя на место аудитории, понять ее потребности и рассказывать о том, что ей действительно нужно.

основатель и директор дизайн-студии «Логомашина»

Личный опыт и перспективы развития

У меня сработал стереотип, что новичку необходимо любой ценой приобретать опыт в SMM, и только потом можно будет получить нормальных клиентов. Поэтому сразу после обучения на курсе от агентства (в которое, кстати, меня по итогам обучения пригласили работать) я начала параллельно вести 2 аккаунта – небольшой домашней кондитерской и местного магазина нижнего белья.

Я работала сначала бесплатно, а потом за небольшую символическую плату: в месяц получалось вдвое меньше прожиточного минимума в моем регионе. Но мне казалось, что так и должно быть, я же новичок.

Никогда не работайте бесплатно. Лучше взять меньше, чем в среднем по рынку, но хоть сколько-то – иначе выгорание обеспечено.

Я разочаровалась в такой работе буквально за месяц, потому что размер вознаграждения совсем не соответствовал вложенным усилиям. Я отказалась от фриланса на время и направила все свое внимание на работу в агентстве.

Со временем дела стали идти неплохо: правду говорят, что практика учит лучше любого курса. Я набралась опыта, поменяла работу и перешла в агентство более высокого уровня. Но душа просила фриланса, и я решила параллельно попробовать себя снова, но уже не в качестве SMM-специалиста, а в качестве автора статей.

Кажется, что при должном желании и навыках из SMM можно перейти практически в любую сферу: копирайтинг, SEO, платная реклама. Либо можно остаться в SMM, но тоже придется постоянно учиться и совершенствоваться: сложно представить себе сферу, в которой все меняется с большей скоростью.

Если по-настоящему развивать свои компетенции и осваивать смежные, отслеживать тренды, то вполне можно и вырасти в доходе, и поменять место работы на более комфортное, и перейти со временем из офиса на фриланс или наоборот.

Хочу сменить профессию: куда бежать и что делать

В заключение – краткий чек-лист для тех, кто хочет работать и зарабатывать в SMM.

1. Определите, что уже умеете делать, а что нужно подтянуть. Развить недостающие компетенции можно как с помощью платных курсов, так и с помощью бесплатных материалов в интернете.
2. Создайте резюме. Оно может быть любого формата: Google-презентация, pdf-файл, выгруженный из кабинета на HeadHunter, или визитка, созданная на конструкторе сайтов.
3. Ищите работу на разных ресурсах. Подборки вакансий на HeadHunter и «Работа.ру» не очень полные: не все компании размещают информацию там. Обращайте внимание на вакансии в группах «ВКонтакте» и Telegram-каналах. Если хотите работать в конкретном агентстве, просматривайте информацию в разделе «Вакансии» на сайте агентства.
4. Общайтесь и обменивайтесь контактами с другими специалистами, занятыми в вашей сфере. Вы не только будете в курсе всех новостей и трендов, но, возможно, именно так и найдете новую работу.
5. Не отчаивайтесь, если что-то не получается. Интернет-профессии соседствуют и перетекают друг в друга – вы обязательно найдете свое, если будете искать, развиваться и пробовать.

Источник статьи: http://texterra.ru/blog/smm-menedzher-kto-eto-skolko-zarabatyvaet-kakie-zadachi-vypolnyaet-i-gde-na-nego-uchitsya.html